Зміст

• Як виправити помилку Galaxy S9 963 у магазині Google Play
• Рішення №1 для виправлення помилки 963 у магазині Google Play: Примусова перезавантаження
• Рішення №2 для виправлення помилки 963 у магазині Google Play: Видаліть оновлення для програми
• Рішення №3 для виправлення помилки 963 у магазині Google Play: перемістіть програму на SD-карту або внутрішню пам’ять
• Рішення No4 для виправлення помилки 963 у магазині Google Play: Видаліть дані додатка Play Store
• Рішення №5 для виправлення помилки 963 у магазині Google Play: Повторно підпишіться у свій обліковий запис Google
• Рішення №6 для виправлення помилки 963 у магазині Google Play: скидання до заводських налаштувань

Привіт та ласкаво просимо до іншої статті про усунення несправностей Galaxy S9 (# GalaxyS9). Багато з вас, хлопці, висловлюють розчарування з приводу того, що ваш пристрій Android отримує помилку 963 під час оновлення або встановлення програм, тому ось пост для цього. Незважаючи на те, що в заголовку статті представлений S9, наведені нижче рішення насправді можуть бути застосовані до інших пристроїв Samsung та інших пристроїв, тому не забудьте адаптувати точні кроки за потреби. Помилка Play Store 963 - незначна помилка, яку легко виправити. Обов’язково дотримуйтесь наведених нижче рішень, і ви повинні бути хорошими.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Як виправити помилку Galaxy S9 963 у магазині Google Play

Помилка 963 часто виникає при спробі завантажити або оновити програму. Існує низка можливих причин, через які ця помилка може з’явитися на вашому пристрої. Якщо у вас трапляється така проблема, дотримуйтесь наведених нижче пропозицій.

Рішення №1 для виправлення помилки 963 у магазині Google Play: Примусова перезавантаження

Багато незначних помилок виправляються простим перезапуском системи. Якщо у вас є телефон зі знімним акумулятором, ви можете оновити систему, відключивши акумулятор на 10 секунд. Якщо у вас новіші моделі із незнімним акумулятором, ви можете примусово перезавантажити його, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Рішення №2 для виправлення помилки 963 у магазині Google Play: Видаліть оновлення для програми

Якщо у вас виникають проблеми із завантаженням оновлення лише для певної програми, спробуйте очистити його останні оновлення та оновити. Якщо ви ще цього не пробували, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться значка налаштувань у верхньому правому куті.
7. Торкніться Видалити оновлення.

Рішення №3 для виправлення помилки 963 у магазині Google Play: перемістіть програму на SD-карту або внутрішню пам’ять

Деякі користувачі змогли успішно виправити помилку 963, перемістивши проблематичний додаток на SD-карту або внутрішню пам’ять, залежно від того, що це застосовно. Обов’язково зробіть це, якщо наведені вище пропозиції не допомогли.

Майте на увазі, що деякі програми можуть бути неможливо перемістити на SD-карту. Якщо у вас є така програма, пропустіть цей крок з усунення несправностей.

Рішення No4 для виправлення помилки 963 у магазині Google Play: Видаліть дані додатка Play Store

Помилка 963 зазвичай пов’язана з додатком Play Store. Якщо помилка лежить у цьому додатку, не забудьте очистити дані програми Play Store. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

Рішення №5 для виправлення помилки 963 у магазині Google Play: Повторно підпишіться у свій обліковий запис Google

Часом помилки Android пов’язані з обліковим записом Google на пристрої. Щоб перевірити, чи не виникли проблеми з вашим власним обліковим записом Google, спробуйте видалити свій обліковий запис зі свого S9, перезавантажте телефон і ввійдіть знову.

Щоб видалити свій обліковий запис Google:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Виберіть свій обліковий запис Google.
5. Торкніться Видалити обліковий запис.

Щоб знову ввійти у свій обліковий запис Google:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Натисніть Додати обліковий запис.

Рішення №6 для виправлення помилки 963 у магазині Google Play: скидання до заводських налаштувань

В крайньому випадку, ви хочете спробувати витерти телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Це може бути необхідним рішенням, якщо всі попередні пропозиції не спрацюють. Помилка 963 не викликана проблемою, пов’язаною з апаратним забезпеченням, тому скидання до заводських налаштувань, швидше за все, її виправить.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.