Зміст
- Проблема №1: Як виправити проблему з додатком Galaxy S9: збої програм при використанні Wi-Fi або мобільних даних
- Проблема №2: стільниковий сигнал Galaxy S9 постійно падає
- Проблема №3: Як вирішити проблему розблокування мережі Galaxy S9: проблема не виникає після невдалого розблокування мережі
Наша сьогоднішня стаття про усунення несправностей відповідає на три питання щодо Galaxy S9 (# GalaxyS9). Ми зосередимося на цьому, вирішивши поширені проблеми мережі, які часто доставляють незручності багатьом користувачам. Якщо у вас є власна проблема з мережею S9, будь ласка, перевірте наші пропозиції нижче. Кроки та способи усунення несправностей для багатьох пристроїв Samsung Galaxy зазвичай подібні, навіть якщо існують варіанти проблем.
Проблема №1: Як виправити проблему з додатком Galaxy S9: збої програм при використанні Wi-Fi або мобільних даних
Гей! Дякуємо, що витратили час на розгляд мого питання. Тож я щойно заплатив копійку за Galaxy S9 Plus. Я був у компанії з S4 і завжди любив їх. Моя проблема полягає в тому, що з якихось причин при використанні Wi-Fi або 4G мені іноді доводиться перезапускати програми або перезапускати підключення, щоб встановити можливості (шляхом їх повторного ввімкнення та вимкнення). мій корм. Іноді на ринку Google виникають проблеми, і музика YouTube не завантажує музику. Як правило, розрив підключення або перезапуск програми допомагає, але раніше мені доводилося перезапускати телефон, щоб він працював. Це дуже дратує, хоча і незначно, якщо враховувати цінність телефону. Все, що допомагає, я ціную ваш час. Гарного вам!
Рішення: Незважаючи на незначну неприємність, цю проблему важко діагностувати, оскільки існує багато змінних, які потрібно враховувати. Нижче наведені кроки з усунення несправностей, які ви можете спробувати виправити.
Видалення розділу кешу
Перевірка системного кешу телефону в належному стані - це один із перших кроків для усунення несправностей Android. Багато проблем та помилок пов’язані з пошкодженим або застарілим системним кешем. Щоб оновити системний кеш телефону на телефоні, потрібно стерти розділ кешу. Якщо ви ще не пробували до того, як зв’язалися з нами, виконайте такі дії:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
- Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Встановіть оновлення
Оновлення програм або Android не тільки приносить косметичні зміни, але може також виправити деякі помилки в процесі. За замовчуванням пристрої Samsung налаштовані на завантаження та встановлення оновлень. Якщо ви раніше змінювали це налаштування за замовчуванням, радимо періодично перевіряти наявність оновлень додатків та Android. Для усунення несправностей переконайтеся, що ви робите це одразу після очищення розділу кешу.
Перевірте наявність поганих сторонніх додатків
Ще одна причина проблем з Android - це сторонні програми. Деякі проблеми з кодуванням можуть виникати, коли деякі програми взаємодіють з Android або з певною версією прошивки. Хоча розробники прагнуть мінімізувати помилки у своїх продуктах, деякі перегини все одно можуть проявлятися. У багатьох випадках помилки можуть з’являтися після капітального ремонту мікропрограми, наприклад, під час оновлення Android чи встановлення оновлень додатків. Щоб перевірити, чи не заважає одна з програм Android, перезавантажте телефон у безпечний режим. Безпечний режим - це утиліта, яка дозволяє технічним працівникам перевіряти наявність можливих проблем сторонніх додатків. Ось як ви завантажуєте телефон у безпечний режим:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
- Поспостерігайте за телефоном і перевірте наявність проблеми.
Пам’ятайте, безпечний режим - це не рішення, а інструмент. Якщо проблеми, про які ви згадали, відсутні в цьому режимі, наша підозра є правильною. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
Скиньте налаштування програми
Деякі програми можуть не працювати належним чином або взагалі працювати, якщо відсутнє ядро або програма за замовчуванням. Щоб переконатися, що всі системні програми за замовчуванням увімкнені, виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Скинути налаштування програми.
- Перезапустіть Note8 і перевірте наявність проблеми.
Скиньте налаштування мережі
Інший спосіб вирішити проблеми з мережею або підключенням в Android - це очищення або скидання налаштувань мережі. Це видалить усі мережі Wi-Fi та їх паролі, налаштування VPN та стільникові налаштування. Перш ніж робити цей крок, переконайтеся, що ви знаєте, як знову підключити Wi-Fi або VPN.
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
- Торкніться Скинути налаштування мережі.
- Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
- Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.
Заводські налаштування
Нарешті, спробуйте стерти телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення до заводських значень за допомогою заводських налаштувань. Це неминуче рішення, яке ви повинні зробити, якщо всі наведені вище пропозиції не допоможуть. Щоб відновити заводські налаштування Note8:
- Створіть резервну копію даних.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Отримайте заміну телефону
Усі наведені вище кроки з усунення несправностей - це те, що ви можете робити на своєму рівні. Якщо проблема продовжує виникати навіть після скидання до заводських налаштувань, це означає, що за цим може бути проблема з кодуванням апаратного забезпечення чи програмного забезпечення. У будь-якому з цих випадків ви не зможете вирішити проблему або, принаймні, визначити проблему взагалі. Щоб допомогти вам вирішити проблему, радимо відвідати місцевий магазин Samsung, щоб замінити телефон.
