Зміст

• Як виправити Samsung Galaxy S10e, який не може надсилати MMS [керівництво з усунення несправностей]

У вас виникають проблеми з надсиланням MMS на вашому Galaxy S10e? Сьогоднішня публікація проведе вас через дії щодо вирішення цієї проблеми.

Як виправити Samsung Galaxy S10e, який не може надсилати MMS [керівництво з усунення несправностей]

Вирішення проблем такого типу вимагає виконання кількох кроків. Це тому, що для цього немає жодної причини. Нижче наведено порядок кроків, за допомогою яких ви можете спробувати з’ясувати, звідки проблема.

Оновіть пристрій. Перш ніж робити якісь рішучі дії, непогано оновити систему. Перезапуск Galaxy S10e може бути хорошим простим способом вирішення проблеми. Деякі проблеми з мережею мають насправді прості причини, такі як тимчасова помилка або помилка в програмному забезпеченні чи додатку. Перезавантаживши пристрій і очистивши оперативну пам’ять, ви зможете вирішити проблему, не роблячи жодних кардинальних кроків.

У вашому випадку ми рекомендуємо вам змоделювати наслідки “витягування батареї”, щоб повністю оновити систему. Ось що робити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Примітка: Використовуйте кнопки гучності, щоб переглядати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) виберіть. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Зверніть увагу на помилку. Наступним хорошим кроком з усунення несправностей для вашого випадку є знання про будь-яку помилку, що відображається на пристрої. Зазвичай пристрій відображає помилку або відображає деякі індикатори проблеми. Захистивши помилку, виконайте пошук у Google, щоб дізнатися про причини. Потім ви зможете знайти власні рішення. Якщо помилка властива лише вашому пристрою, і жоден користувач не розміщував її в мережі, ви також можете поговорити зі своїм оператором мережі.

Переконайтеся, що мобільні дані працюють. Для роботи MMS потрібні стільникові дані. Якщо у вас виникли проблеми з мобільними даними або стільниковими даними на вашому S10e, проблема з MMS має бути пов’язана з цим. Спробуйте увімкнути та вимкнути мобільну передачу даних і подивитися, чи це допоможе. Ви також можете перевірити, чи правильні налаштування APN. Якщо під час використання мобільних даних виникає помилка або неправильні налаштування точки доступу, слід поговорити з оператором. Більшість проблем із мобільною передачею даних пов’язані з виставленням рахунків або рахунком. Зазвичай вони виходять за рамки вашої спроможності виправити ситуацію, тому вам слід дозволити службі підтримки оператора з’ясувати це.

Найпростіший спосіб дізнатись, чи працюють мобільні дані, - це скористатися додатком, для роботи якого потрібен Інтернет, як YouTube або Netflix. Ці потокові програми постійно потребують з’єднання з Інтернетом, тому, якщо у вас виникають проблеми з їх використанням, це сигналізує про проблему з мобільним передаванням даних.

Перевірте, чи працює голосовий дзвінок. Якщо мобільна передача даних працює, але голосові дзвінки ні, це ще одна ознака можливої ​​проблеми, яку може вирішити лише ваш оператор. Повідомте їм про проблему, і проблема з MMS, швидше за все, зникне.

Переключити режим польоту. У деяких випадках також допомагає ввімкнення та вимкнення режиму польоту. Увімкнений режим польоту іноді може бути причиною того, що мобільні дані не працюють. За замовчуванням режим польоту вимикає стільникові з’єднання. Якщо ви нещодавно подорожували і раптом зрозуміли, що мобільні дані не працюють, можливо, це тому, що ви забули вимкнути режим польоту.

Скиньте налаштування мережі. Очищення поточних налаштувань мережі також може допомогти. Цей крок з усунення несправностей, як правило, ефективний для вирішення проблем, пов’язаних із проблемами стільникового зв'язку чи Bluetooth. Ось як це відбувається:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Торкніться Скинути налаштування.
6. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
7. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Очистити кеш додатків для обміну повідомленнями. Інший можливий момент помилки в цьому випадку - це програма обміну повідомленнями. Для усунення неполадок можна спробувати чотири речі: очистити кеш-пам’ять, видалити потоки розмов, очистити дані або скористатися іншим. Першим кроком є ​​очищення кешу програми. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться програми обміну повідомленнями.
4. Торкніться Зберігання.
5. Натисніть кнопку Очистити кеш.
6. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Видалити старі розмови. Якщо у вас виникають проблеми з надсиланням MMS лише одному контакту, можливо, причиною є помилка ланцюжка розмов. Видаліть стару розмову та створіть нову. Якщо MMS успішно надсилає, це може бути рішенням, яке ви шукаєте.

Очистити дані програми обміну повідомленнями. Якщо до цього часу нічого не працювало, наступний крок з усунення несправностей передбачає скидання програми обміну повідомленнями до стану за замовчуванням. Цей крок видалить усі повідомлення, тому не забудьте зробити їх резервну копію заздалегідь. Захистивши повідомлення, виконайте такі дії, щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться програми обміну повідомленнями.
4. Торкніться Зберігання.
5. Натисніть кнопку Очистити дані.
6. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Спробуйте інший додаток. Використання іншої програми також може бути хорошим способом вирішити цю проблему, особливо якщо ви підозрюєте, що це пов’язано з цією програмою. У магазині Play існує безліч програм обміну повідомленнями, які можна використовувати для усунення несправностей. Обов’язково використовуйте лише надійні. Власні Повідомлення Google від Android - хороший додаток, який потрібно спробувати спочатку.

Очистити розділ кешу. Android використовує системний кеш для швидкого завантаження програм та служб. Цей кеш іноді може пошкодитися, що спричиняє проблеми. Щоб ваш S10 використовував свіжий кеш, не забудьте очистити розділ кешу. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Заводські налаштування. Якщо жодна з наведених вище пропозицій не спрацює, витріть телефон і встановіть його за замовчуванням. Не забудьте спочатку створити резервну копію своїх особистих даних, щоб уникнути їх втрати. Виконавши це, виконайте такі дії, щоб відновити заводські налаштування телефону:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Поговоріть зі своїм оператором. Якщо витирання телефону не допоможе або не змінить ситуації, це означає, що проблема виникла глибоко в програмному забезпеченні (проблема з програмуванням), або існує проблема мережі, про яку ми не знаємо. Нехай ваш оператор мережі з’ясує причину для вас.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Twitter.