На відміну від свого попередника, приреченого Galaxy Note7, # GalaxyNote8, як правило, позбавлений будь-яких серйозних проблем з акумулятором. Однак нещодавно ми отримуємо анекдоти з Інтернету про те, що деякі Note8 не вмикаються після того, як батарея розрядиться до 0%. По суті, відбувається те, що після оновлення деякі пристрої Note8, здавалося, не змогли відновити або знову ввімкнути живлення після спорожнення акумулятора до нуля. На даний момент ми не можемо точно сказати, чи пов’язано це з оновленнями, чи ні, але ми намагаємося зібрати більше даних, щоб з’ясувати, чи це так. Якщо ви один із тих, хто нещодавно стикався з цією проблемою, спробуйте виконати наведені нижче поради, щоб дізнатись, чи можете ви вирішити проблему самостійно.

Порада No1: Переконайтесь, що зарядний кабель та адаптер працюють

Перший крок з усунення несправностей, який ви хочете зробити в цьому випадку, полягає в тому, щоб переконатися, що проблема не пов’язана з несправними зарядними пристроями. Багато користувачів Samsung Galaxy часто відразу звинувачують телефон, якщо стикаються з проблемою, подібною до вашої. Будьте впевнені, що і на це не попадаєтесь, перевіривши зарядний кабель та адаптер. Якщо у вас є оригінальний кабель і адаптер Samsung, ви можете використовувати його для зарядки Note8. Пам’ятайте, ваше перше завдання - визначити, в чому полягає проблема. На даний момент це може бути де завгодно.

Якщо у вас немає запасного зарядного кабелю та адаптера для Note8, спробуйте принести його в магазин, де можна зарядити пристрій. Якщо ваш Note8 оживе за допомогою іншого набору аксесуарів, обов’язково замініть поточні, які ви використовуєте.

Порада No2: Перевірте зарядний порт на наявність явних фізичних пошкоджень

Інша справа, яку вам потрібно зробити відразу після перевірки зарядного приладдя, це перевірити, чи немає видимих ​​проблем із зарядним портом. Іноді зігнутий штифт або ворсинка кишені можуть перешкодити зарядному кабелю правильно зарядити телефон. Якщо можливо, спробуйте перевірити зарядний порт, використовуючи якусь форму лупи, щоб ви могли якомога більше оздобити інтер’єр. Не забувайте, що мета тут - перевірити, а не виправити. Якщо ви вважаєте, що шпилька зігнута всередині, не намагайтеся її виправити, якщо ви не на 100% можете це зробити. У цьому випадку ви хочете, щоб професіонал усунув пошкодження, тому не забудьте перенести телефон у сервісний центр Samsung.

Якщо всередині є сміття, спробуйте використати балон зі стисненим повітрям для його витіснення.

Іноді мокрий зарядний порт також може запобігти зарядці. Якщо в зоні зарядного отвору ви бачите вологу або рідину води, дайте пристрою висохнути на повітрі. Не використовуйте балончик зі стисненим повітрям, оскільки це може проштовхнути рідину всередину, особливо якщо водонепроникність була порушена. Вода з часом висихає, тому просто залиште телефон на кілька годин поблизу непрямого джерела тепла, наприклад задньої панелі телевізора чи комп’ютера, або будь-чого, що виділяє ніжне тепло. НЕ розміщуйте Note8 біля духовки або каміна, оскільки надмірне нагрівання пошкодить компоненти всередині.

Порада №3. Заряджайте Note8 принаймні 30 хвилин, перш ніж увімкнути його

Переконавшись, що аксесуари для зарядки та порт для зарядки знаходяться в хорошій формі, наступне логічне, що потрібно зробити - спробувати зарядити Note8 ще раз. Зазвичай пристрій можна ввімкнути одразу через кілька секунд після зарядки, але у вашому випадку ви хочете проявити трохи більше терпіння, зачекавши принаймні півгодини. Як тільки телефон буде підключений до зарядного пристрою принаймні 30 хвилин, це повинно забезпечити більш ніж достатній заряд акумулятора. Якщо з телефоном або самим акумулятором не виникає проблем, ваш Note8 повинен увімкнути без проблем. Іноді літій-іонній батареї просто потрібно більше, ніж її звичайна доза, щоб запрацювати після того, як вона розрядиться. Знову ж таки, не намагайтеся знову ввімкнути телефон, якщо він ще 30 хвилин не заряджався.

