Зміст
- Регулярно перезавантажуйте S9
- Постійно дбайте про системний кеш
- Вийміть SIM-карту, вставте її знову
- Постійно підтримуйте достатньо місця для зберігання
- Перезапустіть програму Телефон
- Очистити кеш і дані програми
- Примусово зупинити SIM-програму
- Оновіть налаштування мережі
- Запустіть свій S9 у безпечному режимі
- Виконайте м’який заводський скидання
- Протріть пристрій і поверніть його за замовчуванням (заводські налаштування)
Ласкаво просимо до іншого посібника з усунення несправностей # GalaxyS9. У цьому посібнику буде розглянуто ще одну поширену помилку Android: “На жаль, процес com.android.phone зупинився”. Останнім часом зростає кількість користувачів S9, які стикаються з цією проблемою, тому ми подумали, що настав час зробити для неї статтю. Повідомте нас, допомагає це чи ні.
Регулярно перезавантажуйте S9
Під час усунення будь-якої проблеми з Android першим і головним, що вам потрібно зробити, є перезапустити пристрій. Перезапуск не лише потенційно виправить помилку „На жаль, процес com.android.phone зупинився”, але також може покращити загальну продуктивність операційної системи. У багатьох випадках перезавантаження достатньо, щоб вирішити незначну проблему з додатком або операційною системою. Однак у вашому випадку ви хочете виконати віртуальне «витягування батареї», щоб програмне забезпечення було повністю оновлене. Ось як це зробити:
- Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
- На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Примітка: Використовуйте кнопки гучності, щоб переглядати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) виберіть.Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.
Постійно дбайте про системний кеш
Очищення розділу кеш-пам’яті - це, як правило, одне з останніх дій, які ви можете зробити в цьому випадку, але деякі власники S9 повідомляють, що помилка «На жаль процес com.android.phone зупинився» була фактично виправлена, тому ми хочемо, щоб ви зробили це якомога раніше. Очищення кеш-розділу також є процедурою обслуговування, тому в ідеалі власник пристрою Android повинен робити це регулярно. Пошкоджений системний кеш може спричинити всілякі проблеми, тому ви хочете постійно підтримувати свою форму. У багатьох випадках проблеми із системним кешем трапляються після оновлення або після встановлення програм. Якщо ваша проблема виникла після виконання будь-якого з цих завдань, можливо, у вас поганий кеш системи. Щоб знову зробити його чистим, потрібно видалити поточний. Ваш пристрій з часом відновить системний кеш, тому вам не доведеться турбуватися про те, щоб щось втратити. Ось як це робиться:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Вийміть SIM-карту, вставте її знову
На жаль, помилка "процес com.android.phone зупинився" може також трапитися, якщо пристрій періодично виявляє SIM-карту або проблема з додатком або службами, які керують SIM-карткою. Щоб звести до мінімуму подібні проблеми, можна перевстановити SIM-карту. Ось як це зробити:
- Вимкніть телефон.
- Обережно вийміть лоток для SIM-картки. Якщо ви не знаєте, як це зробити, зверніться до документації вашого пристрою.
- Вийміть SIM-карту та увімкніть телефон без картки.
- Перевірте проблему.
- Вимкніть телефон назад.
- Вставте SIM-карту знову.
- Перевірте проблему ще раз.
Повторне встановлення SIM-карти змушує телефон переналаштувати параметри мережі, пов’язані із SIM-карткою. Сподіваємось, цей крок з усунення несправностей оновить систему та вирішить проблему.
Постійно підтримуйте достатньо місця для зберігання
Багато проблем також може трапитися, якщо на пристрої закінчується місце для зберігання. В ідеалі, ви повинні дозволити мінімум 1 ГБ вільного місця для зберігання на вашому S9 постійно, щоб забезпечити нормальну роботу операційної системи. Якщо помилка «На жаль, процес com.android.phone зупинився» раптово з’являється, і у вашому пристрої є дуже мінімальний простір для зберігання, подумайте про переміщення несистемних критичних файлів на інший пристрій, щоб звільнити місце. Наприклад, якщо у вас є багато фотографій та відеозаписів, збережених у внутрішньому пристрої пам’яті вашого телефону, ви можете перенести їх на SD-карту або на комп’ютер. Якщо ваш S9 має більше 1 ГБ місця для зберігання, і помилка «На жаль процес com.android.phone зупинився» все ще відображається, перейдіть до наступного рішення.
