Ласкаво просимо до нашої цілеспрямованої серії виправлення неполадок щодо мережевих проблем на Samsung Galaxy Note 4. У цій частині серії ми матимемо справу з проблемами сигналу, підключення та SIM-карти, щоб назвати лише декілька. Якщо ви є власником цієї конкретної моделі, і ви не можете підключитися до мережі LTE, або якщо у вашому телефоні є помилка SIM-карти, ви потрапили в потрібне місце, оскільки ми вирішимо ці типи проблем.

Якщо ви хочете переглянути попередні частини цієї серії, перевірте це посилання.

Окрім надсилання електронного листа, ви також можете зв’язатися з нами через наші акаунти в соціальних мережах Facebook та Google+.

Примітка 4 Не отримувати сигнал LTE

Проблема:Я живу в Ізраїлі і придбав Note4 близько 2 місяців тому в офіційному магазині Samsung у моєму місті. Нещодавно мій оператор мобільного зв'язку Golan Telecom оголосив, що LTE тепер може користуватися їхніми клієнтами, які мають телефони, що підтримують. в Ізраїлі є дві версії Примітки 4, моделі F та C. тоді як F - той, який підтримує LTE, і це той, який я маю. Намагаючись зрозуміти, як почати використовувати LTE, я був здивований, коли LTE не відображався як опція в підменю “мобільні мережі” в “Налаштуваннях”. Я мало спілкувався з технічною службою мобільного оператора та технічною службою Samsung (Ізраїль). . Ось з чим я застряг: мобільний оператор стверджує, що це загальна помилка телефонів Samsung, та сама проблема була відома раніше в інших моделях телефонів Samsung, вона ж Galaxy 5, і вони сказали, що після якогось публічного (групового) запиту Samsung змінився щось нібито в версіях програмного забезпечення цих телефонів, і ті почали розпізнавати LTE під провайдером Golan Telecom просто чудово. Вони згадали, що інші постачальники послуг в Ізраїлі також є приймачами мобільних телефонів, і тому вони отримують можливість самостійно мати справу з програмним забезпеченням телефону та пристосовувати його до своїх потреб. Що Golan Telecom не може, отже, вони є лише компанією, що забезпечує зв'язок, а вони не мобільні телефони. Тим часом технічна підтримка Samsung стверджує, що в усьому винна компанія Golan Telecom, отже, телефон справді розпізнає LTE, якщо встановлено SIM-карту іншого місцевого аератора. . Кажуть, системи оператора не налаштовані. Я розповів їм про те, що інші телефони Samsung, які в кінцевому підсумку працювали нормально, на них нічого не відповіли, точно так само «системи оператора не налаштовані» .. Я хотів би ще раз зазначити, що мій телефон був придбаний в офіційному магазині Samsung в Ізраїлі, а його модель F, тому за визначенням вона повинна була розпізнавати мережі LTE в Ізраїлі. Я надсилаю з цим листом скріншот меню налаштувань, згаданого вище, та зображення вікна, з якого надійшов мій Примітка 4. .. PS - просто думка - Якщо виправлення можливо лише оновленнями, мені, мабуть, слід відмовитись і перейти на іншого постачальника, тому що я не бачу для мене жодної корисної речі в Lollypop, але я бачу багато скарг від інших власників Note4, які оновили Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom для мене все ще є більш привабливим постачальником у багатьох відношеннях, тому вирішення проблеми справді бажане. P.P.P.S - вибачте за занадто багато слів. Чекаємо на вашу відповідь. І заздалегідь дякую

Рішення: Як я дивлюся на це питання, воно, здається, пов'язане з програмним забезпеченням. Можливо, вам доведеться почекати незначне оновлення програмного забезпечення, щоб вирішити цю проблему. Щоб бути впевненим, хоч спробуйте розпитати інших власників Note 4 у тій самій мережі, де ви перебуваєте. Якщо вони також не мають сигналу LTE, то це, безумовно, проблема програмного забезпечення.

