Зміст

• Проблема №1: Що робити, якщо Galaxy S8 перегрівається, коли ввімкнено Інтернет або використовуються навігаційні програми та Google Duo
• Проблема №2: Galaxy S8 не отримує сповіщення про текстові повідомлення
• Проблема №3: ​​Galaxy S8 Plus не дзвонить під вхідні дзвінки, не надсилає SMS, не може додавати власні звукові сповіщення

Останнім часом ми отримали кілька цікавих випусків для # GalaxyS8, ось вони. Якщо останнім часом у вас виникли проблеми з вашим власним S8, радимо вам перевірити випадки, згадані нижче. Ми сподіваємось, що наші рішення знадобляться вам корисними.

Проблема №1: Що робити, якщо Galaxy S8 перегрівається, коли ввімкнено Інтернет або використовуються навігаційні програми та Google Duo

У мене є телефон 1,5 роки, і я помітив, що протягом останніх кількох місяців телефон стає дуже гарячим у деяких додатках, таких як навігація та Google duo. Крім того, кожен раз, коли я підключений до Wi-Fi або мобільних даних, це показує, що я маю сигнал і підключений, але мій Інтернет в таких додатках, як spotify, Twitter і chrome, періодично втрачає зв’язок. Я міг би отримати повний сигнал, почати прокручувати мою стрічку в Twitter і завантажувати перші кілька публікацій, але після цього потрібно завантажити щось після цього. Будь-яка порада?

Рішення: Такі проблеми, як у вас, часто дуже важко діагностувати, оскільки зазвичай немає інших вказівок на їх причини. Поширеними причинами їх може бути один із таких пунктів:

• пошкоджений системний кеш
• погана або несумісна програма третьої сторони
• помилка модему або мережі
• помилка операційної системи
• Несправність обладнання

Очистіть розділ кешу

Очищення розділу кешу вашого S8 - це хороший спосіб розпочати усунення несправностей у цій ситуації. Існують всілякі проблеми з продуктивністю та помилки, які можуть виникати, якщо системний кеш є проблематичним. Щоб переконатися, що з кешем все в порядку, потрібно стерти розділ кешу. Це насправді порада з обслуговування, яку ви можете робити раз на кілька місяців або після великого оновлення Android. Якщо ви ще не пробували, ось як це робиться:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset”.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
7. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
9. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перевірте наявність поганих сторонніх додатків

Щоб побачити, чи всі проблеми спричинені поганою програмою, ви хочете спостерігати за телефоном у безпечному режимі. У цьому режимі жодна стороння програма не зможе запускатись. Ви хочете, щоб ви спостерігали за телефоном у цьому режимі принаймні 24 години, щоб побачити будь-яку різницю. Нижче наведені кроки для перезапуску S8 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Нехай телефон працює цілий день у безпечному режимі і спостерігайте за цим.

Безпечний режим - це інструмент, а не рішення. Це спосіб дізнатись, чи є сторонній додаток, який створює проблеми з ОС Android. якщо проблеми відсутні в безпечному режимі, але після перезапуску телефону повертаються до нормального режиму, це означає, що у вас проблема з додатком. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S8 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Встановіть оновлення мікропрограми або ОС

Іноді функції або програми Android можуть не працювати належним чином через неефективне кодування. Іноді те саме може бути справедливим, якщо прошивка модему має проблеми з кодуванням. Оскільки пересічний користувач не може дізнатися, чи є проблема з кодуванням прошивки ОС чи модему, все, що ви можете зробити, це переконатись, що ви встановлюєте будь-які оновлення, які трапляються вам. За замовчуванням ваш S8 повинен завантажувати та встановлювати системні оновлення, але якщо ви раніше змінювали це налаштування, обов’язково перейдіть під Налаштування> Оновлення програмного забезпечення перевірити.4

Оновлюйте програми

Програми іноді також можуть відігравати роль у деяких мережевих проблемах. Постарайтеся регулярно перевіряти наявність оновлень, щоб мінімізувати можливість виникнення проблем із одним із ваших додатків. Це стосується як сторонніх, так і сторонніх додатків. Програми Samsung зазвичай можна оновити, перейшовши в меню налаштувань програми, тому обов’язково зробіть це також після оновлення сторонніх програм через Play Store.

Якщо ви отримуєте програми поза магазином Play, ви несете відповідальність за їх оновлення. Поговоріть із розробником, якщо ви не знаєте, як їх оновити.

Заводські налаштування

Можливо, вам доведеться в кінцевому підсумку стерти телефон, щоб повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Якщо на даний момент нічого не працювало, переконайтеся, що заводські налаштування вашого S8 скинуті до заводських. згодом, як у безпечному режимі, обов’язково спостерігайте за телефоном протягом 24 годин. Обов’язково не встановлюйте жодну програму під час спостереження.

