Зміст
Іноді текстові повідомлення можуть надходити не належним чином. Є багато факторів, які можуть спричинити таку проблему. У цій публікації ми покажемо вам, як усунути неполадки в роботі Galaxy S9, який не отримує SMS лише від одного контакту.
Проблема: Galaxy S9 не може отримати текстове повідомлення від одного контакту
Я щойно придбав новий Samsung S9 і виявив, що отримую не всі текстові повідомлення. Я спробував відкрити в безпечному режимі і досі не можу отримати текст від одного з моїх друзів, незважаючи на те, що вона отримує моє і відповідає. Я прочитав ваше рішення, і в ньому згадується ідентифікація програми, яку я, можливо, завантажив, яка може заважати, однак я не знаю, як це зробити, якщо програма робить це. Будь ласка, допоможіть. Велике дякую.
Рішення: Дізнатися, чи блокує програма повідомлення від одного контакту, просто. Вам просто потрібно перезапустити телефон в безпечний режим і перевірити, чи не виникає проблема. Якщо ви впевнені, що цей контакт надіслав вам повідомлення, коли ваш S9 перебуває в безпечному режимі, і до вас нічого не доходить, то це не проблема сторонньої програми. Має бути щось інше, крім поганої програми, яка спричиняє це.
Не вдається отримати SMS з iPhone?
Ви переробляли свій поточний номер телефону, коли переходили з iPhone на Android? Якщо відповідь на це так, то найбільш вірогідною причиною вашої проблеми є той факт, що ваш друг може надсилати текстове повідомлення через iMessage. Звичайно, це можливо, лише якщо він або вона також є користувачем iOS. У цьому випадку вам потрібно спершу скасувати реєстрацію свого номера в службі iMessage від Apple. Тексти через iMessage використовує власну власну систему обміну повідомленнями від Apple, і якщо ваш номер для неї все ще зареєстрований, усі вхідні повідомлення з iPhone або інших пристроїв iOS будуть надіслані на ваш рахунок iMessage. Скасувавши реєстрацію, ці вхідні текстові повідомлення будуть перенаправлені до звичайної стільникової мережі.
Перевірте наявність блоків
Ще однією можливою причиною того, що ви не отримуєте текстове повідомлення від одного контакту, може бути той факт, що вказаний номер заблоковано. Це може бути ненавмисно з вашого боку, тому ви можете перевірити програму обміну повідомленнями. Якщо ви використовуєте основний додаток Samsung Messages, ось що ви можете зробити, щоб перевірити:
- Відкрийте програму Samsung Messages.
- Торкніться піктограми Більше налаштувань у верхньому правому куті (три крапки).
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Блокувати номери.
- Перевірте номери, які ви заблокували, і переконайтеся, що один із них - контакт, від якого ви не отримуєте повідомлень.
- Поверніться до попереднього меню, і цього разу натисніть Блокувати фрази.
- Перевірте елементи у списку та перевірте, чи є щось пов’язане із відповідним контактом.
- Поверніться до попереднього меню, і цього разу торкніться Блокувати повідомлення.
- Перевірте елементи у списку та перевірте, чи є щось пов’язане із відповідним контактом. Щоб розблокувати номер, що надсилає повідомлення, натисніть РЕДАКТУВАТИ> виберіть відповідні повідомлення> Торкніться Більше налаштувань у верхньому правому куті> Виберіть Розблокувати номер. Якщо ви хочете відновити повідомлення, щоб воно повернулося до вашої папки "Вхідні", просто натисніть і утримуйте його, потім натисніть "Більше налаштувань" та натисніть "Відновити".
Наведені вище дії стосуються лише програми Samsung Messages. Якщо ви використовуєте програму, яка не є Samsung, перейдіть до її налаштувань і знайдіть подібні кроки, щоб розблокувати номер або контакт.
Видалити стару розмову
Якщо вам вдалося надіслати текстове повідомлення без проблем із цим контактом раніше, можливо, проблема зі старим потоком або у вашому додатку для обміну повідомленнями не вистачає місця. Щоб вирішити обидві можливості, видаліть стару розмову, яку ведете з цим контактом, а також інші несуттєві теми, щоб звільнити місце. Потім надішліть інше текстове повідомлення контакту та перевірте наявність проблеми.
Видалити кеш програми обміну повідомленнями
Можливо, проблема з кешем програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Щоб перевірити це, виконайте такі дії:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться свого додатка.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити кеш.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Повернути програму обміну повідомленнями за замовчуванням
Ще одним можливим рішенням, яке можна спробувати на цьому етапі, є відновлення налаштувань програми обміну повідомленнями за замовчуванням. Це часто ефективно, коли виникають проблеми з прийомом та надсиланням текстів або MMS. Наведені нижче дії видалять ваші бесіди, тому обов’язково резервуйте їх заздалегідь. Якщо ви використовуєте програму Samsung Messages, ви можете використовувати програму Smart Switch від Samsung, щоб зберігати ваші повідомлення на комп’ютері. Або ви можете створити резервну копію їх у хмарі за допомогою хмарного облікового запису Samsung. Ви можете переглянути Налаштування> Хмара та облікові записи> Резервне копіювання та відновлення> Резервне копіювання даних.
Виконавши резервне копіювання, поверніть програму обміну повідомленнями за замовчуванням за допомогою цих кроків:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться програми обміну повідомленнями.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити дані.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Скиньте налаштування програми
Скидання налаштувань додатків часто не помічається у багатьох статтях про усунення несправностей Android, але коли справа стосується такої проблеми, як ваша, це може дуже допомогти. Можливо, один або деякі з ваших програм за замовчуванням можуть бути встановлені неправильно, що спричинить цю помилку. Оскільки неможливо дізнатись, чи правда ця здогадка, потрібно просто переконатися, що всі програми за замовчуванням увімкнені. Ось як це зробити:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Скинути налаштування програми.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Заводські налаштування
Спробуйте стерти телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень за допомогою заводських налаштувань. Це неминуче рішення, яке ви повинні зробити, якщо всі наведені вище пропозиції не допоможуть. Щоб відновити заводські налаштування S9:
- Створіть резервну копію даних.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Використовуйте інший додаток для обміну повідомленнями (необов’язково)
Це необов’язкове рішення, яке ви можете зробити, якщо відновлення заводських налаштувань не відновить нормальну функцію програми обміну повідомленнями. Існує багато безкоштовних додатків для обміну повідомленнями, які ви отримуєте з Play Store. Хорошим додатком для спочатку є власний додаток Google Повідомлення Android.
Отримайте допомогу від свого оператора
Усі попередні поради призначені для усунення будь-якої можливої помилки чи проблеми на пристрої. Однак якщо до цього часу нічого не працювало, ми настійно рекомендуємо вам співпрацювати зі своїм оператором мережі, щоб він, у свою чергу, допоміг вам усунути неполадки.
