Зміст

• Як виправити помилку магазину Google Play 961 на Galaxy Note 9

Помилка 961 магазину Google Play, яка призводить до помилок деяких власників Samsung Galaxy Note 9, є помилкою встановлення. Це означає, що це відбудеться лише в тому випадку, якщо програма, про яку йде мова, встановлюється, на відміну від інших помилок, які також можуть виникати навіть під час процесу завантаження. Річ у цій помилці полягає в тому, що в разі її виникнення встановлення буде припинено, і вам, можливо, доведеться завантажувати програму знову, щоб після цього вас привітала та сама помилка.

Це дуже неприємна проблема, і її потрібно негайно вирішити, щоб ви могли продовжувати користуватися телефоном та завантажувати програми, які хочете використовувати. У цій публікації я поділюсь з вами рішеннями, які ми використовували для вирішення такого роду проблем. Отже, якщо ви є одним із власників цього пристрою, і в даний час під час інсталяції програми виникає помилка 961, продовжуйте читати, оскільки ця стаття може допомогти вам тим чи іншим чином.

Тепер, перш ніж що-небудь ще, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, обов’язково завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже надали рішення для сотень проблем, про які повідомляють наші читачі. Шанси на те, що ми, можливо, вже надали рішення проблеми, яку ви зараз маєте, тому спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, на цій сторінці та сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють, або якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Як виправити помилку магазину Google Play 961 на Galaxy Note 9

Виходячи з досвіду, такий тип помилок насправді є незначною проблемою, і ви можете її виправити самостійно. Фактичне повідомлення про помилку виглядає так: «Невідомий код помилки під час встановлення програми: -961», і воно часто відображається, коли установка майже завершена. Залежно від розміру програми, яку ви встановлюєте, ви можете почекати кілька хвилин, щоб вас побачила ця помилка. Коли це трапляється з вами, ось що ви можете з цим зробити ...

Спочатку виконайте процедуру примусового перезапуску. Такі проблеми можуть виникати несподівано через незначні збої. Це може бути зараз із вашим телефоном, і хоча це може здатися дуже серйозною проблемою, насправді це тимчасово. Звичайна перезавантаження може виправити збої, але краще виконати примусову перезавантаження, оскільки це ефективніше.

Натисніть і утримуйте одночасно клавіші зменшення гучності та живлення протягом 10 секунд або більше. Ваша Примітка 9 перезавантажиться, як зазвичай, але пам'ять оновляється, а всі додатки та служби перезавантажуються. Після цього відкрийте Play Store, а потім спробуйте встановити програму, з якою ви мали проблеми. Якщо це сталося через помилку, додаток буде успішно встановлено, але якщо трапиться та сама помилка, перейдіть до наступної процедури.

Очистьте кеш-пам’ять Google Play і дані. Інша можливість полягає в тому, що помилка може бути пов’язана лише з пошкодженим кешем та файлами даних магазину програм. Виконання цієї процедури призведе до скидання Play Store, а також видалення та заміщення всього кешу та даних. Ось як це робиться у Вашій Примітці 9:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Програми лоток.
2. Торкніться Налаштування > Програми.
3. Торкніться значка 3 крапки значок> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Знайдіть і торкніться Google Play Store.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані а потім натисніть в порядку.
7. Торкніться Очистити кеш.

Після цього відкрийте Play Store і спробуйте завантажити ту саму програму або будь-яку іншу програму, щоб побачити, чи все ще відображається помилка. Якщо це все одно, спробуйте наступну процедуру.

Скиньте налаштування мережі. Скидаючи налаштування мережі у своєму телефоні, ви виключаєте можливість того, що ця проблема пов’язана з перебоєм з’єднання під час встановлення програми. Роблячи це, ви оновлюєте всі бездротові та мережеві з’єднання свого пристрою. Таким чином, вам доведеться знову підключитися до того ж wi-fi після цього, і, можливо, вам доведеться відключити мобільні дані, якщо ви ними не користуєтеся. Ось як скинути налаштування мережі у примітці 9:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Програми лоток.
2. Торкніться Налаштування > Загальне керівництво > Скинути > Скиньте налаштування мережі.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Після цього спробуйте завантажити той самий додаток, щоб дізнатись, чи помилка все ще відображається. Якщо це все одно, то у вас немає іншого вибору, крім як скинути налаштування телефону.

Виконайте генеральний скидання. Скидання до заводських налаштувань вирішить подібні проблеми просто тому, що магазин Play вбудований у мікропрограму, оскільки це одна з основних програм або служб. Після виконання попередніх процедур, і проблема не була усунена, проблема може бути вже в прошивці, і саме тому вам потрібно зробити цю процедуру. Однак перед тим, як фактично скинути налаштування телефону, переконайтеся, що ви зробили резервну копію важливих файлів та даних, оскільки вони будуть видалені під час процесу. Після того, як все налаштовано та готово, виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть Потужність , щоб вибрати.
7. Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.

Сподіваюся, що ми змогли допомогти вам вирішити проблему з вашим пристроєм. Ми були б вдячні, якщо б ви допомогли нам поширити цю інформацію, тому, будь ласка, поділіться цим повідомленням, якщо вважаєте це корисним. Щиро дякую за читання!

ВІДПОВІДНІ ПОСТИ:

• Samsung Galaxy Note 9 показує "Файл пакета недійсний" під час встановлення або оновлення програм
• Як виправити “Помилка отримання інформації з сервера [RPC: S-7: AEC-0]” на Samsung Galaxy Note 9
• Як виправити сканер діафрагми Samsung Galaxy Note 9 припинив роботу
• Як виправити Samsung Galaxy Note 9, не розпізнаючи карту micro SD

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.