Виправлення проблем із MMS на Galaxy Note9 часто є простим та здійсненним на рівні кінцевого користувача. якщо у вас виникають проблеми з надсиланням MMS на вашому Note9, дізнайтеся, що ви можете з цим зробити нижче.

Пам’ятайте про повідомлення про помилку

Пересічні користувачі, як правило, ігнорують повідомлення про помилки, коли стикаються з проблемами. Якщо під час спроби надіслати MMS ви отримуєте повідомлення, підказку чи просту помилку, ви повинні це взяти до відома (якщо можливо, запишіть його точно), щоб ви могли переслати його нам або будь-якій іншій стороні, яка допоможе. Як тільки MMS перестає працювати, як правило, для цього є конкретна причина, і повідомлення про помилку - хороший спосіб вказати вам напрямок усунення несправностей. Ви можете отримати повідомлення про помилку із повідомленням про проблему з рахунком або рахунками, яку потрібно вирішити спочатку. Це може означати, що проблема може бути не конкретною для пристрою, тому ви можете пропустити решту кроків і перейти безпосередньо до допомоги вашого оператора.

Увімкніть мобільну передачу даних

На даний момент MMS-повідомлення вже застаріло, враховуючи той факт, що існує багато програм, які можуть забезпечити кращі послуги. Оскільки багато людей все ще використовують його, оператори мережі продовжують підтримувати MMS, використовуючи свою послугу мобільного передавання даних. На відміну від звичайного тексту, для надсилання та отримання MMS потрібні мобільні дані, тому ви хочете переконатися, що він працює. Це можна зробити, перевіривши програми, для роботи яких потрібен Інтернет. Наприклад, якщо ваш додаток Youtube не буде транслювати відео після ввімкнення мобільних даних, це означає, що ваш пристрій не може підключитися до Інтернету. Це причина, через яку MMS перестав працювати. Якщо це так, вам потрібно поговорити зі своїм оператором, щоб вони могли встановити причину проблеми. Зазвичай для мобільних даних потрібна передплата, тому можуть виникнути проблеми з вашим обліковим записом або мережею. Знову ж таки, ви не хочете витрачати свій час, виконуючи непотрібні кроки щодо усунення несправностей, і вам слід негайно зв’язатися зі своїм оператором.

Перевірте голосові дзвінки

Якщо вам не вдається робити або приймати голосові дзвінки, мобільні дані або MMS можуть також не працювати. Спробуйте зателефонувати і переконайтеся, що все в порядку.

Деякі з можливих причин, через які голосовий дзвінок може не працювати, включають наступне:

1. Недостатнє покриття мережі
2. Існує тимчасова проблема з мережею
3. На кінці прийому сталася помилка
4. Вибрана мережа вийшла за межі діапазону
5. Обраний режим мережі недоступний
6. Роумінг не активований у вашому тарифному плані
7. На вашій передплаченій телефонній картці немає кредиту
8. Ваш номер призупинено
9. Режим польоту ввімкнено
10. Увімкнено фіксований набір
11. Ваш мобільний телефон перевантажений з невідомих причин
12. Ваша SIM-карта несправна

Повторно встановіть SIM-карту (для оновлення APN)

Іноді відключення SIM-картки може усунути тимчасові помилки мережі. Це також може змусити пристрій налаштовувати APN або імена точок доступу. Ми радимо зробити це, якщо наведені вище кроки з усунення несправностей досі не допомогли.

Крім того, ви можете вручну перевірити та змінити APN (якщо щось не вказано вашим оператором). Якщо ви хочете це зробити, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб ви могли взяти з них правильні значення APN. За замовчуванням APN-адреси автоматично додаються до пристрою, коли вставляється SIM-карта.

Використовуйте іншу SIM-карту

Інший спосіб вирішити проблему - це заміна SIM-картки, особливо якщо ви підозрюєте, що це спричиняє проблему. Якщо у вас інший телефон від того ж оператора, спробуйте використовувати його SIM-карту на своєму Note9.

Майте на увазі, що хитрість SIM-картки стосується лише пристроїв GSM. Пристрої CDMA можуть або не можуть отримати вигоду від цього кроку з усунення несправностей завдяки способу розробки їх програмного забезпечення.

Зробіть місце для нових повідомлень

Якщо ви часто надсилаєте та отримуєте MMS, можливо, у програми для обміну текстовими повідомленнями не вистачає місця. Потоки розмов, що включають MMS (фотографії, відео, документи), можуть з’їсти багато місця. Обов’язково видаліть старі нитки, щоб створити місце для нових.

Очистити кеш програми текстових повідомлень

Деякі програми можуть постраждати від поганої продуктивності, якщо кеш-пам’ять пошкоджено. Видаліть кеш програми обміну повідомленнями та подивіться, що станеться.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть Note9 і перевірте наявність проблеми.

Повернути програму текстових повідомлень за замовчуванням

Якщо очищення кеш-пам’яті програми не призведе до різниці, наступним кроком буде повернення програми за замовчуванням. Це видалить усі ваші тексти та MMS. Обов’язково резервуйте їх заздалегідь.

Ось як повернути програму обміну повідомленнями за замовчуванням:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть Note9 і перевірте наявність проблеми.

Перевірте, чи винна стороння програма

Деякі програми можуть заважати роботі Android або спричиняти проблеми з іншими програмами. Щоб перевірити, чи є проблема зі стороннім додатком, завантажте пристрій у безпечний режим. У цьому режимі всі завантажені програми буде призупинено. Отже, якщо йдеться про поганий додаток, MMS має працювати в безпечному режимі, а не в звичайному.

Щоб перезапустити Note9 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Скиньте налаштування мережі

Це основний крок з усунення несправностей для будь-якої проблеми мережі. Обов’язково зробіть це, перш ніж зв’язуватися зі своїм оператором. Цей крок зробить наступне:

• Збережені мережі Wi-Fi буде видалено.
• Спарені пристрої Bluetooth буде видалено.
• Налаштування синхронізації фонових даних будуть увімкнені.
• Обмежувальні налаштування даних у програмах, які були ввімкнені / вимкнені клієнтом вручну, буде скинуто до налаштувань за замовчуванням.
• Режим вибору мережі буде встановлений на автоматичний.

Ось кроки для скидання налаштувань мережі:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Зверніться до оператора мережі

Будь-який із наведених вище кроків з усунення несправностей повинен допомогти вирішити проблему. Однак, якщо на сьогодні жоден з них не працює, ми пропонуємо отримати подальшу підтримку від свого оператора. У вас має бути проблема з обліковим записом або мережею.