Зміст

• Проблема No1: Galaxy S8 погана проблема з Wi-Fi після встановлення Android Oreo
• Проблема №2: Galaxy S8 не може підключитися до Інтернету, голосові дзвінки не працюють належним чином після оновлення

Привіт і ласкаво просимо до іншого матеріалу з усунення несправностей # GalaxyS8. Ця публікація є продовженням наших зусиль, щоб допомогти користувачам S8, які мають проблеми після встановлення Android Oreo. Ми знаємо, що минуло багато часу з часу випуску Oreo для S8, але лише зараз у значної кількості пристроїв S8 виникають проблеми. Якщо після оновлення версії операційної системи у вас виникли проблеми, ця стаття повинна допомогти.

Проблема No1: Galaxy S8 погана проблема з Wi-Fi після встановлення Android Oreo

Зазвичай я не встановлюю оновлення через проблеми, з якими я стикався з телефонами Samsung. Однак у мене є новий S8 і затримав оновлення Oreo наскільки це можливо, поки помилково не натиснув оновлення 2 дні тому. З тих пір моє з’єднання з Wi-Fi було настільки поганим, що це нереально. Все інше в моїй кімнаті працює нормально ... ноутбук, телевізор. але раптом це наче телефон помер. - Duaa.ali786

Рішення: Привіт Duaa.ali786. Оновлення Android іноді можуть мати змішані ефекти, але ми все одно рекомендуємо їх встановити. Звичайно, були чіткі випадки проблем після оновлення, які негативно впливали на велику кількість пристроїв, але, як правило, оновлення Android в основному прекрасні. Android - це складне програмне середовище, і є мільйони можливих точок збоїв. У більшості випадків Google та інші видавці Android, такі як Samsung або оператори, добре роблять мінімізацію помилок, але деякі можуть залишитися непоміченими. Ми оновили наш Galaxy S8 до Oreo кілька місяців тому, і взагалі не стикалися з проблемами з Wi-Fi. Ми знаємо, що є багато користувачів, які мають подібний досвід, тому ми не можемо повністю ігнорувати проблему. Хоча ми не вважаємо, що це в основному проблема з кодуванням Android, можливо, в уражених пристроях існує унікальна змінна, яка змушує wifi діяти нестабільно. Щоб вирішити проблему, дотримуйтесь наших пропозицій нижче.

Очистіть розділ кешу

Незалежно від того, чи є у вас проблеми чи ні, настійно рекомендується регулярно очищати розділ кешу вашого пристрою Android. Android зберігає важливий кеш, який називається системним кешем, у розділі кешу. Іноді системний кеш пошкоджується, що призводить до різноманітних проблем. Однак у багатьох випадках після поновлення часто трапляється пошкодження системного кешу, тому не потрібно говорити, що ви хочете перевірити, чи у вас проблема з кешем.

Щоб очистити системний кеш:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset”.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
7. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
9. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Забудьте облікові дані wifi

Оскільки ваша проблема зосереджена на функції Wi-Fi вашого S8, наступне найкраще, що ви хочете зробити, це від’єднатись від усіх мереж Wi-Fi і перевірити, чи допоможе перевстановлення вручну до кожної з них (або до тієї, з якою у вас проблема). Це часто є ефективним вирішенням багатьох проблем з Wi-Fi, тому не пропустіть його. Щоб забути мережу wifi:

1. На будь-якому екрані натисніть панель стану вниз.
2. Натисніть і утримуйте wifi.
3. Натисніть і утримуйте мережу Wi-Fi, до якої ви під’єднані.
4. Виберіть Забути мережу.

Забувши мережу, перезапустіть S8 і подивіться, що станеться.

Дотримуйтесь у безпечному режимі

Іноді баггі або несумісна програма може заважати роботі Android. Це часто трапляється, коли ви оновлюєте Android, але залишаєте програми в їх поточних версіях. Пам’ятайте, оновлення Android не обов’язково означає, що й програми оновлюються. Бувають також випадки, коли програми просто не призначені для роботи з найновішою версією Android. Це часто стосується додатків, які більше не отримують своєчасних оновлень від своїх розробників. Щоб звести до мінімуму можливість зіткнутися з проблемами додатків, слід подбати про те, щоб усі вони були оновленими, особливо відразу після оновлення Android.

Щоб перевірити, чи проблема з wifi пов’язана з одним із ваших додатків, ви можете завантажити ваш S8 у безпечний режим. У цьому режимі не запускатимуться сторонні програми.Отже, якщо проблема не відбудеться, ви можете поспоритись, що винен один із ваших додатків. Щоб завантажити S8 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Дайте своєму S7 працювати в цьому режимі кілька годин і перевірте наявність проблеми.

