Зміст
У сьогоднішній статті про усунення несправностей розглядається проблема Galaxy J7, яка не виявляє SIM-карту в одному із її гнізд. Якщо у вас є подвійна SIM-картка Galaxy J7, яка, здається, не розпізнає SIM-карту, ця публікація може допомогти.
Проблема: Подвійна SIM-карта Galaxy J7 не розпізнає SIM-карту
Мій Samsung Galaxy J7 - це подвійний сим-телефон. Він розпізнає обидві SIM-карти, але я зареєстрував у мережі лише другий слот. Щоб переконатися, що це не сим-карта, я змінив сим-карти з одного слота на інший. У мене така сама проблема. Програмне забезпечення є сучасним, телефон розпізнає, що в ньому є сим-карта, незалежно від постачальника послуг мережі, але коли я намагаюся увімкнути функцію подвійного sim, лише додатковий слот дозволяє очікувати дзвінка та переадресовувати дзвінок. Коли я намагаюся використовувати SIM-карту в першому слоті, я отримую повідомлення "не зареєстровано в мережі". IMEI є, але телефон відмовляється реєструвати будь-яку сим-карту в першому слоті в мережі свого провайдера.
Рішення: У розділі "Диспетчер SIM-карт" у "Налаштуваннях" є опція, яка дозволяє активувати функцію подвійної SIM-картки. Цей параметр названо Подвійна SIM-карта завжди ввімкнена. Переконайтеся, що його ввімкнено. Ось як:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Підключення.
- Торкніться Диспетчер SIM-карт.
- Увімкнути Подвійна SIM-карта завжди ввімкнена.
Скиньте налаштування програми
Якщо змін не буде, а проблема залишиться, наступним кроком для вас є переконатися, що всі додатки за замовчуванням на пристрої ввімкнено. Деякі функції Android, такі як Dual SIM, потребують деяких основних системних програм, щоб працювати. Якщо важливу системну програму було вимкнено помилково, це може спричинити збій інших програм або функціональних можливостей. Щоб скинути налаштування програми:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Скинути налаштування програми.
- Перезапустіть Galaxy J7 і перевірте наявність проблеми.
Скиньте налаштування мережі
Ще одним хорошим кроком з усунення несправностей, який ви можете зробити в цій ситуації, є забезпечення належної конфігурації мережі пристрою. Для цього потрібно очистити поточні налаштування мережі. Ось як:
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
- Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
- Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
- Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.
Коли це буде зроблено, наступні зміни відбудуться шляхом скидання налаштувань мережі.
- Збережені мережі Wi-Fi буде видалено.
- Спарені пристрої Bluetooth буде видалено.
- Налаштування синхронізації фонових даних будуть увімкнені.
- Обмежувальні налаштування даних у програмах, які були ввімкнені / вимкнені клієнтом вручну, буде скинуто до налаштувань за замовчуванням.
- Режим вибору мережі буде встановлений на автоматичний.
Протріть пристрій (скидання до заводських налаштувань)
Нарешті, ви хочете скинути заводські налаштування свого J7. Це може виглядати кардинально, але це єдиний спосіб, щоб ви знали, чи можна вирішити проблему на вашому рівні чи ні. Щоб стерти телефон, виконайте наведені нижче дії.
- Видаліть усі облікові записи Google із пристрою
- Створіть резервну копію даних.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Отримайте допомогу Samsung
Якщо жодне з наведених вище рішень не допоможе, за проблемою повинна бути проблема з кодуванням або апаратне забезпечення. За допомогою відвідайте місцевий сервісний центр Samsung.
