Чи останнім часом ваш # GalaxyS8Plus перезапускається самостійно? Сьогоднішня стаття з усунення несправностей розгляне цю проблему. Ви повинні пам’ятати, що такий тип проблем може бути спричинений різними факторами. Ми обговорюємо, що це за фактори, і як ви збираєтесь з ними боротися.

Що спричиняє проблему випадкового перезапуску на вашому Galaxy S8 Plus

Існує низка причин, чому ваш Galaxy S8 Plus може перезапуститися сам по собі. Ці фактори можуть відрізнятися в кожному конкретному випадку, але поки що це найпоширеніші, з якими ми зазвичай стикаємось:

• Додаток / и зловмисника
• Низька / недостатня пам’ять
• перегрів
• Неефективне кодування програми або Android
• Невідома помилка програмного забезпечення
• Погана батарея
• Пошкодження водою, вплив холоду
• Пошкодження або несправність обладнання

Для того, щоб ефективно відокремити, який із цих елементів викликає вашу проблему, вам потрібно знати історію пристрою та виконати кроки з усунення несправностей. Знання історії вашого пристрою є критичним кроком, оскільки це може заощадити ваш час, зусилля та уникнути клопоту щодо рішучих, але непотрібних рішень, таких як скидання до заводських налаштувань або ремонт. Наприклад, якщо ваш S8 Plus працював нормально тижнями, і проблема раптом сталася випадково випадково після встановлення вашої, скажімо, улюбленої нової гри, можливо, що згаданий додаток може бути винен. Видалення його може заощадити ваш час та сили, замість того, щоб пройти решту кроків з усунення несправностей у цьому посібнику. Якщо ваш S8 став проблематичним лише після того, як ви випадково його впустили, існує велика ймовірність того, що ви могли пошкодити деякі компоненти. У цьому випадку, мабуть, краще просто пропустити вирішення проблем із програмним забезпеченням і перейти безпосередньо до надсилання пристрою до Samsung.

Якщо ви, мабуть, не знаєте, звідки виникла проблема, ви можете почати виконувати набір кроків з усунення несправностей, який ми надаємо нижче.

Примусово перезапустити

Перш ніж почати робити будь-які різкі варіанти рішення, майте на увазі, що деякі помилки, включаючи випадки випадкових випадків перезапуску, виправляються простим перезапуском примусового чи м'якого скидання. На пристроях зі знімними акумуляторними блоками це робиться шляхом відключення акумулятора від самого пристрою. Однак у вашому випадку ви можете зробити його віртуальний еквівалент, лише виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Потім натисніть і утримуйте клавішу живлення, одночасно утримуючи кнопку гучності.
3. Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.

Згодом подивіться на свій телефон і перевірте, чи проблема не зникне. Якщо це все ще залишається, створіть копію своїх файлів і дотримуйтесь решти інструкцій з усунення несправностей.

Створіть резервну копію своїх персональних даних

Створення резервної копії файлів у цьому випадку має стати вашим наступним пріоритетом. Це важливий крок для запобігання втраті даних. Цей посібник стосуватиметься кількох можливих причин та шляхів вирішення, і одна з них попросить вас витерти пристрій. Поки ви все ще можете, переконайтеся, що ваші дані збережені на іншому пристрої або в хмарній службі.

Ми не будемо знати, як часто ваш S8 Plus перезапускається сам по собі, або скільки часу у вас є між перезавантаженнями, але незалежно від цього, переконайтеся, що ви не пропускаєте цю пропозицію.

Створюючи резервну копію, спробуйте скористатися офіційним інструментом резервного копіювання Samsung, який називається Smart Switch. Це чудовий інструмент, якщо ви хочете зберегти на телефоні практично все. Якщо ви не хочете зберігати резервну копію в комп’ютері, можете зберегти їх у хмарі. Samsung дійсно пропонує обмежений обсяг ГБ безкоштовних хмарних послуг, тому спробуйте це спочатку. Крім того, ви можете використовувати сторонні хмарні служби, такі як Dropbox, OneDrive від Microsoft або власну хмарну службу Google.

Очистити розділ кешу

Тепер, коли ви вже створили копію своїх особистих файлів, першим кроком до вирішення є забезпечення очищення розділу кешу. Тут Android зберігає системний кеш, який використовується для швидкого завантаження програм. Іноді встановлення оновлень або програм може пошкодити цей кеш. Очищаючи розділ кешу, ви в основному видаляєте системний кеш. Не хвилюйтеся, цей кеш система з часом відновить, тому не потрібно турбуватися про те, щоб щось втратити.

Щоб очистити розділ кешу на вашому S8 Plus:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Спостерігайте в безпечному режимі

Іноді в систему можуть бути додані зловмисні, шкідливі або несумісні програми. Зазвичай це відбувається, якщо користувач не пам’ятає, які програми встановлювати та звідки вони надходять. Якщо ви захоплені авантюрою, коли справа стосується додатків, може настати момент, коли ви зіткнетеся з проблемами одного з них. Щоб перевірити, чи дійсно за вашими проблемами стоїть одна з ваших програм, вам потрібно перезапустити S8 Plus у безпечний режим та спостерігати. Безпечний режим дозволяє лише заздалегідь встановлені програми, тому, якщо ваш пристрій працює нормально і не перезапуститься самостійно, це однозначна позитивна позиція на нашу підозру.