Безпечний режим блокує сторонні програми та послуги. Якщо ваш пристрій нормально завантажується в безпечному режимі, але проблема повертається у звичайному режимі, ви знаєте, що за проблемою стоїть одна з ваших програм. Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S7 все ще відмовляється знову ввімкнути живлення, повторіть кроки 1-4.

Скиньте налаштування мережі

Незалежно від того, чи є у вас проблема з Wi-Fi або мобільною передачею даних, добре, якщо ви також очистите налаштування мережі свого пристрою. Це дозволить виключити можливість помилки через поточну настройку мережі. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Якщо після виконання всіх наведених вище пропозицій проблема все ще виникає, не соромтеся скинути заводські налаштування, щоб очистити програмне забезпечення від можливих помилок. Скидання до заводських налаштувань, звичайно, призведе до видалення всіх ваших даних, таких як фотографії, відео, документи тощо, тому не забудьте зробити їх резервну копію заздалегідь. Коли ви будете готові, виконайте наведені нижче дії, щоб відновити заводські налаштування пристрою:

1. Зробіть резервну копію своїх особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №2: Galaxy S8 не може підключитися до Інтернету, голосові дзвінки не працюють належним чином після оновлення

У мене є Samsung S8, якому лише 5 місяців. З моменту оновлення в травні 2018 року мій телефон постійно повідомляє мені, що не може підключатися до Інтернету, навіть якщо у мене є дві смуги, і мої телефонні дзвінки підключаються неправильно. Інша людина не чує мене чітко. Також помітив, що мій акумулятор швидше розряджається після оновлення. У мене не було цих проблем до останнього оновлення. Дякую за будь-яку допомогу. - Елізабет Дойл

Рішення: Привіт Елізабет. Почнемо з того, що наявність лише двох смуг сигналу навряд чи є ідеальним, особливо коли мова йде про перегляд та голосові дзвінки. Для Galaxy S8 наявність двох сигнальних смуг означає, що він може бути не в змозі встановити надійний і постійний зв'язок з опорами вашого оператора. Щоб перевірити, чи дві ваші проблеми (відсутність або переривчасте підключення до Інтернету та погана ефективність голосових дзвінків) пов’язані з мережею, а не з телефоном, спробуйте використовувати свій S8 у районі, де у вас хороший стільниковий прийом (чотири смуги сигналу). Якщо ці дві проблеми зникнуть, це пов’язано з тим, що ваш телефон не має надійного зв’язку з вежею. Якщо ці самі проблеми з’являться знову незалежно від того, перебуваєте ви в районі з чудовим сигналом чи ні, це може бути проблемою з телефоном. Можливо, у них виникає помилка програмного забезпечення, або за проблемою криється апаратне забезпечення. Нижче наведені кроки з усунення несправностей, які можна спробувати вирішити.

Видалення розділу кешу

Як зазначалося вище, пошкоджений системний кеш може призвести до проблем. Спершу очистіть системний кеш і подивіться, що станеться. Зверніться до кроків вище, як це зробити.

Повторно встановіть SIM-карту

Якщо ви перебуваєте в мережі GSM або якщо ви покладаєтесь на SIM-карту LTE, щоб телефон CDMA підключився до 4G (мережі CDMA не потребують SIM-карти для підтвердження рахунку, як це робить мережа GSM), переконайтеся, що SIM-карта підходить щільно. Вимкніть S8 і вийміть SIM-карту належним чином. Потім увімкніть телефон, перш ніж знову вставити SIM-карту. Ця процедура повинна змусити телефон змінити налаштування стільникової мережі. Якщо це не допоможе вирішити проблему, перейдіть до наступних рішень.

Завантажте в безпечний режим

Зверніться до нашого пояснення щодо безпечного режиму вище.

Скиньте налаштування мережі.

Зверніться до нашого пояснення вище.

Витріть телефон за допомогою заводських налаштувань

Скидання до заводських налаштувань має великі шанси виправити всі ваші проблеми. Якщо проблема не в чомусь іншому, крім помилки операційної системи, протирання телефону таким чином має допомогти.

Зверніться до свого оператора

Якщо проблема залишається через відновлення заводських налаштувань, ви повинні повідомити про свої проблеми оператору, особливо якщо ви отримали оновлення в ефірі. Оновлення OTA означає, що ваш телефон отримав оновлення Android через оператора зв'язку, а не безпосередньо від Samsung або Google. В оновленні може бути помилка кодування, яка спричиняє несправність деяких аспектів системи. Ми не в змозі з’ясувати, що саме відбувається, тому, сподіваємось, повідомляючи про проблему, ви створите новий квиток, який зверне увагу вашого оператора на проблему. Якщо проблему відчувають інші користувачі або вона пов’язана з усією мережею, можливо, для неї вже створено квиток. Повідомлення про проблему не відразу призведе до виправлення, але ви, безумовно, рухаєтесь у правильному напрямку.