Зміст
Помилки трапляються постійно. Вони іноді спричинені програмами, апаратним забезпеченням чи самим прошивкою. Але справа в тому, що вони насправді не такі серйозні. Насправді в багатьох випадках вони зникають так само швидко, як і виникають.
Перш ніж піти далі, якщо у вас є інші проблеми з новим телефоном, відвідайте нашу сторінку усунення несправностей Galaxy S6 Edge, оскільки ми перерахували всі проблеми, з якими ми вже зверталися. Знайдіть проблеми, однакові або пов’язані з вашими, і спробуйте вирішення, які ми надали спочатку. Якщо вони не працювали у вас, сміливо зв’язуйтесь з нами, точно заповнивши цю форму. Пам'ятайте, що чим більше інформації ви можете надати, тим точнішими є наші рішення.
Вирішення проблем
Мета усунення несправностей - дізнатися, в чому проблема. Отримавши всю необхідну інформацію про проблему, ви зможете уявити, як це сталося, що спричинило її та як її виправити. У цій проблемі перше, що вам слід зробити, це перевірити, чи телефон все ще здатний реагувати.
Крок 1: Зарядіть телефон
Я розумію, що Сем сказав, що у телефону 81% батареї, коли він залишив його лежати на столі. Навіть якби це все-таки знизило половину енергії, що залишилось, все одно вистачило б акумулятора для живлення телефону. Однак ціль цього кроку полягає не в тому, щоб заряджати телефон як такий, а в тому, щоб перевірити, чи реагуватиме він, якщо відчує, як струм засовується в його акумулятор.
Зазвичай на Galaxy S6 Edge відображається піктограма зарядки, а світлодіодний індикатор світиться червоним (або зеленим, якщо він уже повністю заряджений). Якщо, принаймні, один із цих знаків зарядки відображається, тоді телефон все одно якось реагує, і причиною збоїв може бути просто зловмисна програма чи щось інше. В іншому випадку він повністю заморожений.
Крок 2: Примусово перезавантажте телефон
На відміну від попередніх моделей, Galaxy S6 Edge не має знімного акумулятора. Отже, ви не можете витягнути акумулятор, щоб вимкнути його. Однак Samsung запропонував один із способів змусити перезавантажити свій новий флагман. Просто натисніть і утримуйте клавішу живлення та кнопку зменшення гучності разом протягом 7 секунд або більше.
Якщо телефон просто завис, тоді примусове перезавантаження вирішить проблему. Однак якщо виникла більш серйозна проблема, і пристрій не реагує на неї, тоді з цим мало що можна зробити, але надішліть його на перевірку або почекайте, поки акумулятор повністю розрядиться, і спробуйте зарядити його.
Щоб швидше розрядити акумулятор, спробуйте зателефонувати за номером телефону з іншого телефону. Можливо, вам доведеться витратити години на те, щоб повністю розрядити акумулятор без гарантії вирішення, але якщо ви дійсно хочете дізнатись більше про проблему, то це того варто. Для тих, хто насправді не має терпіння вирішити цю проблему, надішліть телефон на ремонт.
Що робити, якщо телефон перезавантажиться, але знову зависне?
Принаймні, ви змусили його відповісти натисканням клавіш живлення та зменшення гучності. Це хороший знак того, що проблему легко вирішити. У цьому випадку наступне, що ви робите, це спробувати завантажити його в безпечному режимі ...
- Вимкніть Galaxy S6 Edge.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, негайно відпустіть клавішу живлення, а потім натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки телефон не завершить перезапуск.
- Коли в нижньому лівому куті екрана ви побачите безпечний режим, відпустіть кнопку.
Усі сторонні програми тимчасово вимкнуто, якщо ви завантажили телефон у безпечному режимі, тому, якщо він не завис у такому стані, це означає, що проблема є в додатку. Знайдіть і видаліть. Однак, якщо проблема сталася навіть у безпечному режимі, зробіть резервну копію всіх даних і виконайте апаратне скидання.
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
- Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
- Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
- Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
