Багато людей звертаються до нас за допомогою щодо того, як їхній # GalaxyS9Plus не надсилає тексти. Якщо ви один з них, цей допис повинен допомогти вам знайти відповідь.

Чому ваш S9 не надсилає SMS?

Як і більшість проблем Android, які ми вирішуємо в цьому блозі, часто існує кілька можливих причин, чому ваш S9 може не надсилати текстові повідомлення. Ось найпоширеніші, з якими ми стикаємось:

1. Неправильний формат контакту
2. Неправильний номер центру повідомлень
3. Пошкоджений кеш додатків для обміну повідомленнями
4. Застарілі дані програми обміну повідомленнями
5. Проблема програми обміну повідомленнями
6. Неправдива стороння програма
7. Невідома помилка програмного забезпечення
8. Проблема, пов’язана з мережею

Само собою зрозуміло, перше завдання для вас - виділити основну причину проблеми. Оскільки лише ви знаєте історію вашого пристрою, ви хочете пам’ятати, коли саме ви помітили проблему. Ви раніше встановлювали програму, коли помітили, що телефон раптом не зміг надіслати ваші повідомлення? Ви змінили деякі налаштування, які можуть вплинути на конфігурацію мережі? Ви міняли SIM-карту? Все, що ви могли зробити по-іншому на своєму пристрої, може мати пряме зв’язок із проблемою, тому переконайтеся, що ви розпочали вирішення проблем, запам’ятавши деякі відповідні деталі. Якщо ви взагалі нічого не пам’ятаєте, що може спричинити проблему, виконайте наведені нижче дії.

Збережіть свої повідомлення

Для вирішення цієї проблеми може знадобитися видалити програму обміну повідомленнями або її дані, щоб ви в основному стирали свої розмови. Переконайтеся, що ви зробили резервну копію, перш ніж робити щось кардинальне. Якщо ви використовуєте стандартний додаток для обміну повідомленнями Samsung, розгляньте можливість використання власного інструменту резервного копіювання Samsung, пройшовши нижче Налаштування> Хмара та облікові записи> Резервне копіювання та відновлення> Резервне копіювання даних. Якщо ви хочете лише створити резервну копію своїх повідомлень, поставте галочку біля Повідомлення. Якщо ви хочете зробити резервну копію всього, просто натисніть Вибрати все варіант. Потім торкніться опції РЕЗЕРВНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ внизу, щоб розпочати резервне копіювання.

Майте на увазі, що такий тип резервного копіювання працює лише у тому випадку, якщо ви ввійшли у свій обліковий запис Samsung. Щоб отримати більш конкретну інформацію про те, що робить ця функція резервного копіювання, ви можете торкнутися піктограми Більше інформації вгорі праворуч.

Ви також можете зберегти резервну копію на комп’ютері за допомогою програми Samsung Smart Switch. Щоб отримати додаткову інформацію про те, як це працює, розгляньте наступну статтю: Як створити резервну копію з пристрою Samsung на комп’ютері за допомогою Smart Switch.

Видалення розділу кешу

Після того, як ви подбали про свої резервні копії, наступне, що ви хочете зробити, - це оновити системний кеш, який зберігається в розділі кешу. Android швидко покладається на хороший системний кеш. Однак іноді системний кеш з якихось причин пошкоджується. Щоб перевірити, чи є проблема, пов’язана з кешем, можна очистити розділ кешу. Якщо ви ще не пробували цього, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Не вдається надіслати лише одному контакту?

Якщо ваш S9 може надсилати текстові повідомлення всім вашим контактам, крім одного, існує дві можливі причини цього:

• Перший - це можливість того, що контактна інформація, якій ви намагаєтесь надіслати SMS, може бути неправильно відформатована у вашому додатку Контакти.
• Інша можливість може бути пов’язана з можливою проблемою мережі.

Обов’язково перевірте, чи правильний номер телефону контакту, якому ви намагаєтесь надіслати SMS. Якщо хочете, спробуйте видалити номер телефону, перш ніж намагатися надіслати SMS знову. Переконайтесь, що ви маєте правильні цифри та формат.

Якщо це все одно не спрацює, можливо, проблема в тому, що ваша мережа не може надіслати ваше повідомлення на цей номер. Зверніться за допомогою до свого оператора.

Перевірте правильність номера центру повідомлень оператора

Однією з найпоширеніших причин, через яку пристрій не може надсилати текстові повідомлення, є неправильний номер центру обміну повідомленнями. Щоб перевірити, виконайте такі дії:

1. Зверніться до свого оператора та запитайте правильний номер центру обміну повідомленнями.
2. Відкрийте програму Повідомлення.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок із трьома крапками).
4. Торкніться Налаштування.
5. Торкніться Більше налаштувань.
6. Торкніться Текстові повідомлення.
7. Перевірте номер центру обміну повідомленнями та порівняйте його з номером, отриманим у вашого оператора.
8. Якщо ви хочете внести зміни, просто натисніть Центр повідомлень та введіть цифри.
9. По закінченні торкніться кнопки SET.

