Зміст
Ви отримуєте помилку 961 Play Store на своєму Galaxy S9? Якщо ви це зробите, дотримуйтесь наших порад у цій публікації, щоб виправити це.
Що викликає Google Play Store 961?
Призначення коду або номера для певної проблеми - це хороший спосіб визначити, в чому проблема. Що стосується помилок Google Play Store, коди є обов’язковими для того, щоб знати, в чому проблема. Помилка 961 зазвичай приймає таку форму: „[Назва програми] не вдалося завантажити через помилку. (961) ". Зазвичай це означає, що ви не можете завантажити певний додаток, оскільки система зіткнулася з проблемою, пов’язаною з оплатою. Це може означати, що спосіб оплати у вашому обліковому записі Google є проблематичним, або Google має проблеми з додатком, який ви намагаєтесь придбати.
У деяких інших випадках помилка 961 може бути пов’язана з помилкою в додатку Play Store або з вашим обліковим записом Google.
Як виправити помилку Play Store 961 на Galaxy S9
Існує ряд рішень, які, як відомо, виправляють помилку 961. Давайте розглянемо кожне з них нижче.
Отримайте відшкодування
Багато помилок 961 випадків, з якими ми стикалися, спричинені помилкою оплати під час придбання програми. Якщо ця помилка з’являється відразу після покупки програми, радимо отримати повернення грошей із Play Store. Google надає 15-хвилинний пільговий період після придбання програми, а це означає, що з вашої кредитної або дебетової картки не стягуватиметься плата, якщо ви вимагаєте повернення коштів протягом 15 хвилин після придбання товару.Щоб отримати відшкодування, просто відкрийте додаток Play Store і виберіть варіант погашення.
Очистити кеш програми Play Store
Якщо запит на повернення коштів не допоможе, а помилка з’явиться, наступним кроком усунення несправностей буде очищення кешу програми Play Store. Можливо, кеш-пам’ять було пошкоджено з якоїсь причини, і помилка може бути наслідком цього. Щоб переконатись, що кеш програми Play Store оновлено, виконайте наведені нижче дії.
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться значка з 3 крапками (у верхньому правому куті)
- Торкніться Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Знайдіть і торкніться Google Play Store.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Натисніть OK.
- Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.
Поверніть програму Play Store за замовчуванням
Іноді очищення кешу програми Play Store недостатньо для виправлення помилки 961. Наступним кроком у цьому випадку є повернення самої програми за замовчуванням. Це робиться шляхом стирання його даних. Ось як:
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться значка з 3 крапками (у верхньому правому куті)
- Торкніться Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Знайдіть і торкніться Google Play Store.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити дані.
- Натисніть OK.
- Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.
Очистити дані програми Google Services Framework
Ще одним кроком з усунення несправностей, який ми раніше вважали ефективним для виправлення всіляких помилок Play Store, є очищення даних програми Google Services Framework. Google Services Framework - це основний додаток Google, який керує важливими службами рівня Google на пристрої. Якщо у цій програмі є помилка, це може вплинути на інші програми, як-от додаток Play Store. Щоб зробити службу Google Services Framework стабільною, ви можете повернути її налаштування за замовчуванням, виконавши такі дії:
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться значка з 3 крапками (у верхньому правому куті)
- Торкніться Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Знайдіть і торкніться програми Google Services Framework.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити дані.
- Натисніть OK.
- Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.
Видаліть і додайте свій обліковий запис Google
Якщо помилка 961 на даний момент не зникла, рекомендуємо спробувати подивитися, що трапиться, якщо тимчасово видалити обліковий запис Google з пристрою. Після цього перезапустіть телефон, знову додайте свій обліковий запис Google і подивіться, що станеться.
Щоб видалити обліковий запис Google:
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться хмари та облікових записів.
- Торкніться облікових записів.
- Виберіть обліковий запис Google (якщо у вас кілька облікових записів, виберіть той, який ви використовуєте для Google Play Store).
- Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.
- Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК, щоб підтвердити.
Щоб повернути обліковий запис Google:
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться хмари та облікових записів.
- Торкніться облікових записів.
- Унизу торкніться пункту Додати обліковий запис.
- Виберіть Google.
- Запропонуйте розблокувати екран, якщо буде запропоновано
- Введіть дані облікового запису Google.
Оновлення програм
Іноді помилки Play Store є наслідком несумісності програми. Якщо проблема залишається на цьому етапі, переконайтеся, що всі програми оновлені.
Заводські налаштування
Останнє, що ви можете зробити для цієї помилки, - це витерти телефон. Хоча рідко коли користувачеві потрібно буде зробити це рішення для усунення помилки 961, не соромтеся робити це, якщо всі наведені вище пропозиції вичерпані.
- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
