Зміст

• Проблема №1: Як виправити проблему зі звуком Galaxy Note9: при використанні гарнітури гучність зменшується
• Проблема №2: Galaxy Note9 не дозволяє входити в програму Mobile Legends
• Проблема №3: ​​Як виправити Galaxy Note9, який має непрацюючі датчики після оновлення

Привіт шанувальники Android! Сьогоднішня стаття про усунення несправностей охоплює деякі проблеми, про які повідомляється для # GalaxyNote9. Як завжди, проблеми, згадані в цій публікації, беруть деякі члени нашої спільноти, які звернулись до нас. Якщо ви не можете знайти рішення власної проблеми Note9 у цій публікації, продовжуйте стежити за іншими майбутніми публікаціями.

Якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням у нижній частині цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронного листа, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема №1: Як виправити проблему зі звуком Galaxy Note9: при використанні гарнітури гучність зменшується

Привіт. Моя примітка 9 має проблему з обсягом. При відтворенні чого-небудь через дротові навушники, коли я намагаюся збільшити гучність, останні 2 рівні чомусь зменшують гучність. Баси трохи збільшуються, але я чітко чую, як решта стає тихішою, і тому відчувається, що гучність телефонів перевищує 80%. Я намагався видалити всі програми, такі як еквалайзери та інші музичні програвачі, здається, не допомагають. Я також пробував різні навушники, включаючи AKG, що входить до комплекту. Дякую.

Рішення: Ми не чули, щоб інші користувачі Galaxy Note9 повідомляли про таку проблему, тому радимо розглядати це як поодинокий випадок. Можливо, інші користувачі насправді мають таку ж проблему, як і ви, але оскільки Note9 нещодавно випущений, інші, можливо, ще не повідомляють про проблему. Оскільки неможливо дізнатись справжню причину вашої проблеми, ви повинні вичерпати всі можливі способи вирішення проблем із програмним забезпеченням. Нижче наведено кроки з усунення несправностей, які ви можете зробити:

Примусова перезавантаження

Багато помилок виправляються простим перезапуском системи. Обов’язково перезавантажте Note9, виконавши наведені нижче дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Очистіть розділ кешу

Через пошкодження системного кешу може виникнути багато різних проблем. Щоб переконатися, що ваш Note9 має хороший системний кеш, виконайте наведені нижче дії щодо очищення розділу кешу.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перевірте наявність сторонніх програм

У нас немає списку ваших сторонніх додатків, тому ми не можемо повністю усунути ймовірність появи сторонньої програми. Хоча це простий спосіб перевірити. Все, що вам потрібно зробити, це завантажити Note9 у безпечний режим. У цьому режимі всі сторонні програми будуть призупинені, лише дозволеним буде запуск попередньо встановлених програм. Якщо проблема відсутня в безпечному режимі, винна стороння програма.

Щоб завантажити телефон у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
3. Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
7. Перевірте наявність проблеми.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Очистити всі налаштування

Перш ніж протирати телефон із заводських налаштувань, можна виконати менш радикальний крок усунення несправностей. Цей крок з усунення несправностей вимагає скидання всіх налаштувань програмного забезпечення. Ось як це робиться:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Заводські налаштування

Нарешті, спробуйте стерти телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення до заводських значень за допомогою заводських налаштувань. Це неминуче рішення, яке ви повинні зробити, якщо всі наведені вище пропозиції не допоможуть. Щоб відновити заводські налаштування Note9:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ремонт

Скидання налаштувань до заводських налаштувань - це головне усунення несправностей програмного забезпечення, яке може зробити більшість користувачів Android. Якщо після відновлення заводських налаштувань пристрою змін не відбудеться, проблема, швидше за все, виходить за межі вашої можливості виправити. Можливо, виникла апаратна проблема, через яку том поводиться нестабільно. Оскільки неможливо точно знати, у чому полягає ця проблема, ви хочете дозволити Samsung вирішити цю проблему. Якщо це відомий апаратний збій, вони, швидше за все, запропонують заміну пристрою. В іншому випадку спочатку можна спробувати відновити. У будь-якому випадку це означатиме звернення до місцевого сервісного центру Samsung або дзвінок на гарячу лінію. Щоб вирішити цю проблему, обов’язково виконайте одну з них.

Проблема №2: Galaxy Note9 не дозволяє входити в програму Mobile Legends

Я не можу закодувати свою адресу електронної пошти та пароль під час зміни облікового запису в Mobile Legends за допомогою мого Примітки 9. Клавіатура відразу ж зникає, коли я намагався щось ввести.

Рішення: Швидше за все, помилка для конкретного додатка. Спробуйте відновити програму за замовчуванням, щоб перевірити, чи допомагає вона. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Якщо видалення даних програми нічого не змінить, видаліть згадану програму, а потім переінсталюйте її.

В якості останнього кроку з усунення несправностей ви можете повідомити про помилку її розробника, щоб вони могли її розглянути. Оскільки Note9 - нещодавнє доповнення до лінійки флагманських пристроїв Samsung, можливо, гра ще не модифікована, щоб зробити її повністю сумісною. Ви можете підняти проблему до розробника, щоб він зміг оновити поточну версію та змусити її працювати з новим Note9.

Проблема №3: ​​Як виправити Galaxy Note9, який має непрацюючі датчики після оновлення

Мій автоповорот, сканер райдужної оболонки та датчик серцевого ритму не працюють після оновлення 2 тижні тому в моїй примітці 9. будь ласка, допоможіть. Я витер кеш-пам’ять, а також скинув телефон до заводських налаштувань, але мої датчики все одно не працюватимуть. Одного разу я оновлював свої програми для галактики, під час оновлення моє автоматичне поворот починає працювати знову, але після оновлення всіх програм воно повертається з проблемою.

Рішення: Ми бачили, як ця проблема траплялася з багатьма Galaxy Note8 за останні кілька місяців, і всі вони вказують на початок проблеми після оновлення. Це означає, що причиною цього може бути збій кодування прошивки. Подібна проблема не може бути вирішена з вашого боку. Очевидно, нічого не змінилося після заводських налаштувань пристрою, тому ви нічого особливо не можете зробити. Ми пропонуємо вам відвідати місцевий магазин Samsung або сервісний центр, щоб вони допомогли вам у цьому. Пристрої, постраждалі від цієї помилки, найімовірніше, матимуть заміну, тому обов’язково зверніться до місцевого представника Samsung.