Ласкаво просимо до нашої цілеспрямованої серії виправлення неполадок, присвяченої вирішенню проблеми Samsung # GalaxyS4, яка не приймає дзвінки та інші пов'язані з цим проблеми. У цій останній частині серії ми вирішимо декілька проблем із дзвінками, які нам надіслали наші читачі. Ми надамо найкращі кроки з усунення несправностей, які потрібно виконувати для кожної проблеми на пристрої #Samsung, що, сподіваємось, призведе до вирішення.

S4 не приймає дзвінки

Проблема: Мій телефон не приймає дзвінків. Це переходить прямо до голосової пошти. Я міг телефонувати. Я спробував вимкнути переадресацію / переадресацію дзвінків, але це не дозволяє мені. У ньому сказано, що сталася помилка, і він не може деактивувати переадресацію дзвінків, коли зайнятий. Не підтримується оператором. " Але там, де сказано, що переадресація дзвінків, це означає. Я також помітив, що у мене немає опції голосового дзвінка. Коли я натискаю переадресацію виклику, вона переходить прямо до неї, і вона вимикається, але там, де вона пише переадресацію, коли зайнята, без відповіді та недосяжна, є мій номер голосової пошти, і це не дозволяє мені його відключити. Будь ласка, допоможіть.

Рішення: У цій ситуації вам потрібно спочатку перевірити, чи не проблема викликана додатком, який ви встановили у своєму телефоні. Щоб перевірити, чи це так, слід запустити телефон у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться ‘Samsung Galaxy S4’, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Нехай хтось зателефонує вам, поки ваш телефон перебуває в цьому режимі. Якщо проблема більше не виникає, це, швидше за все, спричинено додатком. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її. Спробуйте розпочати перевірку нещодавно встановлених додатків до виникнення проблеми.

Якщо проблема не зникає, я пропоную вам зробити резервну копію даних телефону та виконати скидання до заводських налаштувань.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

S4 зависає під час здійснення або отримання дзвінків

Проблема:Кілька проблем, зависання під час дзвінків або відповіді на дзвінки, камера не запускає додатки, а сигнал аварійного завершення роботи замикається у встановлений час, щоб спрацювати. Bluetooth не працює. Лише це оновлення було впродовж тижня, я спробував очистити кеш у диспетчері програм та в меню завантаження. Будь ласка, допоможіть.

Рішення: Схоже, оновлення могло спричинити деякі проблеми на вашому пристрої. У більшості подібних випадків виною тому старі дані зі старої версії програмного забезпечення, які не були повністю видалені з пристрою під час процесу оновлення.Зараз це спричиняє деякі конфлікти з новим оновленням програмного забезпечення. Щоб вирішити цю проблему, вам потрібно скинути заводські налаштування. Перш ніж продовжити, обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

S4 Відсутній звук під час дзвінків

Проблема: Через деякий час користування телефоном він перестає дозволяти мені чути телефонні дзвінки. Я відповім на дзвінок, я їх не чую, а вони мене не чують. У мене є стример Bluetooth, який я використовую зі своїми слуховими апаратами, якщо увімкну, що все працює нормально. Я взяв телефон, і вони поклали в телефон нову SIM-карту, і вона працювала цілий день. Я взяв його назад, і хлопець вийняв акумулятор, і він спрацював. Він сказав мені, що мені потрібно робити це принаймні раз на тиждень. Перший хлопець насправді сказав мені, що я повинен отримати новий телефон. Це другий телефон, який я отримав за цим контрактом. Зараз це поза гарантією. Мені подобається телефон, і ця проблема щойно розпочалася 3 тижні тому, інакше завжди спрацьовувало, я зрозумів.

Рішення: Схоже, проблема вирішується щоразу, коли телефон перезавантажується. У цьому випадку проблема може бути пов'язана з програмним забезпеченням.

Найперше, що вам слід зробити, - це ізолювати будь-яку сторонній додаток, який може спричинити цю проблему. Для цього потрібно запустити телефон у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться ‘Samsung Galaxy S4’, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Спробуйте зателефонувати в цьому режимі. Якщо проблема не виникає, це, швидше за все, спричинено програмою, встановленою у вашому телефоні. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Якщо проблема зберігається навіть у безпечному режимі, вам потрібно стерти розділ кешу вашого пристрою.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Після завершення стирання кешу натисніть клавішу живлення, щоб вибрати систему перезавантаження зараз.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати. Телефон автоматично перезавантажиться після стирання кешу.

Якщо проблему не вдається усунути, потрібно створити резервну копію даних телефону та виконати заводські скидання.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

S4 Ехо, почуте під час дзвінків

Проблема: З тих пір, як я отримав новий телефон у коробці на заміну моєму раніше несправному телефону, кожен, кому я телефоную або хто телефонує мені, скаржиться на те, що може почути себе як ехо, і це дуже гучне ехо. Єдине, що я маю, - це те, що коли я дзвоню на телефон, що розмовляє, луна зникає. Однак це непрактично у повсякденному житті. Зверніть увагу, що телефон працює у режимі galaxy s4. З повагою

Рішення: Більшість тих, хто стикався з цією ж проблемою, пояснюють це випадком телефону. Якщо він неправильно прикріплений таким чином, що перекриває шлях другому мікрофону, може лунати луна. Спробуйте вийняти кришку телефону, а потім попросіть когось зателефонувати вам. Перевірте, чи все ще луна існує. Якщо це не так, то проблема може бути у кришці. Слідкуйте за тим, щоб ви правильно встановили кришку, або якщо ви використовуєте чохол для телефону, обов’язково виймайте його.

Ще одним кроком з усунення несправностей, який ви можете зробити, є вимкнення функції зменшення шуму на вашому телефоні, оскільки в деяких випадках це викликає проблему.

• Перейдіть до Налаштування
• Перейдіть на вкладку Мій пристрій
• Відкрити "Дзвінок"
• У розділі "Налаштування мелодії дзвінка та звуку" вимкніть "Зменшення шуму"

Якщо проблема все ще залишається, спробуйте перевірити, чи не виникає вона у певному місці. У такому випадку це може бути проблемою, пов’язаною з мережею. Також слід перевірити, чи проблема виникає, коли у ваш телефон вставляється інша SIM-карта.

Нарешті, щоб перевірити, чи не викликає цю проблему програмне забезпечення телефону, слід створити резервну копію даних телефону та виконати заводські скидання.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо вищевказані кроки з усунення несправностей не дозволяють вирішити проблему, це, можливо, вже пов’язано з апаратним забезпеченням. Вам слід принести телефон в авторизований сервісний центр і перевірити його.

Взаємодіяти з нами

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами, використовуючи цю форму. Ми читаємо кожне отримане повідомлення і не може гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.