Примітка 4 Оновлення помилки даних SIM

Проблема:Привіт, мені було цікаво, чи зможете ви мені допомогти. У мене вже кілька місяців виникає проблема з моєю Приміткою 4, і я, здається, не можу отримати з нею допомогу. У мене є розблокована примітка 4, яку я придбав у QVC, і використовую бездротовий зв’язок для крикету для свого оператора. Моя проблема полягає в тому, що я постійно отримую спливаюче вікно із написом «оновлення даних симулятора», і воно буде робити це кожні пару секунд або кілька разів на день, немає жодного шаблону, і коли це трапляється, я, здається, втрачаю послугу. Я зв’язувався як із Samsung, так і з крикетом, і обидва кажуть, що вирішуватимуть інші проблеми, і я ніколи не отримую рішення. Я вирішив проблеми з обома і навіть купив нову SIM-карту. О, і я вважаю, що проблема почалася з оновлення льодяника. Ви можете допомогти? Дуже дякую

Рішення: Якщо проблема виникає навіть із новою SIM-карткою, вставленою у ваш телефон, тоді існує велика ймовірність, що ця проблема пов'язана з телефоном.

Спочатку потрібно перевірити гніздо для SIM-картки на наявність бруду або ворсу. Це заважатиме контактам і може спричинити подібний тип проблем. При необхідності очистіть його стисненим повітрям або ватним диском, змоченим у спирті.

Наступне, що вам слід зробити, - це усунути будь-які вільні проблеми. Якщо SIM-картка рухається в гнізді для SIM-карти, ця проблема також може виникнути. Виріжте аркуш паперу за розміром вашої SIM-картки та покладіть його зверху на SIM-карту, коли вставляєте в телефон. Це спричиняє тісний зв’язок та може допомогти вирішити проблему.

Нарешті, якщо все інше не вдається, слід створити резервну копію даних телефону та виконати заводські скидання. Це важлива процедура усунення несправностей, особливо якщо проблема виникла лише відразу після оновлення програмного забезпечення.

• Вимкніть телефон. Якщо телефон не вимкнеться, вийміть і знову вставте батарею.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення та головну, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій

Примітка 4 Поганий прийом сигналу

Проблема: Привіт Ім Шарон з Великобританії. У мене є Galaxy Note 4, і потужність сигналу настільки низька, я не можу отримати 4g, і більшу частину сили це 1 бар, я також маю Nexus 6 і не маю жодних проблем з цим телефоном. 4г - це чудово. Обидва мої телефони мають EE, але це робить неможливим використання Galaxy Note 4 як в будинку, так і поза ним. Будь-які пропозиції.

Рішення: Спробуйте поміняти місцями SIM-карти з обох телефонів, щоб перевірити, чи проблема пов’язана із SIM-карткою. Вставте SIM-карту Note 4 на телефон Nexus 6, а потім вставте SIM-карту Nexus 6 на телефон Note 4. Перевірте, чи проблема все ще залишається.

Якщо це так, то у Примітки 4 може бути проблема з його антеною. Перш ніж вирішити це як апаратну проблему, вам слід усунути будь-які причини, пов'язані з програмним забезпеченням, виконавши скидання до заводських налаштувань. Перш ніж робити це, обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.

• Вимкніть телефон. Якщо телефон не вимкнеться, вийміть і знову вставте батарею.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення та головну, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій

Примітка 4 Перезавантажується, коли не з’являється піктограма сигналу

Проблема: Привіт, Мій телефон продовжує завантажуватися лише тоді, коли у мобільного оператора виникає проблема із сигналом. Я отримую значок `` немає сигналу '', а потім телефон перезавантажується. Це трапляється з кожною SIM-карткою, яку я пробував, тому це не може бути дефектною SIM-карткою. Це відбувається вже кілька місяців, я навіть спробував м'який перезапис, але безрезультатно. Будь ласка, порадь. З найкращими побажаннями.

Рішення: З усуненням SIM-карти, яка спричиняє проблему, ми можемо звузити проблему до телефону. Спробуйте запустити телефон у безпечному режимі, щоб перевірити, чи не спричиняє це певна програма, встановлена ​​у вашому телефоні.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності.
• Відпустіть клавішу живлення, коли з’явиться логотип Samsung, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, з’ясуйте, яка програма спричиняє це, та видаліть її.

Якщо проблема все-таки виникає навіть у безпечному режимі, я пропоную вам зробити резервну копію даних телефону та виконати скидання до заводських налаштувань.

• Вимкніть телефон. Якщо телефон не вимкнеться, вийміть і знову вставте батарею.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення та головну, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Надішліть нам електронного листа на [email protected] або зв’яжіться з нами за допомогою цієї форми. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.