Зміст

• Як усунути неполадки Motorola Moto X4 із проблемою Play Store

Що стосується високонадійних додатків для пристроїв Android, то Google Play Store або Play Store, безперечно, входять у топ-список. Тим не менше, ця програма також не повністю позбавлена ​​недоліків. Насправді, багато користувачів телефонів Android стикалися з різними типами помилок під час використання програми Play Store для оновлення, завантаження та встановлення програм. Серед поширених проблем із Play Store є випадкові або часті збої, а також проблеми із завантаженням.

Якщо коли-небудь ви зіткнетеся з цією ж проблемою під час використання магазину Google Play або додатку Play Store на своєму смартфоні Motorola Moto X4, тоді ви можете звернутися до цього контексту для отримання додаткових введень під час усунення несправностей. Докладніше читайте далі.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Як усунути неполадки Motorola Moto X4 із проблемою Play Store

Часті збої програм, лаги та випадкові перезавантаження - загальні показники проблем з продуктивністю, спричинених недостатнім обсягом пам'яті для мобільних пристроїв. Тим не менш, перевірте свій пристрій і переконайтеся, що на ньому не вистачає місця для зберігання. Якщо доступний обсяг пам’яті менше 1 Гб, то, мабуть, саме це спричиняє спрацювання ваших додатків або телефонної системи та усунення проблеми, вам потрібно буде звільнити трохи місця. Окрім внутрішньої пам’яті, також перевірте та переконайтеся, що дата та час у вашому телефоні встановлені правильно. Якщо дата та час на вашому телефоні не встановлені належним чином, сервери Google важко синхронізуються з вашим пристроєм, і врешті-решт додаток Play Маркет вийде з ладу. Також переконайтесь, що ваш телефон може під’єднуватися до Інтернету та стабільний зв’язок. Переривчастий або відсутність доступу до Інтернету також може бути основною причиною того, що Google Play працює не за призначенням.

Якщо додаток Play Store продовжує діяти, спробуйте усунути проблему додатком за допомогою наступних методів.

Перше рішення: Примусово зупинити Google Play, а потім перезапустити / м’який скидання вашого Moto X4.

Додатки матимуть тенденцію діяти, коли вони тривалий час працювали у фоновому режимі. Якщо ви раніше користувались Play Маркетом і не закривали його, то він, ймовірно, пошкоджений і, отже, не може завантажуватися або працювати стабільно. У цьому випадку спробуйте примусово закрити Play Store, виконавши такі дії:

1. Відкрийте Налаштування додаток.
2. Торкніться Пристрій.
3. Виберіть Програми.
4. Перейдіть до та виберіть Google Play Store.
5. Торкніться Примусово зупинити потім натисніть в порядку підтвердити. Це гарантує, що програма не працює у фоновому режимі.

Примусивши закрити програму Play Store, м’яко скиньте Moto X4, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення приблизно від 10 до 20 секунд.
2. Відпустіть кнопку, коли телефон перезавантажиться та пройде послідовність завантаження.

Виконання м’якого скидання може допомогти усунути випадкові збої програми, спричинені незначними помилками програмного забезпечення на телефоні. Він також скидає кеш із внутрішньої пам'яті та оновлює операційну систему телефону для плавнішої та швидшої роботи.

Друге рішення: очистіть кеш програми та, якщо потрібно, очистіть дані Play Store.

Помилкові кешовані файли, що зберігаються в пам'яті програми, можуть спричинити нестабільність або нестабільність програми. Щоб переконатися, що це не те, що спричиняє проблеми з Play Store, виконайте такі дії, щоб очистити кеш-пам’ять та дані з програми:

1. Відкрийте Налаштування додаток.
2. Торкніться Програми та сповіщення потім натисніть Переглянути всі програми.
3. Прокрутіть до та торкніться Google Play Store.
4. Торкніться Зберігання.
5. Виберіть опцію Очистити кеш щоб видалити кеш із програми.
6. Якщо очищення кешу не допомагає, натисніть Очистити дані видалити всі тимчасові дані з програми.

Після очищення кеш-пам’яті та даних із Play Store повторно запустіть програму, а потім спробуйте з’ясувати, чи проблему вже вирішено.

