Зміст

• Проблема: Galaxy S8 не встановлює оновлення програмного забезпечення

У вас проблеми з тим, що ваш Galaxy S8 не завантажує оновлення програмного забезпечення? Ми знаємо, що є багато власників S8, які мають цю проблему. Якщо ви один з них, дізнайтеся, що робити, дотримуючись наших пропозицій нижче.

Проблема: Galaxy S8 не встановлює оновлення програмного забезпечення

Galaxy S8 моєї мами каже, що завантажує оновлення програмного забезпечення. Будь ласка, не залишайте зону покриття Wi-Fi вже кілька годин. Індикатор виконання все ще дорівнює 0 і не перемістився. Цілий день телефон був у зоні дії WiFi. Дивна річ у тому, що ми також можемо робити інші речі по телефону, але «оновлення програмного забезпечення» залишається незмінним. Якщо ви всі можете нам допомогти, було б чудово і дякую!

Рішення: Існує ряд кроків із усунення несправностей, за допомогою яких ви можете спробувати вирішити цю проблему. Дотримуйтесь наших пропозицій нижче і подивіться, яка з них підійде саме вам.

Зробіть місце для оновлень

Переконайтеся, що ваш Galaxy S8 готовий до отримання нового оновлення. Ви можете зробити це, маючи принаймні 1 ГБ вільного місця для зберігання. Якщо місця на даний момент недостатньо, видаліть деякі програми або перемістіть несистемні важливі файли, такі як фотографії, відео, документи, музика тощо, на SD-карту, комп’ютер або інший телефон. Більшість файлів оновлення системи відносно великі, тому важливо мати принаймні 1 ГБ вільного місця. Якщо ви можете звільнити більше місця, ніж це, то це ще краще.

Очистити розділ кешу

Деякі оновлення можуть не працювати нормально, якщо поточний системний кеш пошкоджено. Щоб упевнитися, що проблем із кешем немає, спробуйте очистити розділ кешу вашого пристрою. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Скиньте налаштування програми

Ще один хороший спосіб вирішити цю проблему - переконавшись, що всі програми повернуто до відомого робочого стану. Це робиться шляхом скидання всіх програм до початкової конфігурації. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка "Більше налаштувань" (із трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Скинути налаштування програми.

Завантажте оновлення в безпечному режимі

Якщо один із додатків перешкоджає продовженню оновлення, ви можете спробувати перезапустити ваш S8 у безпечний режим. Це блокує роботу всіх завантажених програм. Отже, якщо ваш S8 оновлюється лише в безпечному режимі, ви можете зробити ставку на те, що виною тому є програма.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо ви вважаєте, що проблема в додатку, вам потрібно використати процес усунення, щоб визначити її. Ось як:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S8 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Заводські налаштування

Витирання телефону та повернення програмного забезпечення до стандартних значень може бути єдиним рішенням, яке ви можете спробувати. Вам слід спробувати відновити заводські налаштування пристрою, якщо жодна з наведених вище пропозицій не дасть результату. Ось як:

1. Створіть резервну копію своїх персональних даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, докиТак - видалити всі дані користувача’Виділено.
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Обхідні шляхи

Існують деякі особливі ситуації, які можуть застосовуватись обхідні шляхи, згадані нижче.

Викорінити (необов’язково)

Це можливе обхідне рішення стосується лише корінних пристроїв. Деякі кореневі програми можуть навмисно блокувати оновлення Samsung або оператора зв'язку. Якщо ваш S8 викорінений, спробуйте спочатку видалити його, перш ніж встановлювати оновлення знову.

Блокувати оновлення програмного забезпечення

Якщо ви не можете з’ясувати причину проблеми, а сповіщення про оновлення стали дратувати, ви можете навмисно заблокувати їх появу за допомогою сторонніх програм. Більшість телефонів, що надаються операторами, не мають можливості вимкнути сповіщення про оновлення системи, тому їх блокування неможливо. Якщо у вас є такий телефон, спробуйте знайти такі програми, як Package Disabler Pro + (Samsung) у Play Store, щоб заблокувати оновлення Samsung. Використовуючи програми такого типу, спочатку обов’язково проведіть деякі дослідження, оскільки вони часто збирають більше даних з пристрою і навіть можуть скомпрометувати систему. Є причина, чому Google продовжує блокувати Package Disabler Pro + (Samsung) у магазині Play.

Переконайтесь, що пристрій сумісний з мережею

Телефони, спочатку розроблені для певної мережі, не зможуть оновити Android при використанні в іншому операторі. Наприклад, AT&T Galaxy S8 не зможе встановити оновлення Android, якщо його розблокують і використовують у мережі T-Mobile. Якщо ваш S8 не надав оператор, це може бути причиною проблеми. Поговоріть зі своїм оператором, щоб дізнатись, чи можуть вони чимсь допомогти.