Ласкаво просимо до чергової частини нашої серії виправлення неполадок, де ми прагнемо допомогти нашим читачам, яким належить #Samsung #Galaxy # Note9, виправити проблеми, які виникають у них із телефоном. Це остання модель із серії пристроїв Note, яка вийде на початку цього року і використовує деякі новітні апаратні компоненти. Хоча це надійний пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми вирішимо, що Galaxy Note 9 не може робити відеодзвінки.

Якщо у вас є Samsung Galaxy Note 9 або будь-який інший пристрій Android з цього питання, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити Samsung Galaxy Note 9 Не вдається здійснювати відеодзвінки

Проблема:У мене є нотатка 9 від Samsung, і я чомусь не можу здійснити відеодзвінок. Відеодзвінки ввімкнені, але всякий раз, коли мій gf намагається зателефонувати мені або я намагаюся зателефонувати їй, це говорить “людина вирішує залишитись на аудіовиклику”, хоча ми ніколи не отримали опції або повідомлення про прийняття / відповідь на відеодзвінок ... постійно здійснювати відеодзвінки з моїм останнім телефоном (LG V20) ... будь-яка допомога? Дякую за ваш час.

Рішення: Перш ніж вирішити цю проблему, перш за все потрібно переконатися, що телефон працює на найновішій версії програмного забезпечення. Якщо доступне оновлення, не забудьте завантажити та встановити його у своєму телефоні.

Існує кілька факторів, які можуть спричинити цю конкретну проблему. Перш ніж продовжувати кроки з усунення несправностей, спершу переконайтеся, що телефон може здійснювати регулярні телефонні дзвінки. Якщо це не вдається, це, швидше за все, проблема, пов’язана з обліковим записом. Ви також повинні переконатися, що ваш телефон отримує хороший сигнал мобільного передавання даних LTE. Важливо також зазначити, що інша сторона також повинна мати хороший сигнал мобільного передавання даних LTE і що їх телефон здатний здійснювати відеодзвінки.

Щоб здійснити відеодзвінок зі свого телефону, слід виконати наступні дії.

• Перейдіть до контакту, з яким потрібно здійснити відеодзвінок.
• Якщо вони доступні, поряд із їх номером буде зелений значок Камери. Торкніться значка, щоб розпочати.

Ви також можете переключитися на відеодзвінок із звичайного голосового дзвінка.

• З телефону наберіть номер аудіодзвінка контакту, натиснувши значок телефону.
• У наборі номера натисніть опцію VIDEO CALL у верхній частині екрана, щоб перейти до відеодзвінка.
• Після підключення відеодзвінка виберіть одну з наступних опцій: Переключити камеру, Вимкнути звук, Показати мене, Сховати, Відхилити, Завершити дзвінок.

Вимоги мережі AT&T для здійснення відеодзвінка такі.

• Смартфон, що підтримує відеодзвінок
• Абонентський рахунок з післяплатою, який налаштовано на AT&T HD Voice
• Відеодзвінок AT&T доступний в зоні покриття AT&T HD Voice.

Вимоги мережі T-Mobile для здійснення відеодзвінка такі.

• Обидва учасники повинні використовувати пристрій T-Mobile Video Calling (обмежено двома учасниками). Якщо один із пристроїв вийде за межі необхідної мережі, відео буде втрачено, а дзвінок повернеться лише до голосу.
• Якщо будь-який учасник підключається через LTE, VoLTE повинен бути ввімкнений.
• Якщо будь-який учасник підключається через Wi-Fi, тоді дзвінки через Wi-Fi повинні бути ввімкнені.
• Для активації відеодзвінків на вашому пристрої може знадобитися оновлення програмного забезпечення. Не всі пристрої мають програмне або апаратне забезпечення, необхідне для відеодзвінків.
• Відеодзвінки працюють лише з внутрішніми номерами T-Mobile; це не працює з міжнародними номерами. Однак це буде працювати для клієнтів T-Mobile через Wi-Fi в іншій країні.

Для усунення цієї проблеми виконайте наведені нижче дії.

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Бувають випадки, коли певна програма, яку ви завантажили, може спричинити саме цю проблему. Щоб перевірити, чи це так, вам потрібно буде запустити телефон у безпечному режимі, оскільки лише попередньо встановлені програми можуть працювати в цьому режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
• Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, це може бути спричинено завантаженим додатком. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Протріть розділ кешу телефону

Бувають випадки, коли пошкоджені кешовані дані можуть спричинити саме цю проблему. Щоб усунути цю можливість, вам потрібно буде протерти розділ кешу телефону.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Виконайте скидання до заводських налаштувань за допомогою апаратних клавіш

Останній крок усунення несправностей, який слід врахувати, - це відновлення заводських налаштувань. Це поверне телефон до початкового заводського стану. Не забудьте зробити резервну копію даних телефону, перш ніж робити це, оскільки вони будуть видалені в процесі.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.