Зміст

• Проблема №1: Програми Galaxy S7 продовжують аварійно завершувати роботу після встановлення оновлення Android, після оновлення не працюватимуть
• Проблема №2: Galaxy S7 відображає чорний екран під час використання програм YouTube або Instagram
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 постійно оновлює екран кожні 5 секунд

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до сьогоднішнього посібника з усунення несправностей # GalaxyS7. За останні кілька тижнів, з тих пір, як Samsung випустила Android Oreo для S7, нам повідомлялося про багато проблем. У цій публікації ми хочемо продовжувати вирішувати проблеми S7. Ми не можемо визначити, чи вони пов’язані з останнім оновленням, тому вам слід розшифрувати випадки, які ми включаємо нижче.

Проблема №1: Програми Galaxy S7 продовжують аварійно завершувати роботу після встановлення оновлення Android, після оновлення не працюватимуть

З’явилося повідомлення про те, що у мене оновлення системи. Я хотів би, щоб я ніколи не погоджувався на це. Мій ідеально працюючий телефон, що має лише 1 місяць, зараз страшний кошмар. Випадкові збої програм раптово миготять у спливаючому вікні, кажучи: "бла-бла-додаток не вдався або перестав працювати. Закрийте додаток або надішліть звіт про відгук ". Я закрив їх, надіслав звіти. Телефон також перезавантажується самостійно, коли хоче, використовую я його чи ні. Програми аварійно завершуються, коли я їх також не використовую. Я розпочав роботу в безпечному режимі, але не можу сказати про будь-які додатки, які спричиняють це, тому що він робить те саме глупство у безпечному режимі, збиває програми та перезавантажується. Я перейшов до меню завантаження та очистив розділ кеш-пам'яті, все ті ж проблеми. Я навіть скинув заводські налаштування, і досі ніяких змін. Помилка, будь ласка, допоможіть. О ще одна річ, вона все ще говорить, що у мене оновлення системи. Це продовжувало псувати, тому я сказав, що, біс, і воно повернулося, повідомлення про помилку не вдалось оновити. - Робін Сміт

Рішення: Привіт Робін. Якщо ваш Galaxy S7 працював нормально до встановлення ефірного оновлення, з цим новим оновленням повинна бути проблема з кодуванням. Скидання до заводських налаштувань лише відновлює всі налаштування програм останньої версії Android, що працюють на вашому телефоні, за замовчуванням, але якщо причиною проблеми є щось глибше, скажімо, неефективний код, це взагалі нічого не зробить. І схоже, що саме це відбувається.

Оскільки ви вже спробували виконати майже всі речі, які ви можете зробити в цьому випадку, тут можуть допомогти лише дві речі:

• повернути Android до попередньої версії
• отримати професійну допомогу від Samsung.

Хоча можна повернути Android на своєму пристрої до попередньої версії, це не позбавлене ризиків. Процедура, що називається миготінням, може бути відносно складною для непосвячених. Це може призвести до серйозних проблем, якщо їх не зробити належним чином. Якщо ви раніше не чули про "спалах" або якщо ви не в змозі це зробити, рекомендуємо пропустити це і замість цього дозволити Samsung вирішити ситуацію. Напевно, вони закінчують прошивку пристрою на своєму кінці, але принаймні ви будете знати, що це зроблено правильно.

Якщо вам цікаво дізнатись, як прошити попередню версію Android на своєму пристрої, вам потрібно провести більше досліджень з цієї теми. Миготливі посібники можуть відрізнятися залежно від моделі телефону, тому вам також потрібно знайти правильний посібник, який проведе вас через кроки.

Проблема №2: Galaxy S7 відображає чорний екран під час використання програм YouTube або Instagram

У мого Galaxy S7 іноді просто з’являється чорний екран, і все, що він робить, це перезапустити програми, в яких я перебуваю. Я не перевіряв, чи робить це для всіх інших відкритих програм, але якщо я прокручую щось на кшталт YouTube, тоді чорний екран з’явиться на кілька секунд, і додаток буде діяти так, ніби я щойно відкрив його, і це освіжаючий вміст, якщо я щось дивлюся, він буде продовжувати грати, я просто пропускаю частину відео. це траплялося лише на YouTube та Instagram, оскільки саме цим я переважно користуюся, але я не бачив, щоб будь-який інший додаток робив це, тому я не знаю, чи це проблема з телефоном, чи програми, але програми оновлені. - Найджалбоу

Рішення: Привіт Найджалбо. Ми вважаємо, що вашу проблему може спричинити сторонній додаток, тож ось що вам потрібно зробити. По-перше, ви хочете дізнатися, чи проблема виникає, коли ви використовуєте попередньо встановлену програму. У більшості випадків YouTube та Instagram не є частиною звичного попередньо встановленого пакету. Коли ми говоримо про попередньо встановлену програму, це додатки, які постачались з операційною системою під час першого розпакування пристрою. Будь-яка програма, яку ви додали після першого налаштування S7, вважається третьою стороною, навіть якщо вона від Google, Samsung або вашого оператора. Якщо під час розпакування пристрою не було YouTube або Instagram, вони взагалі не вважаються попередньо встановленими. Для усунення несправностей потрібно перевірити, чи не виникає ця проблема і в інших програмах. Якщо проблема не виникає в інших програмах, вам слід розглянути можливість зосередження усунення несправностей лише на цих двох програмах.

