Ласкаво просимо до другої частини нашої серії виправлення неполадок, пов’язаної з проблемами з’єднання Wi-Fi та мобільних даних на Samsung Galaxy Note 3. Якщо ви володієте цим конкретним пристроєм і у вас виникають проблеми з підключенням до Інтернету, ви потрапили в потрібне місце, як ми будемо обговорювати цей тип питань.

Якщо ви хочете переглянути попередні частини цієї серії, перевірте це посилання.

Окрім надсилання електронного листа, ви також можете зв’язатися з нами через наші акаунти в соціальних мережах Facebook та Google+.

Примітка 3. Відсутність доступу до Інтернету

Проблема:Немає доступу до Інтернету, не оновлюється та не завантажується. Іноді я заходжу на веб-сайт для своєї роботи, і стара робота ще в квітні все ще з’являється, хоча вона була закрита. Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Дякую.

Рішення: Як підключити телефон до Інтернету? Ви підключаєтеся за допомогою Wi-Fi або через мобільну передачу даних?

Якщо ви підключаєтесь до Інтернету за допомогою Wi-Fi, спробуйте перезапустити телефон і маршрутизатор. Після повного завантаження телефону перейдіть до налаштувань Wi-Fi, а потім увімкніть його. Шукайте з’єднання Wi-Fi, а потім забудьте. Знову підключіться до з’єднання Wi-Fi. Можливо, вам доведеться ввести пароль, якщо у вас надійне з'єднання.

Спробуйте також підключитися до іншої мережі Wi-Fi і перевірити, чи проблема однакова.

Якщо ви підключаєтесь до Інтернету за допомогою нашої мобільної мережі передачі даних, переконайтесь, що у вас є активна передплата на мобільні дані. Також слід перевірити налаштування APN на телефоні та переконатися, що вони відповідають тому, який використовує ваш оператор. Щоб отримати налаштування APN вашого оператора, спробуйте перевірити на їх веб-сайті або зв’яжіться з гарячою лінією технічної підтримки.

• На будь-якому головному екрані торкніться клавіші меню.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться вкладки Підключення.
• Торкніться Більше мереж.
• Торкніться Мобільні мережі.
• Торкніться Імена точок доступу.
• Якщо доступно, торкніться налаштування APN свого оператора.
• Перевірте та оновіть наступні налаштування для APN даних, якщо це необхідно.

Примітка 3 Без налаштувань APN

Проблема: Мій телефон не має жодної вкладки під мобільною мережею під назвою APN, тому не вдається зберегти налаштування мережі для перегляду, іноді він намагається активувати при повторному завантаженні, але завжди не вдається, і з цієї причини я не можу переглядати.

Рішення: Можливо, налаштування APN телефону було видалено. Вам потрібно додати налаштування APN, які використовує ваш оператор.

• На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться вкладки Підключення.
• Торкніться Більше мереж.
• Торкніться Мобільні мережі.
• Торкніться Імена точок доступу.
• Торкніться клавіші меню, а потім - Новий APN.

Ви можете отримати правильні налаштування APN на веб-сайті свого оператора або зателефонувавши на гарячу лінію їх технічної підтримки.

Примітка 3 Не підключення до мережі Wi-Fi

Проблема:Мій Wi-Fi не буде активно підключатися жодного разу поблизу відомих мереж мого будинку чи інших різних місць, які він мав у минулому. Я повинен вимкнути живлення та увімкнути радіостанцію WiFi, щоб підключити його. Як тільки я це роблю, підключається негайно. Якщо я підтягнув wifi один раз в діапазоні, і я ще не запустив живлення, wifi застряг у режимі сканування. Це не буде автоматично перемикатися. Як тільки я відійду від wifi, до якого він підключається, після включення живлення він втрачає зв’язок і переходить назад до 4g. Я вимкнув усі виділення, про які ви згадали попереднього виконавця. Я також очистив розділ кешу, як ви описали. Я теж страждаю від розряду акумулятора, який збільшився. Ще якісь ідеї?

