Зміст

• Як усунути неполадки Galaxy S9 Plus з помилкою “Мої файли зупинено”

Деякі з наших читачів, які володіють Samsung Galaxy S9 Plus, поскаржилися на повідомлення про помилку "На жаль, мої файли зупинено". Це сповіщення, яке повідомляє користувачам, що браузер файлів за замовчуванням або менеджер з певних причин аварійно завершив роботу. На підставі цих скарг, схоже, помилка виникає лише тоді, коли додаток використовується прямо чи опосередковано. Проблема може бути в додатку, але оскільки це попередньо встановлений додаток і насправді одна з основних функцій пристрою, завжди існує ймовірність, що це спричинено проблемою мікропрограми.

У цій публікації я розповім вам про усунення несправностей вашого телефону, яке постійно відображає помилку. Ми спробуємо виключити будь-яку можливість, щоб ми могли точно визначити, де криється проблема, щоб ми могли її виправити. Важливо, щоб ми знали, чи проблема в додатку чи вбудованому програмному забезпеченні, адже саме це є ключовим фактором для усунення цієї проблеми та змушення роботи телефону знову. Отже, якщо ви є одним із власників цього пристрою, продовжуйте читати, оскільки ця стаття може допомогти вам так чи інакше.

Для власників, які шукають рішення іншої проблеми, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють або якщо вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.

Як усунути неполадки Galaxy S9 Plus з помилкою “Мої файли зупинено”

Як я вже говорив раніше, помилка запускається прямо чи опосередковано. Це означає, що він може з’являтися, коли ви відкриваєте саму програму або коли ви використовуєте інші програми, яким потрібно отримати доступ до Моїх файлів. Більшість програм, які повинні використовувати його, - це програми, які дозволяють вам обмінюватися файлами в Інтернеті. Це може здатися серйозною проблемою, але насправді це не так. Насправді ви можете виправити це, виконавши кілька основних процедур усунення несправностей. З усім сказаним, ось що я пропоную вам зробити з цим:

Перше рішення: перезапустіть Galaxy S9 Plus

Перш ніж щось робити, обов’язково перезапустіть телефон, особливо якщо ця помилка з’являється вперше, оскільки це може бути лише незначний збій в системі або в самому додатку. Помилки трапляються постійно, і деякі програми можуть виходити з ладу, але їх насправді дуже легко виправити; перезавантаження - це те, що потрібно, щоб ваш телефон знову працював ідеально.

Тепер, після перезавантаження, а програма все одно аварійно завершує роботу, спробуйте виконати Примусове перезавантаження:

• Натисніть і утримуйте одночасно клавіші зменшення гучності та живлення протягом 10 секунд або більше.

Примусове перезавантаження ефективніше звичайного перезапуску, оскільки оновить пам’ять телефону. Він також перезавантажить усі ваші програми, послуги та основні функції. Однак після цього, і проблема все ще виникає, вам доведеться переходити до наступного рішення.

Друге рішення: з’ясуйте, чи не спричинено це стороннім додатком

Бувають випадки, коли попередньо встановлені програми виходять з ладу через деякі сторонні програми. Після першого рішення, і проблема продовжується, спробуйте перезавантажити пристрій у безпечному режимі. Роблячи це, ви запускаєте свій Galaxy S9 Plus у його незакріплених кістках, де ввімкнено лише попередньо встановлені програми, а всі сторонні програми тимчасово відключені.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Потужність клавішу за екраном назви моделі, що з'являється на екрані.
3. Коли SAMSUNG з'явиться на екрані, відпустіть Потужність ключ.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте кнопку Зменшення гучності ключ.
5. Продовжуйте утримувати Зменшення гучності клавішу, доки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли Безпечний режим з'явиться в нижньому лівому куті екрана, відпустіть Зменшення гучності ключ.

Отже, що робити, якщо телефон працює без проблем у безпечному режимі? Наступне, що вам потрібно зробити, це з’ясувати, яка із завантажених програм викликає проблему, а потім видалити її.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Програми лоток.
2. Торкніться Налаштування > Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням.
4. Щоб відобразити попередньо встановлені програми, торкніться Меню > Показати системні програми.
5. Торкніться ВИДАЛИТИ > в порядку.

Визначення того, яка програма викликає проблему, часто є проблемою для багатьох користувачів. Отже, ви повинні видалити програми, які ви нещодавно встановили першими, або ті, які ви встановили до проблеми.

Однак, якщо помилка все ще відображається в безпечному режимі, вам доведеться виконати наступну процедуру.

Третє рішення: Очистити кеш-пам’ять та дані Моїх файлів

Очищення кеш-пам’яті та даних призведе до повернення програми до стандартних налаштувань. Якщо це лише проблема з додатком, то ця процедура точно вирішить проблему. Не хвилюйтеся, хоча «Мої файли» є файловим менеджером, ваші файли не буде видалено. Отже, спробуйте виконати ці кроки і подивитися, чи проблема виправлена ​​...

1. відчинено Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Виберіть Мої файли.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш щоб очистити кеш програми.
6. Торкніться Очистити дані, потім натисніть OK.

Після цього, і проблема все ще залишається, це може бути проблемою мікропрограми. Наступна процедура може бути корисною.

Четверте рішення: Скиньте всі налаштування

Проблема з вбудованим програмним забезпеченням може бути незначною, тому перед початком генерального скидання спробуйте скинути всі налаштування у телефоні. Це як скидання, але жоден з ваших файлів і даних не буде видалений, лише налаштування:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути всі налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Після цього, і помилка все ще виникає, або якщо «Мої файли» все одно аварійно завершує роботу, у вас немає іншого вибору, крім як скинути налаштування телефону.

П’яте рішення: синхронізуйте телефон і скиньте налаштування телефону

Хоча ця проблема може бути лише незначною, вона дуже дратує, оскільки ви дійсно не можете використовувати «Мої файли» для перегляду ваших файлів, включаючи фотографії, відео та інші дані. Вам потрібно вирішити цю проблему, і на даний момент скидання - це ваш єдиний варіант. Отже, вам слід скинути налаштування пристрою, але попередити, що ви можете втратити всі свої файли та дані, а оскільки «Мої файли» продовжують збій, можливо, ви не зможете зробити резервну копію тих, що збережені у внутрішній пам’яті вашого телефону. Отже, синхронізуйте телефон для резервного копіювання контактів та інших даних, а потім скиньте налаштування пристрою:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити «стерти дані / скинути заводські налаштування».
5. Натисніть Потужність , щоб вибрати.
6. Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.

Сподіваюся, що ми змогли допомогти вам вирішити проблему з телефоном. Якщо у вас є інші проблеми, якими ви хочете поділитися з нами, зв’яжіться з нами в будь-який час або залиште коментар нижче.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Що робити, якщо музичні програми Galaxy S9 Plus перестають працювати після певного відтворення
• Контакти постійно падають на Samsung Galaxy S9 Plus з помилкою «На жаль, контакти зупинилися» (просте виправлення)
• Як виправити Samsung Galaxy S9 Plus з помилкою "На жаль, повідомлення зупинилися" (прості кроки)
• Вирішений Samsung Galaxy S9 + WhatsApp зависає під час надсилання повідомлення
• Як виправити Samsung Galaxy S9 Plus, який постійно відображає помилку "На жаль, Інтернет зупинився" (прості кроки)