Зміст

• Проблема: Galaxy S9 Plus не буде приймати дзвінки

Як детально описано нижче, у цій публікації йдеться про те, що Galaxy S9 Plus не може приймати дзвінки, навіть коли сигнал хороший. Якщо ви зіткнулися з тією ж проблемою, дізнайтеся, як з нею боротися нижче.

Проблема: Galaxy S9 Plus не буде приймати дзвінки

У мене є міжнародний Galaxy S9 + (модель SM-G965F / DS) на T-mobile. Іноді люди, які намагаються зателефонувати мені, повідомляють, що отримують повідомлення про помилку (цей номер не працює), або дзвінок просто не пройде. Я випадково спостерігав це, намагаючись зателефонувати йому зі стаціонарного телефону вдома. Телефон демонструє досить гарне покриття (3 з 4 барів), але дзвінок не пройде. Через кілька хвилин ситуація може бути прекрасною, і дзвінки нас приймуть коректно, не рухаючись. Я підозрюю, що є проблема з радіочипом на міжнародній версії телефону, але я не знаю, як це зробити (якщо це можливо). Дякую за будь-які поради.

Рішення: Це занепокоєння трапляється час від часу, але доволі довго знати причину конкретного випадку. Це тому, що у цій проблемі задіяно багато рухомих частин. Так, існує ймовірність того, що це може бути спричинено модемом вашого пристрою, але це неможливо безпосередньо перевірити. Як кінцевий користувач, ви обмежені лише виконанням основних кроків з усунення несправностей. Тим не менш, нижче наведені можливі рішення, які ви можете спробувати зменшити шанси на повторне виникнення цієї проблеми.

Регулярно перезавантажуйте телефон

Перезавантаження пристрою принаймні раз на тиждень може бути корисним для системи. Іноді можуть виникати помилки, якщо телефон працював без зупинок протягом тривалого часу. Ці помилки, як правило, є тимчасовими і можуть зникнути після перезавантаження телефону. Якщо ви ще не спробували цього, ось кроки, які ви можете зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Очистіть розділ кешу

Подібно до того, як регулярний перезапуск пристрою має свої переваги, також може допомогти витирання розділу кешу. Внутрішня пам’ять вашого пристрою розділена на розділи, що дозволяє ефективно виконувати завдання. Що стосується завантаження програм або служб, то раніше проіндексовані файли Android викликають системний кеш, щоб зробити це швидше. Іноді системний кеш може пошкодитися або застаріти після оновлення або після внесення деяких системних змін. Можуть траплятися проблеми, і в деяких випадках звичайні завдання можуть стати повільними або нестабільними. Щоб переконатися, що системний кеш вашого пристрою знаходиться у належній формі, потрібно регулярно очищати розділ кешу, де він зберігається. Ось як це робиться:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановіть оновлення

Деякі помилки мережі виправляються лише оновленнями. Коли помилки стають відомими, оператори або розробники можуть випускати виправлення для їх виправлення. Якщо ви з будь-якої причини затримували оновлення, спробуйте встановити їх якомога швидше. Це стосується як ваших додатків, так і операційної системи Android. Іноді прошивка модему пристрою (базовий діапазон) також може бути оновлена, але такі зміни зазвичай входять до складу регулярних оновлень Android. Це ключова причина, по якій ви хочете постійно підтримувати роботу системи в останній доступній версії.

Повторно встановіть SIM-карту

Тимчасове відключення SIM-карти може іноді допомогти у вирішенні проблем мережі. Якщо ви ще не спробували, обов’язково зробіть це зараз. Щоб запобігти пошкодженню мережевих даних, переконайтеся, що телефон вимкнено перед тим, як дістати SIM-карту. Те саме має бути справедливим, коли ви вставляєте його.

Скиньте налаштування мережі

Це основний крок з усунення несправностей для будь-якої проблеми мережі. Обов’язково зробіть це, перш ніж зв’язуватися зі своїм оператором. Цей крок зробить наступне:

• Збережені мережі Wi-Fi буде видалено.
• Спарені пристрої Bluetooth буде видалено.
• Налаштування синхронізації фонових даних будуть увімкнені.
• Обмежувальні налаштування даних у програмах, які були ввімкнені / вимкнені клієнтом вручну, буде скинуто до налаштувань за замовчуванням.
• Режим вибору мережі буде встановлений на автоматичний.

Ось кроки для скидання налаштувань мережі:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Скиньте налаштування програми

Скидання налаштувань додатків часто не помічається у багатьох статтях про усунення несправностей Android, але коли справа стосується такої проблеми, як ваша, це може дуже допомогти. Можливо, один або деякі з ваших програм за замовчуванням можуть бути встановлені неправильно, що спричинить цю помилку. Оскільки неможливо дізнатись, чи правда ця здогадка, потрібно просто переконатися, що всі програми за замовчуванням увімкнені. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть S9 Plus і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Загалом, відновлення заводських налаштувань є загальним хорошим рішенням для незначних, а іноді і великих проблем із програмним забезпеченням. Ви хочете протерти свій пристрій цим рішенням, якщо на даний момент у вас нічого не вийшло.

Ось як це робиться:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Поговоріть зі своїм оператором мережі

У деяких випадках може допомогти повідомлення про певну мережеву проблему оператору мережі. Чим більше клієнтів повідомляють про ті самі або подібні проблеми, тим більше ймовірність, що це помітять перевізники. Хоча це не найпряміший спосіб вирішити цю проблему, можливо, ви насправді робите добро для себе та інших користувачів, повідомляючи своєму оператору про цю дивну проблему. Пам’ятайте, вони можуть не розпізнати це або навіть визнати проблему, але варто спробувати.