Рішення: Оскільки проблема вирішується після вимкнення та ввімкнення комутатора Wi-Fi, ця проблема може бути пов’язана із програмним забезпеченням. Спробуйте перевірити, чи доступні нові оновлення програмного забезпечення для вашого телефону, і застосуйте їх, якщо такі є.

Також слід перевірити, чи не викликає цю проблему певна стороння програма, встановлена ​​на вашому телефоні, запустивши телефон у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься "Безпечний режим". Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Спробуйте перевірити, чи не виникають у вас однакові проблеми з Wi-Fi у цьому режимі. Якщо проблема не виникає, це може бути спричинено стороннім додатком. Дізнайтеся, яка програма спричиняє це, та видаліть її.

Однак, якщо проблема все ще виникає в безпечному режимі, вам потрібно зробити резервну копію даних телефону та виконати скидання до заводських налаштувань.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Wi-Fi не вмикається

Проблема: Мій телефон є samsung note3 n900, і Wi-Fi не вмикається, як і Bluetooth. Я зробив жорсткий скидання та м’який скидання. але це все одно не працює. будь ласка, мені потрібна ваша допомога.

Рішення: У цій моделі один чіп відповідає за управління функціями Wi-Fi та Bluetooth. Ця мікросхема вже може бути несправною. Віднесіть свій телефон до авторизованого сервісного центру і попросіть його перевірити.

Примітка 3 Не підключення до мобільних даних

Проблема: Добре. У мене є телефонний дзвінок, який я розмовляю прямо. Цей телефон зламався, тому я отримав такий саме, як і зараз, коли у мене є цей телефон, Інтернет не працює. Я не можу переглядати Інтернет або надсилати MMS-повідомлення про отримання. Крім того, я не можу завантажувати жодні програми, якщо не підключений до Wi-Fi. Деякі з них потребують Інтернету, яким я не можу користуватися

Рішення: Якщо ваш телефон може під’єднатись до Інтернету за допомогою з’єднання Wi-Fi, але не через мобільний зв’язок, існує велика ймовірність того, що ваш телефон не використовує правильні налаштування APN. вам потрібно порівняти налаштування APN вашого оператора з тими, якими користується ваш телефон, і внести необхідні зміни. Ви можете отримати налаштування Straight Talk на веб-сайті компанії або звернувшись до їх технічної служби підтримки.

• На будь-якому головному екрані торкніться клавіші меню.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться вкладки Підключення.
• Торкніться Більше мереж.
• Торкніться Мобільні мережі.
• Торкніться Імена точок доступу.
• Якщо доступно, торкніться налаштування APN свого оператора.
• Перевірте та оновіть наступні налаштування для APN даних, якщо це необхідно.

Примітка 3 Увімкнення мобільних даних

Проблема:Привіт. У мене проблеми з моїм Samsung Galaxy Note 3, який я придбав тиждень тому. Коли я вимикаю мобільну передачу даних, вона автоматично включається приблизно через 2 хвилини. Будь ласка, допоможіть. Як це виправити?

Рішення: Спробуйте перевірити, чи ввімкнено автоматичний перемикач мережі в розширених налаштуваннях Wi-Fi, якщо його вимкнути.

• На головному екрані торкніться Меню
• Торкніться Налаштування
• Торкніться Підключення
• Торкніться Wi-Fi
• Торкніться Меню
• Натисніть Додатково
• Натисніть Автоматичне перемикання мережі

Якщо цю функцію ввімкнено, ваш телефон автоматично переключатиметься між з’єднанням Wi-Fi або мобільним передаванням даних, щоб підтримувати стабільне з’єднання з Інтернетом.

Інша річ, яку слід врахувати, це те, що певні сторонні програми, встановлені у вашому телефоні, можуть бути причиною цієї проблеми. Щоб перевірити, чи це так, запустіть телефон у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься "Безпечний режим". Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, це може бути спричинено встановленою вами програмою. Дізнайтеся, яка програма викликає цю проблему, та видаліть її.

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами за допомогою цієї форми. Ми читаємо кожне отримане повідомлення і не може гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.