Ласкаво просимо до нашої цілеспрямованої серії виправлення неполадок, яка займається проблемами з’єднання Wi-Fi на Samsung Galaxy Note 3. Залишатися на зв’язку дуже важливо для власника смартфона, це фактично одна з причин, чому вони купили смартфон. Хоча телефон може підключатись за допомогою мобільних даних, завжди добре використовувати з’єднання Wi-Fi, оскільки воно дешевше, часто швидше та споживає менше часу автономної роботи. Однак бувають випадки, коли пристрій не може підключитися до Wi-Fi або мобільного джерела даних, саме про це ми будемо звертатись у цій публікації.

Окрім надсилання електронного листа, ви також можете зв’язатися з нами через наші акаунти в соціальних мережах Facebook та Google+.

Примітка 3 Помилка Wi-Fi та точки доступу

Проблема:Привіт, моя проблема полягає в цьому, і я не можу знайти рішення. Програмне забезпечення телефону: Android 5.0. Перевізником є ​​Verizon. Я вважаю, що це щойно почалося з Lollipop. У рідкісних випадках я вмикаю точку доступу телефону, кожні 30 секунд я отримую спливаюче вікно, яке повідомляє, що WiFi і точка доступу не можуть бути активними одночасно. У ньому перелічено два варіанти: Добре, щоб вимкнути Wi-Fi, або Скасувати, залишити активну точку доступу та закрити спливаюче вікно. Я навіть спробував заздалегідь вимкнути WiFi вручну. Якщо я не натиснув інший варіант «скасувати» у спливаючому вікні, то гаряча точка вимкнеться. Результатом цього є те, що я отримуватиму це спливаюче вікно кожні 30 секунд, і якщо я постійно не скажу йому скасувати, то гарячу точку буде вимкнено. Крім того, спливаюче вікно не ввімкне екран знову, тому, якщо екран вимкнено, ви не бачите спливаючого вікна, і він просто вимкне точку доступу. Що це за біса? Я не хочу, щоб кожні 30 секунд натискали кнопку скасування. Дякую.

Рішення: Коли ви вмикаєте точку доступу телефону, Wi-Fi вашого телефону повинен автоматично вимкнутись. Однак у цьому випадку ви отримуєте повідомлення про помилку, яке в основному говорить про те, що ваш телефон виявляє, що ваш Wi-Fi увімкнено. Оскільки ця проблема виникла після оновлення Lollipop, вам слід перевірити та встановити будь-яке додаткове оновлення, яке ваш оператор випустив, щоб виправити цю помилку.

Якщо програмне забезпечення телефону вже оновлено, і проблема все ще залишається, спробуйте стерти розділ кешу телефону, щоб усунути будь-які тимчасові дані, які можуть спричинити цю проблему.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
• Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема все ще залишається, я пропоную вам зробити резервну копію даних телефону та виконати скидання до заводських налаштувань.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3. Не вдається отримати доступ до облікового запису Google

Проблема:Я стикаюся з проблемою підписання свого облікового запису google на моїй примітці 3. він працював ідеально, поки я його не скинув і не спробую ввійти знову за допомогою того самого облікового запису google. це продовжує мені говорити. Не вдається встановити надійний зв’язок із заставкою. Це може бути тимчасовою проблемою, або ваш андроїд-пристрій може не надаватися для обслуговування даних. якщо воно продовжується, зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів. Мій Інтернет працює бездоганно, але я не можу ввійти в свій обліковий запис Google, і мій інтернет-провайдер працює ідеально. будь ласка, мені потрібна ваша допомога, щоб це виправити. спасибі.

Рішення: Ви згадали, що ця проблема виникла відразу після скидання налаштувань телефону. Налаштування APN, необхідні для використання мобільних даних, можуть ще не налаштовані, саме тому ви отримуєте це повідомлення про помилку. Спробуйте ввійти у свій обліковий запис Google за допомогою з’єднання Wi-Fi і перевірте, чи це вирішує проблему.

Примітка 3 Мобільні дані не вмикаються

Проблема:Доброго дня, містере Droidguy, у мене проблема з моїм Samsung Galaxy Note 3, мобільні дані не хочуть включати. Чи можете ви допомогти мені у цьому питанні?

Рішення: Перезапустіть телефон, а потім перевірте, чи можете ви тепер увімкнути мобільні дані. Якщо ви все ще не можете його увімкнути, ця проблема може бути спричинена збоєм програмного забезпечення. Створіть резервну копію даних телефону та скиньте заводські налаштування.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникає, можливо, це вже пов’язано з обладнанням. Віднесіть свій телефон до авторизованого сервісного центру для подальшої перевірки.

Примітка 3 Помилка Wi-Fi не в зоні дії

Проблема:Привіт. Минулого тижня я встановив найновіші оновлення програмного забезпечення для свого Samsung note 3, і тепер він не буде підключатися до wi-fi, незважаючи на те, що я стояв поруч із модемом, каже: „не в зоні дії”. Спробував підключитися до wifi в інших місцях, той самий результат. Будь-які пропозиції?

Рішення: Спочатку перезавантажте телефон і маршрутизатор. Після завантаження телефону перейдіть у Налаштування, а потім увімкніть Wi-Fi. Перевірте, чи може він виявити будь-які бездротові мережі в діапазоні. Якщо ви бачите свою бездротову мережу, довго натисніть на з'єднання, а потім натисніть на забути мережу. Ще раз натисніть на мережу та підключіться до неї. Можливо, вам доведеться ввести пароль ще раз.

Якщо ваш телефон не може розпізнати вашу бездротову мережу, найкраще, що потрібно зробити зараз, - це зробити резервну копію даних телефону, після чого виконати заводські скидання.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Не виявлення мережі Wi-Fi

Проблема:Привіт, у мене є примітка 3, і нещодавно, з новим оновленням кілька днів тому, телефон взагалі не може підключитися або виявити будь-яку мережу wifi. Я спробував скинути налаштування, вимкнувши телефон. Я спробував принаймні 4 різні мережі Wi-Fi, і хтось поруч може використовувати мережу, тому я вважаю, що це мій телефон. Можливо, нове оновлення щось з цим зробило. Якщо ви можете допомогти, це було б чудово, адже останнє, що я хочу зробити, - це перезавантажити телефон.

Рішення: Ця проблема подібна до тієї, яку ми розглядали вище. Спробуйте виконати ті самі дії з усунення несправностей, які ми рекомендували для вирішення проблеми.

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Надішліть нам електронного листа на [email protected] або зв’яжіться з нами за допомогою цієї форми. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.