Перезапустіть програму Телефон
Помилка "На жаль, процес com.android.phone зупинився" майже завжди має щось спільне з програмою Телефон, тому наступним логічним кроком є безпосередня робота з програмою. Ви можете зробити це, примусово зупинивши додаток Телефон. Ось як:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть додаток Телефон і торкніться його.
- Натисніть кнопку FORCE STOP ..
- Перезапустіть телефон.
Очистити кеш і дані програми
Інший спосіб безпосередньої роботи з додатком Телефон - це очищення кешу та даних. Як і будь-яка інша програма, програма Телефон зберігає тимчасові файли, які допомагають швидше завантажувати завдання. Іноді цей набір тимчасових файлів, який називається кеш, пошкоджується, що спричиняє проблеми. Щоб виправити будь-яку можливу проблему з кешем, потрібно спочатку очистити кеш додатка Телефон. Якщо це не допоможе, спершу видаліть дані. Видалення даних програми "Телефон" призведе до видалення всіх ваших журналів дзвінків, тому, якщо ви хочете їх зберегти, не забудьте зробити їх резервну копію заздалегідь.
Щоб очистити кеш і дані програми Телефон:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
- Торкніться Показати системні програми.
- Знайдіть додаток Телефон і торкніться його.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити кеш.
- Перезапустіть ваш S8.
- Перевірте, чи проблема все ще існує.
Якщо помилка «На жаль, процес com.android.phone зупинився» не зникне, повторіть кроки 1-6, а потім натисніть кнопку Очистити дані.
Примусово зупинити SIM-програму
Інший додаток, з яким ви хочете мати справу безпосередньо в цьому випадку, - це набір інструментів SIM. Це програма, яка відповідає за управління всіма діями вашого пристрою, пов’язаними із SIM-карткою. Якщо він не працює належним чином, це може призвести до проблем із мережею або до помилки, яку ми намагаємось усунути в цій публікації. Обов’язково виконайте наведені нижче дії, щоб перезапустити його:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть додаток Телефон і торкніться його.
- Натисніть кнопку FORCE STOP ..
- Перезапустіть телефон.
Оновіть налаштування мережі
Скидання налаштувань мережі вашого S9 - це хороший спосіб вирішити проблеми з мережею. Оскільки помилка, очевидно, стосується програми Телефон, ця усунення неполадок має великі шанси її усунути.
Щоб скинути налаштування мережі вашого S9:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скинути налаштування мережі.
- Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
Запустіть свій S9 у безпечному режимі
Як і більшість проблем з Android, у цього є шанс бути спричиненим стороннім додатком, тому хорошим наступним кроком є перезавантаження пристрою в безпечний режим. У цьому режимі сторонні програми не працюватимуть. Якщо проблема не виникає, коли пристрій працює в безпечному режимі, це підтвердження нашого уявлення.
Щоб перезапустити S9 у безпечний режим:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
- Дайте своєму S9 працювати в цьому режимі кілька годин і перевірте наявність проблеми.
Виконайте м’який заводський скидання
Перш ніж ви врешті-решт стерти телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням за допомогою заводських налаштувань, ви можете зробити менш радикальний крок: скинути всі налаштування.
На відміну від повного скидання до заводських налаштувань, це, крім усього іншого, не видаляє особисті дані. Загальне програмне середовище все одно повернеться до стандартних значень.
Щоб скинути всі налаштування на вашому S9:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скинути всі налаштування.
- Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
Протріть пристрій і поверніть його за замовчуванням (заводські налаштування)
Якщо помилка все ще зберігається до цього моменту, вам не залишається іншого вибору, як повернути програмне забезпечення пристрою до заводських значень. Багато користувачів із цією проблемою зазвичай не досягають цієї частини, але якщо ви один з небагатьох нещасних, ось як відновити заводські налаштування S9:
- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