Порада No4: Примусове перезавантаження

Іноді примусове перезавантаження - це все, що потрібно пристрою для повторного ввімкнення. У старих моделях Galaxy це робиться простим вийманням батареї. Це корисно у випадках, коли пристрій аварійно завершив роботу або перестав реагувати після помилки. Він може виглядати абсолютно мертвим і не вмикається навіть при натисканні кнопки живлення протягом декількох секунд. Оскільки у вашому Note8 немає знімного акумулятора, вам потрібно змоделювати ефекти фізичного вилучення акумулятора, виконавши м’яке скидання. Це робиться натисканням комбінації апаратних кнопок. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран Режим завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Багато користувачів Note8 з’ясували, що їхні пристрої не зовсім мертві, а лише не реагують після м’якого скидання. Якщо ваш Note8 постійно зависає, навіть коли ви ним не користуєтеся, це може бути симптомом серйозного збою програмного забезпечення або несправності апаратного забезпечення. Це також зовсім інша проблема, і ми не будемо висвітлювати це в цьому посібнику. Навіть нормально працюючі пристрої можуть зіткнутися з системними помилками, які вони не можуть відновити, тому вони, як правило, зависають або не реагують. Якщо ви вперше зіткнулися з тим, що ваш Note8 не відповідає, вам не потрібно тривожитись. Просто переконайтеся, що перезапускаєте його раз на кілька днів, щоб підтримувати оновлення системи.

Порада No5: Завантажте в безпечний режим

Якщо виконання програмного скидання не допоможе, наступною порадою для вас буде перевірити, чи можна перезавантажити пристрій у безпечний режим. Це інший тип програмного середовища, яке блокує сторонні програми. Іноді погано закодовані програми або неефективні коди програм можуть перешкоджати роботі Android, що спричиняє проблеми. Справа в тому, що часто неможливо дізнатися, чи додали ви поганий додаток. Тільки тоді, коли проблеми почнуть з’являтися згодом, ви натякаєте, що щось може не працювати з вашими додатками. Щоб перевірити, чи можете ви завантажити Note8 у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. При вимкненому Note8 натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном імені моделі.
2. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
3. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
6. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо ваш Note8 увімкнено в безпечному режимі, але не в звичайному, це явний знак того, що один із ваших додатків справді є проблематичним. Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note8 все ще відмовляється ввімкнути, повторіть кроки 1-4.

Порада №6: Спробуйте завантажитися в альтернативні режими

Окрім звичайного режиму та безпечного режиму, ви можете спробувати ще два програмних середовища - режим відновлення та режим завантаження. Кожен із цих режимів має власну мету усунення несправностей, але ми не тут, щоб використовувати їх для усунення несправностей. Наша основна мета тут - з’ясувати, чи завантажується ваш Note8 до будь-якого з них. Тільки тоді ми будемо використовувати подальші кроки з усунення несправностей, щоб виправити основну проблему, саме тому ваш Note8 не ввімкнеться нормально.

Щоб завантажити Note8 у режим відновлення:

1. Коли ваш Note8 вимкнено, натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).

Щоб завантажити Note8 для завантаження або режиму Odin:

1. Коли ваш Note8 вимкнено, натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Вам майже миттєво покажуть логотип Samsung, а потім екран попередження - ви можете відпустити всі три клавіші зараз.
3. Натисніть кнопку збільшення гучності, щоб продовжувати рух.

Якщо ваш Note8 завантажиться в будь-який із цих режимів, це означає, що він НЕ повністю мертвий і може мати лише помилку програмного забезпечення. Це насправді хороша новина для вас, оскільки є ймовірність, що ви зможете вирішити проблему на своєму рівні.

Якщо ваш пристрій завантажується лише до режиму відновлення, спробуйте перевірити, чи допоможе стирання розділу кеш-пам'яті або відновлення заводських налаштувань. Це два варіанти, які ви можете знайти, як тільки ваш Note8 вже перебуває в цьому режимі.

Якщо ваш Note8 увімкнено лише режим завантаження, це ознака того, що проблема може бути з прошивкою або Android. Зазвичай такі проблеми виникають, коли операційна система пошкоджується після вкорінення, прошивки або навіть оновлення системи. Щоб вирішити проблему, спробуйте перепрограмувати на неї прошивку. Під запасною прошивкою ми маємо на увазі офіційну збірку прошивки, яка постачалася з пристроєм, коли ви вперше його розпаковували. Якщо ви не знаєте, про що ми тут говоримо, виконайте риття за допомогою Google.

Порада No7: Зверніться до Samsung

Якщо всі наші наведені вище поради взагалі не допоможуть виправити вашу проблему, вам потрібно звернутися за професійною допомогою, щоб з’ясувати, що не так із пристроєм. Можливо, він зазнав катастрофічної несправності мікросхеми управління живленням, батарея може зіпсуватися або материнська плата з якихось причин пошкоджена. Тільки ви знаєте історію свого пристрою, тож можете навіть уявити, що з пристроєм не так. Якщо це трапляється несподівано після оновлення, як деякі користувачі Note8, які повідомили нам про цю проблему та на інших форумах Android, на пристрої можуть бути деякі унікальні фактори, які її запускають. Знову ж таки, Samsung вирішує, що саме спричиняє цю проблему. Що стосується офіційного повідомлення від них щодо цього питання, ми ще не отримаємо їх. Отже, тим часом ви хочете, щоб вони вирішили проблему, надіславши телефон.