Зміст

• Проблема: Як виправити Samsung Galaxy J5 (2018) порожній і проблема не відповідає

Однією з найпоширеніших проблем будь-якого смартфона є порожній екран або проблема з екраном, що не відповідає. У цій публікації ми проведемо вас через кроки з усунення несправностей, які ви можете зробити. Якщо ви шукаєте рішення для цієї проблеми, виконайте наші кроки з усунення несправностей нижче.

Проблема: Як виправити Samsung Galaxy J5 (2018) порожній і проблема не відповідає

Привіт Екран моїх дочок Samsung J5 2018 став абсолютно порожнім. Я дотримувався вказівок, наданих вами самими, але це залишається незмінним. Він вібрує і видає шум, але це все. Чи є ще щось, що я міг спробувати?

Рішення: Щоб вирішити цю проблему, потрібно виконати ряд кроків із усунення несправностей, щоб дізнатись, в чому проблема. Оскільки телефон вібрує, це означає, що це не проблема No Power. Можливо, ви зможете вирішити цю проблему на своєму кінці. Ось що вам потрібно зробити:

Примусова перезавантаження. Якщо ви ще не спробували перезапустити телефон, переконайтеся, що імітуєте наслідки "розрядки батареї". Було багато випадків, коли Android просто стикався з помилкою під час завантаження. Іноді вся послідовність завантаження переривається, але може перестати після перезавантаження системи. Спробуйте зробити наступне, щоб перевірити, чи можете ви вирішити проблему:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Зарядіть пристрій. Можливо, в цей час може знадобитися поповнення батареї. Обов’язково дайте йому зарядитися принаймні 30–60 хвилин, перш ніж намагатись увімкнути його знову. Крім того, обов’язково використовуйте USB-кабель та адаптер, що постачаються в комплекті з телефоном, а не будь-який інший аксесуар.

Калібрувати Android та акумулятор (додатково). Якщо ваш телефон заряджається нормально, але проблема вирішується через короткий час, подумайте про калібрування акумулятора. Ось як:

1. Повністю розрядіть акумулятор. Це означає використовувати пристрій до тих пір, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду батареї складе 0%.
2. Заряджайте телефон, поки він не досягне 100%. Обов’язково використовуйте оригінальне зарядне обладнання для свого пристрою і дайте йому повністю зарядитися. Не вимикайте пристрій як мінімум ще дві години, а також не використовуйте його під час заряджання.
3. Після закінчення часу відключіть пристрій від мережі.
4. Перезавантажте пристрій.
5. Використовуйте свій телефон, поки він знову повністю не закінчиться.
6. Повторіть кроки 1-5.

Ви можете пропустити цей крок з усунення несправностей, якщо ваш J5 (2018) не заряджається або, здається, не вмикається знову.

Спробуйте перезапустити безпечний режим. Безпечний режим в Android - це інше програмне середовище, яке дозволяє запускати лише сторонні програми. Це один із діагностичних інструментів Samsung, який намагається з’ясувати, чи проблема пов’язана з поганою стороннім додатком. У вашому випадку це також може бути способом перевірити, чи не працює звичайний режим Android, через що він не завантажується. Для завантаження в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій. Якщо ви не можете нормально вимкнути його, спочатку дайте батареї розрядитися. Після вимкнення телефону заряджайте його принаймні годину. Не намагайтесь увімкнути його, поки зарядка не завершена.
2. Потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення. Це має бути хорошим знаком. Продовжте інші кроки нижче.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо ваш телефон завантажується до безпечного режиму нормально, це означає, що є проблема або з програмним забезпеченням, або зі стороннім додатком. Щоб дізнатись, чи проблема в програмному забезпеченні, продовжте апаратне скидання або відновлення заводських налаштувань у режимі відновлення.

Щоб визначити, чи це проблема програми:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Завантажте в режим відновлення. Як і безпечний режим, режим відновлення - це ще одне альтернативне програмне середовище, спочатку призначене для використання лише інженерною командою Samsung. Коли він став доступним для широкої громадськості, він регулярно використовувався для вирішення низки програмних проблем. У режимі відновлення Android не потрібно запускати, тому це корисний інструмент, щоб дізнатися, чи є проблема на рівні ОС, яка заважає системі завантажуватися. Ось як завантажити телефон у режим відновлення:

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).

Якщо ви можете успішно завантажити телефон до відновлення, і екран працює як слід, то найбільш ймовірною причиною проблеми є програмне забезпечення. Звідти перейдіть до таких:

1. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
2. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
3. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
4. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
5. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримати професійну допомогу. Кінцевим користувачем ви можете зробити так багато. Якщо ніщо не допомагає, і жодна з наведених вище пропозицій не працює, зв’яжіться з компанією Samsung і нехай вони перевірять обладнання.