Ласкаво просимо до чергової частини нашої серії виправлення неполадок, де ми прагнемо допомогти нашим читачам, яким належить #Samsung #Galaxy # Note9, виправити проблеми, які виникають у них із телефоном. Це остання модель в лінійці пристроїв Note, випущена цього року, і є найкращою з серії на сьогодні.Цей телефон оснащений великим 6,4-дюймовим дисплеєм Super AMOLED і використовує найновіший процесор Snapdragon 845 з 8 ГБ оперативної пам'яті. Хоча це надійний телефон, є випадки, коли можуть виникати проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми розглянемо проблему припинення роботи сканера діафрагми Galaxy Note 9.

Якщо у вас є Samsung Galaxy Note 9 або будь-який інший пристрій Android з цього питання, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити сканер діафрагми Samsung Galaxy Note 9 припинив роботу

Проблема:Коли я прокидаю телефон, я отримую повідомлення про те, що „не можна використовувати сканер обличчя чи райдужки”. Коли я проведу пальцем, телефон не прийме мій шаблон у сітці з дев’ятьма крапками. Я нещодавно не торкався цих налаштувань. Це працювало напередодні, і раптом не вдалося. На щастя, у мене також був налаштований сканер пальців. Отже, я можу зайти в телефон, але коли я переходжу до налаштувань екрана блокування, він все одно не прийме мій шаблон доступу з дев’ятьма крапками ... тому я навіть не можу скинути параметри екрана блокування.

Рішення: Перш ніж усувати цю проблему, краще переконатися, що телефон працює на найновішій версії програмного забезпечення. Якщо доступне оновлення, спершу завантажте та встановіть його. Після цього виконайте кроки, перелічені нижче.

Виконайте м’який скидання

Перше, що вам слід зробити в цьому випадку, це перезапустити телефон, виконавши м’який скидання. Це оновить програмне забезпечення телефону, яке зазвичай вирішує цю проблему. Щоб здійснити м’який скидання, натисніть одночасно клавіші зменшення гучності та кнопки живлення та утримуйте їх разом протягом 10 секунд. Ви можете відчути, як телефон колись завібрує, але відпустіть обидві клавіші, лише якщо екран увімкнено.

Зніміть захисний екран

Якщо на вашому телефоні встановлено захисний екран, спробуйте видалити його, оскільки це може заважати роботі сканера райдужної оболонки телефону. Також переконайтеся, що камера розпізнавання райдужної оболонки у верхній правій частині телефону не містить плям. За необхідності очистіть верхню частину телефону за допомогою тканини з мікроволокна.

Очистіть кеш-пам’ять та дані сканера Iris

Бувають випадки, коли цю проблему може спричинити пошкодження кешованих даних програми. Щоб усунути цю можливість, вам доведеться очистити кеш і дані програми сканера райдужної оболонки.

• На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відкрити екран програм.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться Програми.
• Прокрутіть до потрібного додатка та торкніться його.
• Торкніться Зберігання.
• Торкніться ОЧИСТИТИ КЕШ.
• Торкніться ОЧИСТИТИ ДАНІ.
• Торкніться Видалити

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Інша можлива причина, через яку виникає ця проблема, полягає в тому, що завантажена вами програма заважає роботі датчика райдужної оболонки. Щоб перевірити, чи не саме це спричиняє проблему, вам доведеться запустити телефон у безпечному режимі, оскільки працювати можуть лише попередньо встановлені програми.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
• Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, її причиною може бути програма, яку ви завантажили. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Протріть розділ кешу телефону

Ваш телефон зберігатиме кешовані дані програм у спеціальному розділі на своєму місці, що дозволить телефону набагато швидше відкривати програми. Коли ці дані пошкоджуються, це може призвести до певних проблем, таких як проблема, яка виникає у вас зараз. Щоб усунути цю можливість, вам потрібно буде стерти розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
• Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Вам слід розглянути можливість відновлення заводських налаштувань як крайній варіант. Це поверне ваш телефон до початкового заводського стану. Зверніть увагу, що дані телефону будуть видалятися в процесі, тому перед тим, як продовжити, обов’язково зробіть резервну копію.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо вищеописані дії не дозволяють вирішити проблему, це, швидше за все, спричинено вже несправним апаратним компонентом. Найкраще, що потрібно зробити зараз, - це занести телефон у сервісний центр і перевірити його.