Зміст

• Проблема №1: Galaxy S8 не завантажується і не застряє на екрані завантаження
• Проблема №2: Як виправити проблему з викликами Galaxy S8: не отримувати деякі дзвінки
• Проблема №3: ​​Як вирішити проблему з текстовими повідомленнями Galaxy S8: не надсилати та не отримувати текстові повідомлення
• Проблема №4: Verizon Galaxy S8 не встановлюватиме оновлення

Багато користувачів Galaxy S8 просять нас вирішити деякі проблеми із дзвінками, тому в цьому епізоді з усунення несправностей ми покажемо вам, як виправити конкретний випадок. Окрім проблем із викликами, ми також включаємо інші поширені та пов'язані з цим проблеми # GalaxyS8. Ми сподіваємось, що ця публікація вам стане в нагоді.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема №1: Galaxy S8 не завантажується і не застряє на екрані завантаження

Привіт, Droid Guy. Я купив Samsung Galaxy s8 edge у Китаї, і до цього часу у нього не було проблем. Тепер телефон не перезавантажиться і застряг на екрані псевдозавантаження. жодне з онлайн-рішень не працює (натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та живлення; натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу Bixby тощо) На екрані не з’являється логотип Samsung чи Android, але, схоже, є екран завантаження режим, безпечний режим або звичайний режим), але стрілка просто продовжує прокручувати параметри, навіть коли я нічого не торкаюся. Не знаю, що робити зараз - Допоможіть! ... Будь ласка. У мене немає оператора зв'язку, оскільки я просто використовував його у Wi-Fi, і оскільки він не вмикається, я не впевнений у версії для Android.

Рішення: Пристрої Samsung, які не завантажуються нормально, як правило, є результатом фальсифікації програмного забезпечення. Ви намагалися викорінити, прошити чи встановити будь-яке неофіційне програмне забезпечення до того, як у вас виникла ця проблема? Якщо так, спробуйте скасувати все, що зробили. Наприклад, ви можете спробувати видалити пристрій, якщо ця проблема виникла відразу після використання кореневого програмного забезпечення. Загалом, миготливе програмне забезпечення для виправлення може вирішити більшість проблем із завантаженням. Якщо ви намагалися встановити власний ПЗУ, перш ніж помітити проблему, ви також повинні знати, як прошити прошивку.

Невдале завантаження відбувається не лише через помилку програмного забезпечення. У деяких інших випадках замиканий або фізично пошкоджений пристрій може також не ввімкнути або навіть завантажитись. Якщо ваш S8 раніше впав або потрапив під вплив води або стихій, можливо, під рукою є апаратні проблеми. У цьому випадку ви хочете дозволити професіоналу перевірити обладнання, щоб вам могли повідомити, чи буде ремонт ефективним чи ні.

Проблема №2: Як виправити проблему з викликами Galaxy S8: не отримувати деякі дзвінки

Мій S8 не отримуватиме ДЕЯКИХ дзвінків. вона переривчаста. це кожен день. це різноманітність чисел. Це не моє блокування дзвінків, оскільки я перевірив, що не блокую цей номер або номери. Чи існує програма, яка спричиняє це?

Також нещодавно мої контакти завантажуються повільно при пошуку, але це абсолютно нова проблема. інше питання - кілька тижнів. Коли люди телефонують, вони не отримують відповіді, ні зайнятого, ні голосу. Я ніколи не бачу цих дзвінків у своєму журналі дзвінків. Також я не уявляю, яка система Android ДОПОМОГА.

Рішення: Так, можливо, причиною проблеми може бути одна з доданих вами програм. Щоб знати це, вам потрібно перезавантажити телефон у безпечний режим і спостерігати за ним принаймні 24 години. Це має дати вам достатньо часу, щоб помітити будь-яку різницю. Поки телефон перебуває в безпечному режимі, ви хочете зробити і отримати якомога більше дзвінків, щоб повторити проблему.

Щоб перезапустити S8 у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Пам'ятайте, що лише попередньо встановлені програми можуть працювати в безпечному режимі. Якщо дзвінки працюють, і телефон працює нормально, це чітка ознака того, що програма перешкоджає роботі Android або мережі у вашому телефоні. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S8 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Видалити дані програми

Оскільки ваша другорядна стурбованість тим, що програма Контакти працює повільно під час пошуку інформації, спробуйте стерти її дані та подивитися, що трапиться. Перш ніж виконувати цей крок з усунення несправностей, обов’язково створіть резервну копію своїх контактів в іншому місці. Після того, як ви це зробите, ось кроки для очищення даних із програми Контакти:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Поверніть інформацію про програмне забезпечення за замовчуванням

Якщо два наведені вище рішення не можуть вирішити проблеми, протріть телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань. Скидання до заводських налаштувань знищить усі персональні дані з телефону, тому не забудьте зробити їх резервну копію заздалегідь.

Щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №3: ​​Як вирішити проблему з текстовими повідомленнями Galaxy S8: не надсилати та не отримувати текстові повідомлення

Galaxy S8. Коли додаток Google оновився приблизно 3 місяці тому, мій телефон перестав отримувати або надсилати текстові повідомлення. Використовуючи вбудовану програму обміну повідомленнями Samsung, коли я надсилав текст, маленьке коло оберталося і врешті-решт виходило з ладу. Я також отримував би тексти великими хвилями, коли їх отримували відразу кілька. Я відновив заводські налаштування, а потім оновлював програми по черзі, поки не визначив, що це програма Google. Навіть з останнім оновленням 8.21.12.21.arm64 (25 вересня). Мені потрібно видалити оновлення, щоб текстові повідомлення працювали. Зараз кілька інших додатків, які залежать від google, не працюють (асистент Google для одного). Будь-яка допомога вдячна.

Рішення: Дивно знати, що додаток Google відповідає за проблеми з текстовими повідомленнями. Ми вперше чуємо про це, але якщо ви впевнені, що це відбувається на вашому пристрої, ось такі дії з усунення несправностей:

Спробуйте використати інший обліковий запис Google

Якщо у вас є інший обліковий запис Google, скористайтеся цим у своєму S8 і перевірте, чи не призведе це до тієї ж проблеми. Якщо у вас немає другого облікового запису, просто створіть фіктивну фішку, видаліть основний обліковий запис із телефону та додайте інший.

Видалити дані програми Google Services Framework

Пристрої Android залежать від ключових продуктів Google, які заховані глибоко в операційній системі. Одним із ключових додатків Google є Google Services Framework. Якщо у цій програмі з’явиться помилка, це може вплинути на інші програми та сервіси Google або навіть на саму Android. Щоб перевірити, чи є проблема з цим додатком, потрібно повернути його до налаштувань за замовчуванням. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Шукайте Google Services Framework і торкніться його.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Деякі сторонні програми можуть заважати системним програмам за замовчуванням, таким як Google Play Store та ін. Якщо ви додали програми із сторонніх джерел (а не з Play Store), можливо, один із них може спричинити проблему. Перевірте, як працює телефон, коли він у безпечному режимі. Якщо текстові повідомлення працюють лише у безпечному режимі, ви можете поспоритись, що в цьому винна програма.

Зверніться до свого оператора мережі

Є ймовірність того, що причиною проблеми є мережа чи обліковий запис. Якщо всі способи усунення несправностей пристрою не допоможуть, радимо отримати допомогу від оператора зв'язку.

Проблема №4: Verizon Galaxy S8 не встановлюватиме оновлення

Я використовую Galaxy Samsung S8. Я не можу оновити програмне забезпечення. Це перевізник Verizon, але я використовую на ньому SIM-карту airtel. Я спробував встановити інтелектуальний комутатор на своєму ПК, але я навіть не можу підключити пристрої один до одного, це говорить мені підключати USB через MTP, навіть після того, як пристрої не підключаються один до одного, я не знаю, що робити.

Рішення: Більшість смартфонів Samsung створені для роботи на конкретних операторах. Ці телефони ми називаємо пристроями, що мають фірму-оператор. Вони запускають версії Android, що стосуються конкретних операторів, тому своєрідне програмне забезпечення є унікальним лише для цього оператора. Щоб запобігти блокуванню розблокованих пристроїв із брендом оператора, оновлення будуть заблоковані, якщо вони використовуються в мережах, що не належать до оригінального оператора. Це причина, чому ваш Verizon S8 не буде оновлюватися. Якщо ви хочете запустити останню версію Android на цьому пристрої, вам доведеться вручну встановити останню прошивку Verizon через прошивку.

Прошивка є ризикованою процедурою програмного забезпечення і рекомендується лише досвідченим користувачам Android (тим, хто розуміє ризики та знає, як знайти вихід у разі виникнення проблем). Якщо ви раніше не чули про термін "блимає", радимо триматися подалі.

Якщо ви хочете ризикнути, ви можете скористатися Google, щоб знайти хороші вказівки щодо прошивання вашої конкретної моделі телефону. Форум розробників XDA - чудовий сайт для отримання оновленої інформації про миготливі пристрої.