Для скидання до заводських налаштувань:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримайте заміну

Якщо всі наведені вище способи усунення несправностей пристрою не допоможуть, причина, швидше за все, перевищує вашу можливість виправити. Навіть Samsung не зможе надати вам варіант ремонту цього. На цьому етапі ви можете зв’язатися, щоб вони могли замінити телефон. Звичайно, це не буде безкоштовною заміною, але якщо ці проблеми вас дратують щодня, варто розглянути цей останній варіант.

Проблема №2: Galaxy S8 не отримує сповіщення про текстові повідомлення

У двох словах: мої текстові сповіщення зникають, якщо я перевіряю одне, навіть якщо у мене є інші непрочитані. Точніше: якщо у мене проводиться кілька розмов одночасно і я кажу, я трохи відходжу від телефону. Потім звук текстового сповіщення повертає мене назад. Відкриваю текст, для якого почув звук, читаю його і відповідаю. Я повертаюся назад або додому, і це повертається на мою домашню сторінку, і я займаюся своїми справами. Якщо хтось інший надіслав мені повідомлення в той час, і я пропустив це, на піктограмі "повідомлення" на домашній сторінці більше немає push-сповіщення, тому я не знаю, що у мене є тексти. Я часто не бачу їх годинами пізніше, якщо постійно не перевіряю список бесід у Повідомленнях. Що я ненавиджу робити, №1 та №2, натискаючи кнопку «Назад» зсередини певного повідомлення, як правило, повертає мене на головний екран, НЕ до списку розмов, тому мені доводиться повертатися до нього весь час. Це щойно розпочалось приблизно 3 або 4 місяці тому, і це KILLLINNNNNG MEEEE. Плюс я зараз на 3 весіллях. Я не можу продовжувати пропускати повідомлення. Будь ласка, допоможіть!

Рішення: Сповіщення про повідомлення більше не відображатимуться у рядку стану, якщо програма обміну повідомленнями наразі відкрита та екран розблоковано. Так тривалий час діяли сповіщення Samsung. Якщо ви хочете отримувати нові сповіщення в рядку стану, ви повинні переконатися, що програма не використовується або замінена новою. Якщо ви наразі використовуєте програму обміну текстовими повідомленнями, коли надходять нові повідомлення, значки натомість відображатимуться у списку повідомлень у програмі. Це не помилка.

Якщо сповіщення не надходять навіть тоді, коли програма зараз не використовується, наприклад, коли ви вже перейшли на головний екран до появи нового повідомлення, спробуйте видалити дані програми BadgeProvider. Це програма, яка відповідає за сповіщення програми, і, можливо, є причиною проблеми. Ось що вам потрібно зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть BadgeProvider і торкніться його.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Проблема №3: ​​Galaxy S8 Plus не дзвонить під вхідні дзвінки, не надсилає SMS, не може додавати власні звукові сповіщення

У мене є 3 проблеми з моїм Samsung Galaxy S8 Plus:

1. Іноді мені телефонують, але телефон не дзвонить і не повідомляє про те, що я отримую дзвінок. Це закінчиться переходом на голосову пошту.

2: іноді, коли я надсилаю текст, він не надсилатиме. Він просто буде сидіти там довгий час, кажучи «відправлення», але ніколи не надсилатиме повідомлення. Це відбуватиметься в середині текстових бесід, навіть якщо я маю повний сервіс і незалежно від того, підключений я до Wi-Fi.

3: Раніше я міг призначати кожному контакту свій власний тон тексту. Я більше не можу цього робити.

Рішення: Перші дві проблеми, швидше за все, пов’язані з мережею. Щоб перевірити, чи це так, радимо спробувати дві речі - скидання налаштувань мережі та відновлення заводських налаштувань. Якщо обидва варіанти не допоможуть, вам слід поговорити зі своїм оператором мережі для подальшої підтримки з усунення несправностей.

Для довідки, ось кроки щодо скидання налаштувань мережі вашого S8:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
3. Торкніться Скинути налаштування мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Етапи скидання до заводських налаштувань див. У тих, які ми надаємо у Проблемі №1.

Що стосується третього випуску, проблема полягає в програмі Samsung Messages. Остання ітерація Android - Oreo - вилучила підтримку сторонніх або спеціальних тонів. Якщо ви хочете призначити власне або нестандартне сповіщення про текстові повідомлення для своїх контактів, вам слід розглянути можливість використання іншої програми обміну текстовими повідомленнями, наприклад програми Google Повідомлення Android.