#Samsung #Galaxy # Note9 - це останній телефон із серії пристроїв Note, який має кілька видатних функцій, що роблять його популярним серед споживачів. Телефон має великий 6,4-дюймовий дисплей Super AMOLED і використовує потужний процесор Snapdragon 845 у парі з 8 ГБ оперативної пам'яті. Хоча це надійний телефон, є випадки, коли можуть виникати певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми розглянемо проблему Galaxy Note 9, яка не отримує електронної пошти.

Якщо у вас є Samsung Galaxy Note 9 або будь-який інший пристрій Android з цього питання, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити Samsung Galaxy Note 9, не отримуючи електронних листів

Проблема: Протягом останніх 2 тижнів у мене виникає проблема, оскільки я не можу отримати доступ до всіх електронних листів, які я отримую. У мене є примітка 9. На деяких своїх електронних листах я відкриваю його, і заголовок завантажується, але тіло ні. Лінія продовжує рухатися по вершині, ніби намагається завантажити. Зазвичай я можу обійти це, переславши електронний лист собі. У моєї мами є планшет Samsung, і у нього виникає та сама проблема. Ми обидва використовуємо AOL як наш постачальник послуг електронної пошти. Я виконав усі стандартні виправлення неполадок і видалив / переінсталював програму електронної пошти Samsung. Тим часом я завантажив іншу електронну програму, і це вирішило проблему. Я також підключив обліковий запис Yahoo до програми електронної пошти Samsung і зіткнувся з тією ж проблемою, тому я знаю, що це програма Samsung ... .не AOL. Моя пошта AOL працює нормально через веб-сайт AOL, і я не маю проблем з цим на своєму ноутбуці iPad або Windows (для обох з яких я використовую вбудовану програму електронної пошти). Моя проблема почалася відразу після останнього оновлення 24 жовтня. Я шукав в Інтернеті, щоб перевірити, чи не стикався хтось із такою ж проблемою, і я не знаходжу жодних інших повідомлень / скарг. Наразі я збережу іншу поштову програму, але справді волію повернутися до простоти електронної пошти програми Samsung.

Рішення: Перш ніж вирішити цю проблему, перш за все потрібно переконатися, що телефон працює на найновішій версії програмного забезпечення. Якщо доступне оновлення, не забудьте завантажити та встановити його у своєму телефоні.

Перевірте телефонне з’єднання з Інтернетом

Перше, що вам потрібно буде зробити, це переконатися, що ваш телефон має надійне з’єднання з Інтернетом. Спробуйте отримати доступ до веб-сайту за допомогою браузера телефону, щоб перевірити, чи можете ви вийти в Інтернет. Іноді проблема може бути спричинена блокуванням маршрутизатором доступу до певних служб. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте підключити телефон до іншої мережі Wi-Fi. Ви також можете скористатися передплатою мобільного передавання даних, щоб дізнатись, чи можете ви отримувати електронні листи.

Перевірте налаштування електронної пошти

Якщо ви використовуєте електронну програму електронної пошти для доступу до своєї електронної пошти, вам слід переконатися, що налаштування електронної пошти правильні.

• Проведіть пальцем вниз, починаючи з верхньої частини екрана.
• Торкніться значка налаштувань.
• Торкніться Хмара та облікові записи.
• Торкніться Облікові записи.
• Натисніть на рахунок електронної пошти
• Перевірте налаштування та переконайтеся, що вони правильні.

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Бувають випадки, коли завантажена вами програма може спричинити саме цю проблему. Щоб перевірити, чи це так, вам потрібно буде запустити телефон у безпечному режимі, оскільки лише попередньо встановлені програми можуть працювати в цьому режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
• Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо у цьому режимі проблема не виникає, це, швидше за все, може бути спричинено завантаженою вами програмою. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Протріть розділ кешу телефону

Бувають випадки, коли пошкоджені кешовані дані можуть спричинити саме цю проблему. Щоб усунути цю можливість, вам потрібно буде протерти розділ кешу телефону.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Виконайте скидання до заводських налаштувань за допомогою апаратних клавіш

Останній крок усунення несправностей, який слід врахувати, - це відновлення заводських налаштувань. Це поверне телефон до початкового заводського стану. Не забудьте зробити резервну копію даних телефону, перш ніж робити це, оскільки вони будуть видалені в процесі.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо проблема все ще зберігається після скидання, це може бути спричинено проблемами несумісності між основним додатком електронної пошти Samsung та обліковим записом електронної пошти AOL. Це, швидше за все, буде виправлено в майбутньому оновленні програми.