#Samsung #Galaxy # S9 + - одна з двох флагманських моделей, випущених південнокорейською компанією минулого року. Цей телефон найбільш відомий завдяки великому 6,2-дюймовому Super AMOLED нескінченному дисплею, що робить його чудовим для перегляду різного мультимедійного вмісту. Він має подвійні 12-мегапіксельні задні камери, що дозволяє телефону робити фотографії чудової якості. Під капотом знаходиться процесор Snapdragon 845 в парі з 6 ГБ оперативної пам'яті. Хоча це надійний пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми розглянемо Galaxy S9 +, який застряг на проблемі з екраном оновлення програмного забезпечення.

Якщо у вас є Samsung Galaxy S9 + або будь-який інший пристрій Android з цього приводу, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити Samsung Galaxy S9 + застряг на екрані оновлення програмного забезпечення

Проблема: Вчора о 22:00 я розпочав оновлення системи на своєму Samsung Galaxy S9 plus. І ось через 9 годин телефон застряг на 35% оновлення. Телефон показує синій екран оновлення з роботом Android, а стрілки на роботі повертаються. Але відсоток оновлення не збільшується. Я намагався вимкнути телефон, утримуючи кнопку живлення та кнопку зменшення гучності протягом 10 секунд, і нічого не відбувається. На даний момент я не буду робити скидання до заводських налаштувань, оскільки у мене є кілька фотографій, які не мають резервної копії. Найбільше мене побоюється, що я загублю фотографії! Спасибі за вашу допомогу!

Рішення: Дуже ймовірно, що ця проблема спричинена програмним збоєм, саме тому ми зосередимо наші зусилля з усунення несправностей на програмній стороні пристрою. Перш ніж виконувати перелічені нижче кроки з усунення несправностей, я пропоную видалити картку microSD з телефону, якщо вона встановлена.

Зробіть м’який скидання

Перше, що вам потрібно буде зробити в цьому конкретному випадку - це м’який скидання. Зазвичай це виправляє проблеми, спричинені незначними програмними збоями, оскільки оновить програмне забезпечення телефону. Це також називається модельованим витягом батареї, оскільки воно відключає телефон від акумулятора.

• Натисніть та утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності до 45 секунд.
• Зачекайте, поки пристрій перезапуститься.

Перевірте, чи телефон оновиться успішно.

Оновіть телефон методом OTA

• На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
• Торкніться Налаштування> Оновлення програмного забезпечення> Завантажити оновлення вручну.
• Зачекайте, поки пристрій перевірить наявність оновлень.
• Торкніться ОК> Почати.
• Коли з’явиться повідомлення про перезапуск, натисніть OK.

Оновлення з комп’ютера за допомогою Smart Switch

Перед виконанням цієї процедури обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.

• Завантажте та встановіть Samsung Smart Switch, сумісний із вашим комп’ютером, з http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Підключіть кабель до сумісного порту USB на вашому комп'ютері.
• Підключіть інший кінець кабелю до мобільного пристрою.
• Дозвольте комп’ютеру встановлювати всі необхідні драйвери для вашого пристрою. Цей процес може зайняти кілька хвилин.
• Відкрийте Smart Switch на своєму комп'ютері та дозвольте йому встановити з'єднання.
• Якщо для вашого пристрою доступне оновлення програмного забезпечення, Smart Switch автоматично запропонує оновити. Ви можете будь-коли натиснути кнопку Оновити.
• Натисніть Оновити, щоб розпочати завантаження необхідних файлів.
• Натисніть OK, щоб продовжити.
• Під час оновлення пристрій може кілька разів вимикатись і вмикатись.
• Після завершення роботи пристрій повернеться на головний екран.

Якщо програмне забезпечення телефону не оновлюється, виконайте додаткові кроки з усунення несправностей, перелічені нижче.

Протріть розділ кешу телефону

Кешовані дані телефонної системи використовуються для пришвидшення доступу до ваших програм телефону. Іноді ці дані можуть бути пошкоджені, що призводить до проблем, що виникають на пристрої. Щоб перевірити, чи не пошкоджують кешовані дані, потрібно стерти розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перевірте, чи буде завершено оновлення програмного забезпечення.

Якщо проблема все ще не зникає, вам слід подумати про скидання до заводських налаштувань. Зверніть увагу, що це призведе до видалення даних телефону.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Не встановлюйте жодних програм після завершення скидання. Спробуйте спочатку оновити програмне забезпечення телефону. Якщо проблема не зникне, вам потрібно буде доставити телефон у сервісний центр і перевірити його.

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами, використовуючи цю форму. Ми читаємо кожне отримане повідомлення, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.