Очистити кеш додатків для обміну повідомленнями

Проблеми з кешем програми обміну повідомленнями іноді можуть призвести до надсилання або отримання повідомлень. Щоб перевірити, чи ваш додаток для обміну повідомленнями S9 має поганий кеш, переконайтеся, що ви очистили його.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть програму Клавіатура (якщо ви використовуєте стандартну клавіатуру Samsung, знайдіть клавіатуру Samsung) і торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться ОЧИСТИТИ КЕШ.
8. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Очистити дані програми обміну повідомленнями

Якщо очищення даних програми обміну повідомленнями не буде працювати, наступним хорошим завданням буде очистити дані програми обміну повідомленнями. Це призведе до стирання всіх ваших розмов і відновлення самого додатка до заводського стану, тому, сподіваємось, ви вже створили резервну копію.

Щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть програму Клавіатура (якщо ви використовуєте стандартну клавіатуру Samsung, знайдіть клавіатуру Samsung) і торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться ОЧИСТИТИ ДАНІ.
8. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Видаліть / переінсталюйте програму обміну повідомленнями (якщо є)

Якщо трапляється, що ви використовуєте нестокову програму обміну повідомленнями, ви також можете спробувати видалити її, щоб побачити, що трапиться. Це часто ефективний спосіб вирішити проблеми з додатками, тому ви не хочете його пропускати.

Щоб видалити програму:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням.
5. Щоб відобразити попередньо встановлені програми, торкніться Меню. Торкніться
6. Показати системні програми.
7. Торкніться УСТАНОВИТИ.
8. Натисніть OK.

Завантажте в безпечний режим і спостерігайте

Погано або погано закодовані програми іноді можуть заважати роботі операційної системи. Це часто пов’язано з тим, що деякі програми просто є проблематичними. Щоб перевірити, чи не встановили ви погану програму, спробуйте перезапустити пристрій у безпечний режим і перевірити, чи можете ви надіслати текстове повідомлення чи ні.

Щоб перезапустити S9 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
3. Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
7. Нехай ваш телефон працює і перевіряє наявність проблеми.

Якщо ваш пристрій може надсилати тексти лише в безпечному режимі, ви знаєте, що за проблемою стоїть одна з ваших програм. Вам слід видалити програми, доки не визначите проблему.

Скиньте налаштування мережі

Деякі користувачі змогли успішно вирішити проблеми, пов’язані з мережею, включаючи проблеми з текстовими повідомленнями, скинувши налаштування мережі свого пристрою. Якщо ви ще не пробували цього, ось як це робиться:

1. На головному екрані відсуньте піктограму Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Натисніть Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Торкніться Скинути налаштування мережі
6. Натисніть кнопку Скинути налаштування.

Замініть SIM-карту

В ідеалі, вашу проблему слід було вирішити вже зараз, але якщо вона все ще не працює, наступне гарне, що потрібно зробити, це перевірити, чи спрацює заміна SIM-карти. Цей крок з усунення несправностей відомий для усунення мережевих проблем у минулому, тому не забудьте взяти іншу SIM-карту, щоб перевірити, чи проблема полягає в цьому.

Більшість операторів можуть безкоштовно замінити SIM-карту, тому не забудьте зайти до магазину вашого оператора та запитати.

Скинути налаштування

Скидання налаштувань програмного забезпечення S9 за замовчуванням має подібний ефект до скидання до заводських налаштувань. Різниця полягає в тому, що вам не потрібно видаляти особисту інформацію та повертати всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням.

Щоб скинути налаштування вашого S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Нарешті, якщо проблема все ще існує після виконання всіх наведених вище пропозицій, переконайтеся, що ви очистили телефон, повернувши всі його налаштування до стандартних значень. Скидання до заводських налаштувань також видалить ваші особисті дані, тому не забудьте створити їх резервну копію перед тим, як намагатися скористатися цим варіантом рішення.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зв’яжіться з перевізником

Майже всі наші наведені вище поради покликані перевірити, чи є помилка програмного забезпечення, яка заважає вашому S9 надсилати SMS. якщо проблема продовжується після того, як ви виконали всі з них, то причина, швидше за все, поза вашою можливістю виправити. Щоб допомогти вам відокремити місце справжньої проблеми, обов’язково зверніться за допомогою до служби технічної підтримки вашого оператора.