Проблема №2: стільниковий сигнал Galaxy S9 постійно падає
Встановив останнє оновлення на моєму S9. З моменту встановлення в моєму домі немає послуг, а в інших місцях часто немає послуг. Єдиною постійною послугою є підключення через Bluetooth у моєму фургоні в магазині AT&T та в Інтернеті. Я спробував багато перезавантажень та скидання. Ми замінили SIM-карту, але нічого не допомагає. S9 мого чоловіка знаходиться в моєму обліковому записі і без проблем встановив оновлення. Він може сидіти поруч зі мною зі службою, а в мене його немає. Якщо я підключаюся через wifi, я можу телефонувати. інакше ніяких викликів служби та екстрених служб немає.
Рішення: Якщо заміна SIM-карти взагалі не допомогла вирішити проблему, слід продовжувати звужувати можливі причини. Дотримуйтесь наведених нижче пропозицій, щоб визначити, де криється проблема.
Перевірте наявність втручань сторонніх програм
Як зазначалося вище, деякі програми можуть стати проблематичними з будь-якої причини. Для перевірки потрібно завантажити телефон у безпечний режим і подивитися, як він працює. Спробуйте повторити проблему, спостерігаючи за телефоном у цьому режимі протягом декількох годин.
Скиньте налаштування мережі
Це необхідний етап усунення несправностей у цій ситуації. Очищення мережевих налаштувань вашого пристрою іноді може спрацювати, якщо є помилка, яка захована у конфігурації Wi-Fi або мобільних даних. Обов’язково скиньте налаштування мережі вашого пристрою, якщо після усунення несправностей у безпечному режимі нічого не вийде. Знову зверніться до наведених вище кроків, як це зробити.
Встановіть оновлення мікропрограми
Деякі проблеми з мережею спричинені неправильним кодуванням прошивки. У такій ситуації проблема може продовжуватися навіть після того, як ви очистили налаштування мережі або навіть у безпечному режимі. Спробуйте перевірити вручну, чи доступне оновлення Android під Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.
Заводські налаштування
Витирання програмного забезпечення телефону - це обов’язкове завдання, якщо на даний момент змін немає. Скидання до заводських налаштувань усуне будь-яку можливу помилку, що лежить у програмному забезпеченні. Не забудьте зробити резервну копію своїх особистих даних, перш ніж це робити.
Отримайте підтримку свого оператора мережі
Якщо ваш S9 був наданий вашим поточним оператором, обов’язково зв’яжіться з ними для отримання додаткової допомоги. Ми не знаємо повної історії вашого пристрою, тому ми не можемо визначити, чи є проблема з мережею чи обліковим записом, яка заважає телефону працювати. Зв’яжіться з командою технічної підтримки вашого оператора, щоб вони змогли з’ясувати, чи потрібно переналаштовувати параметри мережі на вашому телефоні чи ні. Можливо, їм доведеться ще раз перевірити, чи належним чином забезпечений ваш рахунок у них.
Проблема №3: Як вирішити проблему розблокування мережі Galaxy S9: проблема не виникає після невдалого розблокування мережі
Привіт. Отже, я щойно повернувся додому до Непалу з Канади і купив там Samsung Galaxy S9. Після прибуття сюди я спробував розблокувати телефон, але сталася помилка, і тепер я не впевнений, що мій телефон розблоковано. Мережева панель перемикається між смугами і не має символу сигналу. Мій телефон не може зателефонувати або надіслати повідомлення. Але мені один раз дзвонили. Крім того, час на верхній панелі застряг. Мені потрібно повернути екран і назад, щоб оновити його. В усіх інших місцях час відображається правильно. Далі, коли я провожу пальцем по екрану, екран не залишається довго на сторінці введення PIN-коду. Я не можу оновити або завантажити жодну програму. Будь ласка, допоможіть!
Рішення: Єдиною важливою деталлю, яку ви згадали, є проблема, яка з’являється після спроби розблокувати пристрій. Якщо ви нічого іншого не зробили, то причина помилок, які ви зазнали, може бути через невдалу процедуру розблокування. Спробуйте скасувати або скасувати те, що ви зробили, і подивіться, що станеться. Ми не знаємо, як ви точно розблокували ваш S9, тому ми нічого особливо не можемо запропонувати з точки зору виправлення. Якщо вам не вдається скасувати процес розблокування будь-якими способами, спробуйте прошити оригінальну прошивку (точну версію Android, коли ви вперше розпаковували пристрій), щоб повернути інформацію про програмне забезпечення назад до заводських значень за замовчуванням.
Якщо ви знаєте, як розблокувати пристрій мережею, ми припускаємо, що ви знаєте, як прошити і ваш S9. Тільки переконайтеся, що використовуєте правильну прошивку, щоб уникнути кладки телефону.