Як вирішити проблеми з програмами YouTube та Instagram, якщо інші працюють чудово

Якщо явище, яке ви спостерігали, виникає лише за цими двома проблемами, виконайте такі дії з усунення несправностей:

• очистити кеш програми
• видалити дані програми
• скинути налаштування програми
• перевстановити програми

Як очистити кеш програми

Деякі помилки спричинені пошкодженим кешем, тому перше, що ви хочете зробити, це очистити кеш-пам’ять додатків YouTube та Instagram. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток SIM Toolkit і торкніться його.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку ОЧИСТИТИ КЕШ.
8. Перезавантажте пристрій.
9. Перевірте наявність проблеми.

Як очистити кеш програми

В інший час програма може стати проблематичною, якщо її дані (інформація про користувача) пошкоджені. Щоб перевірити, чи це так, вам потрібно очистити дані програми, виконавши наведені нижче дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток SIM Toolkit і торкніться його.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку ОЧИСТИТИ ДАНІ.
8. Перезавантажте пристрій.
9. Перевірте наявність проблеми.

Як скинути налаштування програми

Наступне найкраще, якщо очищення кешу та даних програм не буде працювати, - це забезпечити, щоб на вашому Android-пристрої працювали всі необхідні програми та служби за замовчуванням. Якщо ви не знаєте, програма не працює сама по собі. Кожна програма вимагає, щоб інші служби та програми Android працювали належним чином. Іноді критично важливий додаток або послуга може бути вимкнено або стати помилкою. Щоб перевірити, чи відбувається це зараз на вашому пристрої, переконайтеся, що ви скинули налаштування програми. Ось як:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться значка з трьома крапками у верхньому правому куті.
5. Виберіть Скинути налаштування програми.
6. Перезавантажте пристрій.
7. Перевірте наявність проблеми.

Переінсталюйте програми

Наразі проблему слід було вирішити, але якщо додатки YouTube та Instagram все ще є проблематичними, спробуйте видалити їх із телефону. У багатьох випадках проблеми з програмами вирішуються шляхом перевстановлення самих програм. Якщо ви ще не спробували, обов’язково зробіть це.

Як усунути неполадки в програмах YouTube та Instagram, якщо попередньо встановлені програми мають таку ж проблему

Якщо проблема стосується інших програм, включаючи попередньо встановлені, ось що ви можете зробити:

Завантажте в безпечний режим

Якщо проблема стосується як попередньо встановлених, так і сторонніх додатків, найкраще, що ви можете зробити, це перевірити, чи не викликає її стороння програма. Для цього потрібно запустити телефон у безпечному режимі. У цьому режимі сторонні програми не зможуть запускатись. Це означає, що ви зможете використовувати лише ті програми, які постачаються з операційною системою. Отже, якщо проблема не виникатиме, поки ваш S7 перебуває в безпечному режимі, це явна ознака того, що винен один із ваших додатків.

Щоб завантажити S7 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Дайте своєму S7 працювати в цьому режимі кілька годин і перевірте наявність проблеми.

Безпечний режим блокує сторонні програми та послуги. Якщо ваш пристрій нормально завантажується в безпечному режимі, але проблема повертається у звичайному режимі, ви знаєте, що за проблемою стоїть одна з ваших програм. Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S7 все ще відмовляється знову ввімкнути живлення, повторіть кроки 1-4.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 постійно оновлює екран кожні 5 секунд

Привіт. Я спробував кілька речей, від очищення кеш-пам’яті, м’якого скидання тощо, і, здається, у мене нічого не працює. У деяких програмах, таких як електронна пошта, WhatsApp, Камера тощо, кожні 5 секунд відбувається оновлення екрана, тому f.i. клавіатура в WahatsApp зникає кожні 5 секунд і т. д. Тільки в режимі збереження, здається, немає проблем, тому я позбувся кількох додатків, якими вже не часто користуюся. Проблеми почалися відразу після оновлення до Oreo (8.0). У мене є можливість автоматично завантажувати оновлення програм, коли доступний Wi-Fi. Раніше я помітив в Інтернеті деякі посилання на те саме питання щодо S8. Я вдячний за будь-яку допомогу. - Вім Вербек, НідерландиВім Вербек

Рішення: Привіт Вім. Ви вже зробили тут перший важливий крок з усунення несправностей - запустіть телефон у безпечному режимі - і має підказку, яку ви повинні шукати - проблема не виникає у безпечному режимі. Це означає, що винен один із ваших додатків. Ми не можемо сказати, що саме не так із цією програмою або що це за програма, але це, безумовно, проблема програми. Це може бути несумісно з поточною версією Android, що працює на вашому телефоні, або це може бути щось інше. Якою б не була його проблема, вам потрібно визначити цю програму, щоб ви могли видалити її з системи. Ви не можете просто вибірково видаляти програми і сподіватися, що це вирішить проблему. Якщо проблема залишається після того, як ви видалили деякі програми, це означає, що вилучені вами програми взагалі не є причиною проблеми! Причина все ще має бути в системі, тому продовжуйте видаляти, поки не визначите джерело помилки. Ви не можете використати чарівний програмний фокус, який допоможе вирішити проблему.