#Samsung #Galaxy # Note9 - одна з найкращих моделей смартфонів Android, випущена минулого року. Цей телефон має кілька видатних характеристик, починаючи з якості збірки, яка використовує алюмінієву раму з Corning Gorilla Glass спереду та ззаду. Він має 6,4-дюймовий Super AMOLED-дисплей, а під капотом потужний процесор Snapdragon 845 у поєднанні з 8 ГБ оперативної пам'яті. Хоча це надійний пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми розглянемо збої Galaxy Note 9 під час відтворення відео.

Якщо у вас є Samsung Galaxy Note 9 або будь-який інший пристрій Android з цього питання, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити збій Samsung Galaxy Note 9 під час відтворення відео

Проблема: Примітка 9 постійно збивається, коли вона переходить відео. Він відтворюватиметься пару секунд, часто з певними перешкодами - наприклад, відсутніми лініями кадру або зонами блокування, а потім через 5 - 15 секунд розбиє телефон і перезавантажиться. У chrome він колись вловить збій і відображатиме "Aw snap, щось пішло не так". У Facebook я вимкнув автоматичне відтворення, щоб я міг фактично використовувати FB для читання повідомлень та подачі оновлень без постійного збою телефону. Крім того, відбувається збій при спробі записати або відтворити відео за допомогою камери - тому це не пов’язано з Інтернетом. Я можу записати близько 10 секунд - ще більше, і це призведе до аварії телефону. Так само під час відтворення. Я дотримувався всіх ваших вказівок: від очищення кешу додатків, очищення розділів кешу, відновлення заводських налаштувань із відновленням оригінальних програм Android і, нарешті, відновлення заводських налаштувань без відновлення. І повернення додатків вручну. Навіть відразу після відновлення заводських налаштувань я не міг записувати або відтворювати відео за допомогою внутрішньої пам'яті. Я вилучив SD-карту, щоб усунути певні пошкодження. Під час запуску відео я отримую різні збої в роботі сервісу, кажучи, що служби XXXX зупинені. Де XXXX - це щось на зразок Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Я в кінцевому підсумку зателефонував EE моєму перевізнику у Великобританії, який прийме його на гарантію - але я волів би спробувати. Я пам’ятаю, що це оновлення для Android перед тим, як все це почалося, але не знаю, чи було це 9.0.0. або просто латка деяких додатків на ньому - оскільки це те, що встановлено на даний момент. Мені здається, що деякі драйвери низького рівня пошкоджені під час завантаження, оскільки відновлення заводських налаштувань це не очищає. Я намагався знайти спосіб повторно розпочати завантаження файлів інсталяції Android без жодного успіху. Це або насправді має деякі неправильні адреси адреси пам'яті, що стосуються відеопам'яті.

Рішення: Перш ніж виконувати будь-які дії з усунення несправностей на цьому телефоні, найкраще переконатися, що він працює на найновішій версії програмного забезпечення. Якщо доступне оновлення, я пропоную спочатку завантажити та встановити його.

Дуже ймовірно, що ця проблема спричинена збоєм у програмному забезпеченні телефону. Нижче наведено кроки з усунення несправностей, які потрібно виконати, щоб перевірити, чи не саме це спричиняє проблему.

Виконайте м’який скидання

Зазвичай для оновлення програмного забезпечення телефону виконується м’який скидання. Ця дія зазвичай усуває незначні збої в програмному забезпеченні, які можуть спричинити проблеми з телефоном.

• Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
• Тепер натисніть і утримуйте клавішу живлення, одночасно утримуючи кнопку зменшення гучності.
• Тримайте разом утримувані обидві клавіші протягом 10 секунд або більше.

Після завантаження телефону перевірте, чи проблема все ще не виникає.

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Бувають випадки, коли завантажена вами програма спричиняє проблеми з телефоном під час їх встановлення. Щоб перевірити, чи не викликає проблему програма, яку ви завантажили, вам доведеться запустити телефон у безпечному режимі, оскільки лише попередньо встановлені програми можуть працювати в цьому режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
• Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, це, швидше за все, викликано встановленою вами програмою. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Протріть розділ кешу телефону

Бувають випадки, коли кешовані дані, що зберігаються у виділеному розділі телефону, можуть бути пошкоджені. Коли це трапляється, це зазвичай спричиняє виникнення певних проблем по телефону. Щоб усунути ймовірність того, що саме це спричиняє проблему, вам доведеться стерти розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
• Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

У випадку, якщо наведеними вище кроками не вдається вирішити проблему, можливо, це спричинено старими даними програмного забезпечення, які не були повністю видалені під час процесу оновлення. Найкращий спосіб впоратися з цим прямо зараз - це скинути заводські налаштування. Перед скиданням обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникає навіть після виконання перелічених вище кроків, вам доведеться віднести телефон до сервісного центру та перевірити його.

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами, використовуючи цю форму. Ми читаємо кожне отримане повідомлення, але не можемо гарантувати швидку відповідь.Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.