Зміст

• Проблема 1: Galaxy S8 повідомляє, що SMS буде доставлено через 15 хвилин під час надсилання
• Проблема 2: Як виправити ситуацію, якщо ваш Galaxy S8 не отримував SMS від конкретних контактів
• Проблема 3: Galaxy S8 не надсилатиме MMS, коли надсилатиметься приватному контакту

Привіт та ласкаво просимо до нашої останньої статті # GalaxyS8 за цей тиждень. Ця публікація відповідає на 3 запитання щодо цього пристрою, пов’язані з текстовими повідомленнями, тому, сподіваємось, багато користувачів знайдуть це корисним.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S8 повідомляє, що SMS буде доставлено через 15 хвилин під час надсилання

При надсиланні текстового повідомлення, зокрема, одній особі, ми випадково отримуємо повідомлення про те, що текстове повідомлення буде доставлено через 15 хвилин. Інший раз це чудово працює. Це дивно, бо, схоже, цього не відбувається з іншими телефонними номерами. Не можу знайти рішення, і я не бачив цієї проблеми, описаної в Інтернеті. І приймач, і я перебуваємо у мережі Verizon. - Ентоні Марра

Рішення: Привіт Ентоні. Якщо ви отримуєте повідомлення лише під час надсилання SMS одному конкретному контакту, для цього облікового запису може бути встановлена ​​спеціальна конфігурація SMS, про яку ми не знаємо. Очевидно, що якщо це проблема у вашому власному обліковому записі Verizon або мобільному телефоні, усі SMS, які ви надсилаєте, дадуть однаковий результат. Якщо ви дійсно хочете зрозуміти суть проблеми, радимо повідомити контакту про те, що відбувається, щоб він чи вона змогли це зрозуміти. Ви маєте рацію, ми не чули про цю проблему навіть роки, коли ми підтримували всі типи проблем зі смартфонами, і ми не можемо знайти подібної ситуації в Інтернеті.

Виправити це не ваше, але якщо ви хочете ускладнити своє життя, спробуйте допомогти вказаному контакту знайти рішення. Для початку не забудьте повідомити про це свого перевізника. Хоча ви обоє використовуєте Verizon, у його / її обліковому записі може бути налаштована якась спеціальна конфігурація. Ми не працюємо на Verizon, тому не знаємо, чи можливі наші спекуляції, але звернення за допомогою до них обов’язково потрібно.

По-друге, ви хочете усунути несправності пристрою. Він може використовувати сторонню програму, яка працює не так, як звичайні програми обміну повідомленнями, які ми знаємо. Спробуйте попросити його або її відновити заводські налаштування пристрою та перевірити, чи щось не змінилося. Це може бути важким продажем, тим більше, що проблема незначна, але знову ж таки, це потрібно зробити, щоб визначити, чи це збій програмного забезпечення, чи програма третьої сторони. Після того, як телефон було скинуто до заводських налаштувань, обов’язково використовуйте лише звичайну програму обміну повідомленнями під час надсилання SMS-повідомлень, щоб потім можна було повторити проблему.

Проблема 2: Як виправити ситуацію, якщо ваш Galaxy S8 не отримував SMS від конкретних контактів

У мене є Galaxy S8 (звичайний), і нещодавно у мене почалася проблема з неможливістю отримувати текстові повідомлення. Це не всі текстові повідомлення, це лише певні. Це справді починає викликати у мене деякі проблеми, і я не хочу скидати це до заводських налаштувань, оскільки я втрачаю всі речі. Чи є інший спосіб це виправити? - Наталя Моліна

Рішення: Привіт Наталя. Як ви дізналися, що не отримуєте текстових повідомлень? Чи виникають у вас проблеми з кількома контактами, які використовують різні телефони в різних операторах? На ці запитання слід дати відповіді спочатку, перш ніж можна буде виконувати будь-яке значуще усунення несправностей. Якщо ви не визначите відповіді на них, найкраще, що ви можете зробити, - це усунення несправностей вашого пристрою. І майте на увазі, що така проблема не обов’язково означає, що проблема на вашому боці.

