Зміст
Зазвичай ми не очікуємо, що нові пристрої, такі як Galaxy Note9, не зможуть увімкнутись, але саме це трапилося з одним користувачем. Нижче ми додаємо його опис проблеми, щоб дати контекст проблеми. Якщо ви перебуваєте в подібному скрутному становищі з вашим власним Note9, дізнайтеся, що ви можете спробувати виправити.
Проблема: Як виправити Galaxy Note9, проблема не вмикається
Нещодавно я придбав 2 телефони galaxy note 9 та кілька інших предметів. Одна з моїх приміток 9 щойно перестала працювати. Це не прийде. Компанія запевняє покупців, що цей продукт найкращий. Я абсолютно не згоден. Я був лояльним клієнтом і до мене поводились як із селянином. Sprint хоче, щоб ми подали позов і заплатили 150 доларів. Цей телефон має багато позитивних відгуків, і я не погоджуюсь з жодним із них. Мені не потрібно платити позов за дефектний телефон. Ваші заяви підтверджують цю модель телефону досконало, і саме цього я не отримав. Досконалість!
Рішення: В ідеалі, абсолютно новий пристрій вищого рівня, такий як Note9, повинен працювати бездоганно. Насправді, деякі можуть працювати погано або взагалі не працювати через заводські дефекти. Не існує ідеального електронного гаджета, і ми не стверджуємо, що Note9 наповнений досконалістю. Недосконалість продукту може не бути яскравою слабкістю пристроїв Samsung, але деякі з них мають проблеми. Ось чому існує стандартна річна гарантія на всю електроніку Samsung. Якщо ви вважаєте, що отримали лимон, вам слід скористатися гарантією на товар, щоб отримати ціну за свої гроші. На даний момент ми не знаємо, в якому стані знаходиться ваш Note9, але зазвичай Samsung замінить його безкоштовно, якщо клієнт поверне його протягом певного періоду часу. Якщо припустити, що ви не подряпали або фізично не пошкодили пристрій, запити на заміну цього типу не оплачуються. Вам слід поговорити з місцевим представником Samsung, щоб дізнатись, чому вони стягують 150 доларів за ваш запит.
Незвично рідко трапляється, що абсолютно новий Galaxy Note9 не вмикається. Якщо ви хочете дізнатись, чи є ймовірність того, що ви можете вирішити проблему, скористайтеся нашими пропозиціями нижче.
Виконайте примусову перезавантаження
Можливо, ваш Galaxy Note9 зіткнувся з помилкою програмного забезпечення, через яку він не справляється належним чином. У такому випадку комп’ютер або смартфон можуть просто зависнути або не реагувати. Для звичайного користувача це може виглядати так, ніби пристрій не вмикається або не реагує. У старих пристроях зі знімними акумуляторними батареями вимкнення акумулятора має бути достатнім для перезавантаження пристрою. З Note9 відключення акумулятора є неможливим, тому Samsung розробила спосіб імітувати наслідки відключення акумулятора. Ось як:
- Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
- На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.
Переконайтеся, що це проблема з екраном
У деяких інших випадках проблема з екраном може сприйматися як проблема без живлення. Якщо ваш телефон все ще видає звук під час дзвінка на ваш номер або вібрує при спробі перезапустити його, це означає, що він не помер. Натомість може виникнути проблема з екраном. Проблеми з екраном зазвичай виникають після випадкового падіння пристрою або коли він зазнає фізичного впливу. Якщо нічого з цього не відбувається, але екран взагалі відмовляється ввімкнути, ви можете спробувати завантажити пристрій у режим відновлення, щоб перевірити, чи не сталася помилка екрану Android.
Режим відновлення - це окреме програмне середовище, яке не залежить від Android. Отже, навіть якщо Android є проблематичним, ви все одно зможете завантажитися до Recovery. У цьому режимі ви можете стерти розділ кешу (щоб мати справу з пошкодженим кешем системи) або стерти телефон (скидання до заводських налаштувань). Ось як завантажити Note9 до відновлення:
- Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
Якщо ваш телефон демонструє ознаки життя (видає звукові сповіщення, вібрує або дзвонить під час дзвінків), але екран залишається чорним, значить, у вас несправність екрана. У цьому випадку ви хочете відправити телефон на ремонт або заміну.
Заряджайте за допомогою іншого набору кабелю та адаптера
Можливо, проблема з поточним набором зарядного кабелю та адаптера. Спробуйте використовувати інший набір відомих робочих аксесуарів для зарядки, щоб зарядити Note9. обов’язково використовуйте офіційний кабель і адаптер Note9, щоб уникнути проблем несумісності. Можливо, у нього просто закінчився сік, а зарядний кабель і адаптер несправні. Заряджайте пристрій принаймні 30 хвилин. Це має надати акумулятору більше, ніж достатньо енергії, щоб увімкнути пристрій.
Перевірте зарядний порт
Метою кроку з усунення несправностей є не виправити фізично зламаний зарядний порт, а перевірити. Порт для зарядки телефону - це єдина система, яка піддається дії бруду та інших сторонніх предметів. Якщо в зарядному порту є бруд або ворсинки, це може заблокувати кабель під час заряджання, що, в свою чергу, може призвести до втрати заряду акумулятора та його неможливості отримати заряд. Якщо можливо, спробуйте скористатися збільшувальним інструментом для огляду порту. Якщо ви вважаєте, що там брудно або в ньому є сторонні предмети, очистіть його, використовуючи балон із стисненим повітрям. Не втикайте нічого всередину, щоб уникнути пошкодження системи.
Вам не потрібно перестаратися з цим кроком з усунення несправностей, тим більше, що у вас є новий Note9.
Отримайте підтримку Samsung
Якщо всі наведені вище пропозиції не дозволяють вирішити проблему, а Note9 залишається вимкненим або не реагує, вам не залишається нічого іншого, як співпрацювати з Samsung. Обов’язково перегляньте деталі своєї гарантії, щоб знати, чи відповідає плата за ремонт у розмірі 150 доларів США в умовах.
