Зміст

• Як виправити Galaxy Note9, який випадково перезавантажується після оновлення Android 9 Pie

Деякі користувачі Galaxy Note9 повідомляють про проблеми з випадковим перезавантаженням пристрою після оновлення Android 9 Pie. Цей короткий посібник повинен провести вас через кроки щодо вирішення цієї проблеми.

Як виправити Galaxy Note9, який випадково перезавантажується після оновлення Android 9 Pie

Нижче наведені кроки з усунення несправностей, які слід виконати, зіткнувшись із цією проблемою після оновлення Android 9 Pie.

Оновіть системний кеш. Оновлення іноді можуть пошкодити спеціальний набір тимчасових файлів, який називається системним кешем. Зазвичай це відбувається, якщо старий кеш частково оновлений, або коли новий кеш не вдається повністю інтегрувати у старий. Якщо пристрій Android використовує пошкоджений або застарілий системний кеш, він може зіткнутися з помилками або значно сповільнитися під час завантаження програм. В крайніх випадках пристрій може погано працювати або передчасно перезавантажитися. Щоб переконатися, що ваш Android має хороший системний кеш, спробуйте очистити розділ кешу.Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Дотримуйтесь у безпечному режимі. Іноді погана програма третьої сторони може спричинити проблему із зазначених вище причин. Якщо ви нещодавно встановили програму, спробуйте перевірити, чи видалить її проблему. Якщо ні, продовжуйте і перевіряйте, чи є ще один, хто може бути винен. Для цього потрібно завантажити телефон у безпечний режим. У цьому режимі всі сторонні програми будуть призупинені та більше не зможуть працювати. Якщо проблеми не виникатимуть, коли ваш Note9 перебуває в безпечному режимі, ви можете поспоритись, що в цьому винна стороння програма. Ось як перевести Note9 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Не забувайте: безпечний режим блокує сторонні програми. Якщо жодна із зазначених вами проблем відсутня, то це є показником проблеми сторонньої програми. Усі програми, які ви додали після початкової настройки телефону, вважаються сторонніми, навіть якщо вони є продуктами Google або Samsung. Спробуйте врахувати їх при усуненні несправностей.

Тепер, якщо ви підозрюєте, що стороння програма винна після виконання процедури безпечного режиму, вам слід продовжити і звузити підозрювані програми. Ось як:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Перевірте наявність перегріву. Однією з причин, чому Android може перезавантажитися випадково, є перегрів. Це може бути основна проблема або ознака чогось глибшого. Перегрів може бути спричинений помилкою програмного забезпечення або несправністю обладнання. Якщо ваш пристрій перегрівається або його внутрішня температура досягає певного рівня, він може вимкнутись або перезапуститись, щоб уникнути пошкодження. Якщо ви помітили, що телефон перед вимкненням стає неприємно теплим, він повинен перегріватися. Це означає, що може виникнути проблема з додатком, програмним забезпеченням (Android) або обладнанням.

Витріть телефон (скидання до заводських налаштувань). Якщо ваш телефон перегрівається або якщо ви підозрюєте, що існує помилка програмного забезпечення, через яку він самостійно вимикається, подумайте про повернення програмного забезпечення телефону за замовчуванням. Якщо ви можете, спершу створіть резервну копію своїх особистих даних, перш ніж витирати пристрій. Закінчивши це, продовжуйте і скиньте телефон до заводських налаштувань. Ось як:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Нехай ваш телефон відремонтують. Якщо ваш Note9 все одно перезавантажується самостійно самостійно після його очищення, ви можете припустити, що проблема перевищує вашу здатність виправити. Зверніться до Samsung і попросіть перевірити обладнання. Пристрій може потребувати ремонту або заміни.