Перевірте, чи не блокуються повідомлення

Що стосується усунення несправностей пристрою, ви обмежуєтесь кількома. Перше, що слід спробувати, це переконатися, що повідомлення від контактів, з якими у вас виникають проблеми, не блокуються. Щоб розблокувати SMS або номер, виконайте такі дії:

1. На будь-якому головному екрані торкніться Повідомлення.
2. Торкніться Більше (піктограма з 3 крапками).
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Блокувати повідомлення.
5. Торкніться Блокувати номери.
6. Торкніться знака мінус поруч із номером, який потрібно видалити.
7. Закінчивши, натисніть стрілку назад.

Увімкніть іншу програму обміну повідомленнями

Хоча проблема не є універсальною і не стосується деяких контактів, радимо скористатися цим кроком, щоб визначити, чи причиною проблеми є поточний додаток для обміну повідомленнями. Якщо ви використовуєте програму обміну повідомленнями Samsung на даний момент, радимо спробувати скористатися програмою третьої сторони, такою як Facebook Messenger або Google Hangouts. Для цього виконайте такі дії:

1. Встановіть потрібну програму обміну повідомленнями сторонніх розробників.
2. відчинено Налаштування
3. Торкніться Програми або Програми (це залежить від вашої моделі телефону).
4. Торкніться Програми за замовчуванням.
5. Торкніться Встановити за замовчуванням.
6. Знайдіть свою поточну програму обміну повідомленнями та торкніться її.
7. Торкніться Очистити за замовчуванням.

Отримуйте SMS, поки телефон у безпечному режимі

Погано закодовані сторонні програми іноді можуть призвести до різноманітних проблем, включаючи псування функції обміну повідомленнями на деяких телефонах. Щоб перевірити, чи стоїть за цією проблемою сторонній додаток, радимо переглянути, як працює обмін повідомленнями, коли ввімкнено безпечний режим. Щоб перезапустити S8 у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Тепер, коли телефон перебуває в безпечному режимі, усі сторонні програми та послуги будуть заблоковані. Потім ви можете спробувати повторити проблему, попросивши тих контактів, у яких у вас виникли проблеми, надіслати вам SMS. Якщо ваш телефон отримує їхні повідомлення без перерв, ви можете поспоритись, що винен один із ваших додатків. Видаляйте програми, доки проблема не зникне.

Зверніться до свого оператора

Якщо проблема залишається в безпечному режимі і не зникає, швидше за все, причина не на вашому боці. Тим не менше, ми все-таки рекомендуємо повідомити про це свого оператора.

Також обов’язково повідомте тим контактам, що не отримуєте їхніх повідомлень.

Проблема 3: Galaxy S8 не надсилатиме MMS, коли надсилатиметься приватному контакту

Почав з мого S6 в січні цього року (і так само з S8), надсилаючи фотографії / bitmojis приватному контакту, вони не передають належним чином. Зелена стрілка блимає, як при надсиланні, але продовжує блимати, як фотографія не надіслана. Людина отримує зображення, але якщо я не видалю з повідомлень (зелена стрілка все ще блимає), вона буде довільно продовжувати надсилати контакту в будь-який час.

Я видалив особу з приватного контакту, і вона могла негайно отримати зображення, тобто. Зелена стрілка перестала блимати. Тож, яке б оновлення не відбулося в січні цього року, це призвело до того, що приватні контакти надсилали текстові повідомлення. І те саме відбувається з моїм новим S8. Допоможіть! - Саманта Бейлс

Рішення: Привіт Саманто. Що саме ви маєте на увазі під терміном "приватний контакт"? Ми не знаємо про це і не знаємо, як ви використовуєте його на своєму пристрої. Ви, здавалося, самі визначили причину проблеми, змінивши контакт із приватного контакту на, ну, швидше за все, не приватного, щоб він це зробив. Незалежно від того, що є у вашому пристрої, це, безумовно, створює проблеми, тому просто позбудьтеся від нього. Тримайте своє життя простим.

До речі, не звинувачуйте оновлення Samsung відразу. Android - це складне програмне середовище, і існує так багато факторів, які можуть спричинити проблеми. Якщо ви впевнені, що проблема сталася після встановлення оновлення, спробуйте виконати основні дії, такі як витирання розділу кешу, встановлення оновлень додатків та скидання до заводських налаштувань. Нижче наведено кроки щодо того, як стерти розділ кешу та відновити заводські налаштування:

Як стерти розділ кешу

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як відновити заводські налаштування

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.