Щоб перезапустити S8 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо проблема здається виправленою в цьому режимі, наступне, що вам слід зробити, це знайти програму, яка спричиняє проблему, та видалити її. Однак, якщо проблема все ще проявляється в цьому режимі, спробуйте зробити наступний крок.

Примусово закрити всі додатки

Якщо ваш пристрій, здається, перезавантажується лише випадковим чином, без будь-якого помітного шаблону, це, ймовірно, просто закінчується ОЗУ. Android повинен керувати пам’яттю самостійно, але бувають випадки, коли цей механізм виходить з ладу. Можливо, вам доведеться втрутитися у ці випадки, щоб допомогти системі. Це можна зробити двома способами. Перший - закрити всі програми, натиснувши Останні на лівій стороні клавіші Bixby, а потім натисніть кнопку ЗАКРИТИ ВСЕ.

Інший метод - виконуючи такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Обслуговування пристрою.
3. Натисніть Пам'ять.
4. Натисніть кнопку ОЧИСТИТИ ЗАРАЗ.

Ми пропонуємо використовувати обидва методи.

Встановіть оновлення програми та Android

Іноді найбільш ефективні рішення є найпростішими. У вашому випадку найефективнішим способом усунення проблеми може бути просто встановлення оновлень. Несумісні програми та застаріла версія Android можуть потенційно призвести до проблем. Щоб мінімізувати цю ситуацію, завжди переконайтесь, що ви все в курсі. Це означає встановлення оновлень як для програм, так і для Android. Якщо у вас є програми з джерел, що не належать до Play Store, переконайтеся, що вони сумісні з поточною версією Android, яку ви маєте.

Перегрів

якщо ви помітили, що ваш S8 Plus через деякий час стає неприємно теплим, можливо, він перегрівається. Будьте дизайнерським, ваш пристрій S8 повинен вимкнути себе, коли його температура в ядрі досягне певної межі. Це робиться для того, щоб апаратне забезпечення не пошкодилося додатково через тривале скупчення тепла. Отже, якщо ваш S8 схильний спочатку нагріватися перед тим, як вимкнути себе, апаратне забезпечення з якихось причин повинно перегріватися. Часто це сигналізує про апаратну несправність у процесі виготовлення, але це також цілком може бути наслідком помилки програмного забезпечення. переконайтеся, що ви продовжуєте вирішення проблем із програмним забезпеченням нижче, щоб ви знали, чи є у вас проблема із програмним забезпеченням чи апаратним забезпеченням.

Перевірте наявність пошкоджень водою

Наявність води або рідини в зарядному отворі іноді може ускладнити ситуацію для таких пристроїв, як S8 і S8 Plus, які мають захист від водонепроникності. У деяких випадках надмірно самовпевнені власники можуть вирішити випробувати межі своїх телефонів, навмисно зануривши свій пристрій у воду. Якщо ви один з них, є ймовірність, що ваш телефон може бути пошкоджений водою. Захист від водонепроникності вашого S8 не є ідеальним, тому, якщо на зарядний отвір або з боків достатньо тиску, вода може проникати в слабкі місця. Вода та електроніка, очевидно, не дуже добре змішуються, тому, якщо ваш s8 почав спрацьовувати після намокання, можливо, у вас можлива несправність обладнання. Щоб перевірити наявність пошкоджень водою:

1. Загляньте в порт USB, щоб знайти сліди вологи.
2. Незалежно від того, є там волога чи ні, краще очистити її, щоб позбутися сторонніх матеріалів, які можуть спричинити більше ускладнень.
3. За допомогою ватного тампона очистіть область або вставте шматочок тканинного паперу, щоб ввібрати вологу.
4. Тепер перевірте індикатор пошкодження рідини (LDI), щоб дізнатися, спрацював він чи ні.
5. Вийміть лоток для SIM-картки та загляньте у гніздо для SIM-картки.
6. Якщо LDI все ще білий, на вашому телефоні немає пошкоджень рідини, але якщо він став червоним або фіолетовим, то цілком можливо, що вода або будь-яка рідина потрапила у ваш пристрій.

Якщо ви підозрюєте, що вода могла потрапити всередину телефону, вимкніть телефон і відправте пристрій у Samsung на ремонт. Майте на увазі, що пошкодження водою не покриваються їхніми гарантійними умовами, тому навіть якщо пристрій все ще перебуває у гарантійному періоді, ви все одно, імовірно, згодом отримаєте значний рахунок за ремонт.

Скиньте всі налаштування

Деякі користувачі змогли виправити випадкові проблеми перезапуску, скинувши налаштування пристрою. Цей параметр має подібний ефект до скидання до заводських налаштувань, без клопоту з видаленням ваших особистих даних.

Щоб скинути налаштування вашого S8 Plus:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Щоб перевірити, чи може виникнути невідома помилка програмного забезпечення, що спричиняє вашу проблему, можна скинути заводські налаштування. Ми знаємо, що програмне забезпечення із заводським станом не має цієї проблеми, тому сподіваємось, що скидання заводських налаштувань допоможе.

Щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зверніться до служби підтримки Samsung

Якщо всі варіанти програмного рішення не допоможуть вирішити проблему, це очевидний знак того, що у вас можлива проблема з обладнанням. Поширені апаратні несправності, які призводять до випадкового перезапуску телефону, включають несправний акумулятор, пошкоджену мікросхему управління живленням, пошкоджений порт зарядки або загальну несправність логічної плати. Щоб вирішити проблему, обов’язково зверніться за професійною допомогою до Samsung.