Очищення кешу та даних про Служби Google Play також може допомогти, оскільки обидві програми взаємопов’язані. Це означає, що помилковий кеш або тимчасові дані з Google Play Services також можуть вплинути на додаток Play Store. Щоб очистити це, виконайте такі дії, щоб очистити кеш-пам’ять та дані у своєму додатку Служб Google Play Moto X4:

1. Торкніться, щоб відкрити Налаштування, потім виберіть Програми.
2. Торкніться значка Більше значок (три вертикальні крапки), потім виберіть Шоу-система.
3. Прокрутіть до та торкніться Служби Google Play.
4. Торкніться Зберігання.
5. Потім натисніть Очистити кеш.
6. За потреби натисніть Управління космосом потім виберіть опцію Очистити всі дані.

Відкрийте додаток Play Store і перевірте, чи він цього разу вже працює стабільно.

Третє рішення: Видаліть, а потім переінсталюйте оновлення Play Store.

Існують також випадки, коли винні погані оновлення. Хоча оновлення програм призначені для хороших цілей, бувають випадки, коли вони дають поганий результат. Часто такі проблеми можна усунути, видаливши, а потім перевстановивши оновлення. Таким чином, виконайте такі дії, щоб видалити, а потім переінсталювати оновлення програми Play Store на вашому Moto X4:

1. Торкніться Налаштування.
2. Йти до Програми.
3. Торкніться Google Play Store.
4. Торкніться значка Більше значок у верхньому правому куті екрана.
5. Потім виберіть Видаліть оновлення.
6. Якщо буде запропоновано повернути програму Play Store назад до заводської версії, торкніться в порядку підтвердити.

Коли процес закінчиться, відкрийте додаток Google Play Store і перевірте, як він працює.

Четверте рішення: оновіть програмне забезпечення телефону до останньої версії.

Встановлення останньої версії Android може допомогти програмам, зокрема Google Play Store, працювати належним чином. Якщо ви ще не оновили програмне забезпечення Moto X4, ви можете перевірити наявність доступних оновлень, виконавши такі дії:

1. Відкрийте Налаштування додаток.
2. Прокрутіть до та торкніться Про телефон.
3. Торкніться Оновлення системи.

Дозвольте своєму пристрою шукати нове оновлення. Якщо оновлення доступне, ви побачите сповіщення про оновлення. Прочитайте інформацію, щоб дізнатися, що може запропонувати оновлення. Потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завантажити та встановити нове оновлення на своєму пристрої.

Ваш пристрій повинен бути підключений до Інтернету, мати принаймні 50% заряду акумулятора та достатньо місця в пам'яті, виділеного для файлу оновлення.

П’яте рішення: Видаліть і повторно додайте свій обліковий запис Google на своєму Moto X4.

Видалення вашого облікового запису Google можна розглянути серед останніх варіантів, якщо проблема не зникне після виконання всіх попередніх рішень. Можливо, проблема пов’язана з пошкодженим обліковим записом Google на вашому пристрої, тому його потрібно налаштувати знову. Якщо ви хочете спробувати, виконайте такі дії, щоб видалити свій обліковий запис Google з вашого Moto X4:

1. Відкрийте Налаштування додаток.
2. Перейдіть до Особистий потім торкніться Рахунки.
3. Торкніться Google, потім виберіть свій Обліковий запис Google видалити.
4. Торкніться Більше (три вертикальні крапки), а потім виберіть опцію Видалити обліковий запис.
5. Якщо буде запропоновано, введіть PIN-код або пароль пристрою, щоб продовжити, і підтвердьте видалення облікового запису Google.

Після успішного видалення облікового запису Google перезавантажте або м’яко скиньте Moto X4, а потім виконайте наступні дії, щоб повторно додати обліковий запис Google:

1. Відкрийте Налаштування додаток.
2. Перейдіть до Особистий потім натисніть Рахунки.
3. Торкніться Додати обліковий запис.
4. Торкніться Google.
5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб додати свій обліковий запис.
6. Після успішного створення вашого облікового запису відкрийте Play Store , а потім натисніть Значок меню у верхньому лівому куті.
7. Шукайте ім’я та електронну адресу облікового запису Google, який ви використовуєте.

Спробуйте і переконайтеся, що це може вирішити проблему у вашому додатку Google Play Store. В іншому випадку ескалація проблеми для інших варіантів та більш досконалих рішень.

Шукайте додаткової допомоги

Ви можете звернутися за додатковою допомогою до служби підтримки Google або зв’язатися зі своїм постачальником послуг / оператором, щоб розробити проблему, щоб отримати інші рекомендації. Якщо ви бачите коди помилок або підказки для повідомлень, не забудьте передати деталі службі підтримки Google або своєму постачальнику послуг, щоб вони могли використовувати їх як підказки про те, що саме пішло не так і що потрібно зробити як вирішення.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.