#Huawei # P20 - це преміум-смартфон Android високого класу, вперше випущений у квітні 2018 року, і найвідоміший завдяки своїй системі подвійних задніх камер, розробленою спільно Leica. Цей телефон має металевий корпус зі склом як спереду, так і ззаду. Він використовує 5,8-дюймовий IPS-РК-дисплей з роздільною здатністю 1080 х 2240 пікселів. Під капотом знаходиться Hisilicon Kirin 970, який в парі з 6 ГБ оперативної пам'яті, що дозволяє безліч програм працювати безперебійно. Хоча це надійний пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми розглянемо проблему, через яку Huawei P20 не може надіслати проблему MMS.

Якщо у вас є Huawei P20 або будь-який інший пристрій Android з цього питання, не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити проблему, через яку Huawei P20 не може надіслати проблему MMS

Перш ніж виконувати будь-який із рекомендованих кроків з усунення несправностей на цьому пристрої, найкраще переконатися, що він працює на найновішій версії програмного забезпечення. Якщо доступне оновлення, я пропоную спочатку завантажити та встановити його. Після оновлення програмного забезпечення телефону ви можете перейти до кроків, перелічених нижче.

Як правило, оператору знадобляться дві речі з вашого телефону, щоб він міг успішно відправляти та отримувати MMS. По-перше, він повинен мати активну підписку на мобільні дані, а по-друге, ваш телефон повинен мати правильні налаштування APN.

Переконайтеся, що ваш телефон зможе підключитися до Інтернету за допомогою передплати на мобільний Інтернет, і що він отримує хороший сигнал передачі даних, бажано LTE.

Кожен оператор має власні унікальні налаштування APN, тому вам потрібно буде порівняти налаштування вашого оператора з тими, які встановлені у вашому телефоні.

Щоб отримати доступ до налаштувань APN телефону:

• Перейдіть до меню Налаштування
• Торкніться розділу Бездротові та дротові мережі
• Натисніть Мобільна мережа
• Натисніть Ім'я точки доступу

Якщо ваш телефон відповідає обом умовам, але він все ще не може надіслати MMS, виконайте додаткові кроки з усунення несправностей, перелічені нижче.

Виконайте м’який скидання

Спробуйте оновити програмне забезпечення телефону, виконавши м’який скидання. Зазвичай це робиться, коли телефон перестає реагувати, але це також рекомендується в цьому конкретному випадку.

• Натисніть та утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності до 45 секунд.
• Зачекайте, поки пристрій перезапуститься.

Після перезавантаження телефону перевірте, чи проблема все ще не виникає.

Очистьте кеш-пам’ять та дані програми обміну текстовими повідомленнями

Додаток для обміну текстовими повідомленнями на вашому телефоні, як правило, зберігає найпоширеніші дані для прискорення роботи. Іноді ці дані можуть бути пошкоджені та спричинити саме цю проблему. Якщо це так, тоді допоможе очищення кеш-пам’яті та даних цього додатка.

• Натисніть Налаштування
• Торкніться Програми
• Ще раз натисніть на Додатки
• Торкніться програми обміну повідомленнями
• Натисніть на сховище
• Натисніть на очистити кеш
• Натисніть клавішу Home, щоб повернутися на головний екран

Перевірте, чи проблема все ще виникає.

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Бувають випадки, коли програма, яку ви завантажили та встановили в телефоні, може спричинити те, що Huawei P20 не може надіслати проблему MMS. Щоб перевірити, чи це так, вам потрібно буде запустити телефон у безпечному режимі, оскільки лише попередньо встановлені програми можуть працювати в цьому режимі.

• Вимкніть телефон, утримуючи кнопку живлення протягом декількох секунд.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення та відпустіть її, коли на екрані з’явиться логотип Huawei.
• Відпустивши клавішу живлення, негайно натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу гучності, поки телефон повністю не завантажиться.
• Як тільки телефон завантажиться, внизу екрана повинен з’явитися “Безпечний режим”

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, то, ймовірно, причиною проблеми є програма, яку ви завантажили. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Протріть розділ кешу телефону

Кешовані дані телефонної системи використовуються для пришвидшення доступу до ваших програм телефону. Іноді ці дані можуть бути пошкоджені, що призводить до проблем, що виникають на пристрої. Щоб перевірити, чи не пошкоджують кешовані дані, потрібно стерти розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть та утримуйте кнопку збільшення гучності разом із кнопкою живлення на вашому пристрої одночасно протягом декількох секунд
• Телефон перейде в режим відновлення запасів
• За допомогою кнопок регулювання гучності виділіть “wipe cache partition” і за допомогою клавіші живлення виберіть його
• Після завершення процесу перезавантажте систему

Перевірте, чи проблема все ще виникає.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Останнім кроком усунення несправностей, який слід врахувати, є скидання до заводських налаштувань. Це поверне ваш телефон до початкового заводського стану. Не забудьте зробити резервну копію даних телефону перед скиданням, оскільки вони будуть видалені в процесі.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть та утримуйте кнопку збільшення гучності разом із кнопкою живлення на вашому пристрої одночасно протягом декількох секунд
• Телефон перейде в режим відновлення запасів
• За допомогою кнопок гучності виділіть кеш очищення / скидання до заводських налаштувань, а за допомогою клавіші живлення виберіть його
• Після завершення процесу перезавантажте систему

Після завершення скидання переконайтеся, що телефон спочатку має правильні налаштування APN, а потім спробуйте надіслати MMS.

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами, використовуючи цю форму. Ми читаємо кожне отримане повідомлення і не може гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.