#Samsung #Galaxy # Note9 - це високоякісний Android-пристрій, випущений нещодавно, який найбільше відомий своїм великим дисплеєм, який добре працює зі стилусом. Цей телефон оснащений 6,4-дюймовим дисплеєм Super AMOLED Infinity, який є чудовим розміром для виконання різноманітних завдань продуктивності під час руху. Він використовує процесор Snapdragon 845, який у поєднанні з 8 ГБ оперативної пам'яті дозволяє телефону легко запускати кілька додатків. Хоча це надійний пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми розглянемо музичний додаток Galaxy Note 9, який не може отримати доступ до даних на картці micro SD.

Якщо у вас є Samsung Galaxy Note 9 або будь-який інший пристрій Android з цього питання, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити програму Samsung Galaxy Note 9 Music не вдається отримати доступ до даних на карті Micro SD

Проблема:Привіт Droid Guy; У мене є Samsung Galaxy Note 9 вже майже 2 місяці, і лише дуже рідко з ним виникали проблеми - тобто приблизно 2 тижні тому, коли я відкрив додаток Samsung Music і побачив, що «альбомів не додано». Здавалося, вся музика, яку я зберегла на SD-карті, зникла. Я зайшов у додаток Gallery і отримав те саме - все збережене на SD зникло, все на телефоні все одно відображалося. В останню спробу я відкрив додаток Мої файли: SD-карта все ще була там, і я все ще мав доступ до всіх носіїв на ній. Отже, телефон знає, що SD все ще є, знає, що він не порожній, і може отримати доступ до файлів на ньому, лише не через дві програми, якими я користувався найбільше. Для того, що це варто, я поміняв місце на іншу карту, і, здавалося, це спрацювало. Зразки файлів, які я помістив на цій картці, з’явилися в Музиці та Галереї. Я також підключив телефон до свого ПК і зміг читати обидві картки через телефон. Я міг переміщати файли на картку та з неї, як зазвичай, таким чином. Тож я розгублений. Якби SD-карта, якою я користувався, також зникла з «Моїх файлів», я б просто закріпив її на несправній картці та замінив. Але, оскільки телефон * може * все ще взаємодіяти з ним, я не впевнений, що робити. (Слід також зазначити: так, у мене була ще одна SD-карта, яка була зручною, але та, якою я користувався, була 128 Гб, а резервна копія - 64 ... достатньо сказати, я б волів, щоб 128 Гб карта працювала як задумано.) Будь-яке розуміння, яке ви могли б мати, буде вдячне! Спасибі заздалегідь!

Рішення: Перш ніж виконувати будь-які дії з усунення несправностей на телефоні, найкраще переконатися, що пристрій працює на найновішій версії програмного забезпечення. Якщо доступне оновлення, я пропоную спочатку завантажити та встановити його.

Виконайте м’який скидання

Перше, що вам потрібно буде зробити в цьому випадку, - це м’який скидання, яке має виправити незначні збої, пов’язані з програмним забезпеченням.

• Натисніть та утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності до 45 секунд.
• Зачекайте, поки пристрій перезапуститься.

Після цього спробуйте перевірити, чи проблема все ще виникає.

Спробуйте очистити кеш-пам’ять та дані програм Музика та Галерея

Ще одним фактором, який може спричинити цю особливу проблему, є пошкодження тимчасових даних у програмах "Музика" та "Галерея". Ви можете перевірити, чи не саме це спричиняє проблему, очистивши кеш-пам’ять та дані цих програм.

• На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
• Торкніться Налаштування> Програми.
• Торкніться потрібної програми (Музика та Галерея) у списку за замовчуванням.
• Щоб відобразити попередньо встановлені програми, торкніться Меню> Показати системні програми.
• Торкніться Зберігання> ОЧИСТИТИ КЕШ> ОЧИСТИТИ ДАНІ> ВИДАЛИТИ

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Іноді стороння програма, яку ви завантажили, спричинятиме проблеми з телефоном під час їх встановлення. Щоб перевірити, чи не викликає проблему програма, яку ви завантажили, вам доведеться запустити телефон у безпечному режимі, оскільки лише попередньо встановлені програми можуть працювати в цьому режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
• Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, це, швидше за все, викликано встановленою вами програмою. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Протріть розділ кешу телефону

Бувають випадки, коли кешовані дані, що зберігаються у виділеному розділі телефону, можуть бути пошкоджені. Коли це трапляється, це зазвичай спричиняє виникнення певних проблем по телефону. Щоб усунути ймовірність того, що саме це спричиняє проблему, вам доведеться стерти розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
• Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Відформатуйте карту micro SD

Одним із факторів, який може спричинити цю проблему, є збій на використовуваній вами картці micro SD. Щоб усунути цю можливість, вам потрібно буде зробити резервну копію вмісту картки, а потім відформатувати його за допомогою телефону.

• Відкрийте програму Налаштування, а потім - Технічне обслуговування пристрою. Натисніть на Зберігання, щоб відобразити деталі як внутрішнього, так і зовнішнього сховища
• Торкніться SD-карти та відкрийте Налаштування сховища в меню переповнення у верхньому правому куті.
• Натисніть Формат
• Ви побачите підказку про те, що форматування видалить всі дані на карті microSD і що вам слід зробити резервну копію, якщо ви хочете уникнути втрати даних. Натисніть Формат, щоб продовжити.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

У випадку, якщо наведеними вище кроками не вдається вирішити проблему, можливо, це спричинено старими даними програмного забезпечення, які не були повністю видалені під час процесу оновлення. Найкращий спосіб впоратися з цим прямо зараз - це скинути заводські налаштування. Перед скиданням обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.