Зміст

• Проблема №1: Як вирішити проблему з текстовими повідомленнями Galaxy J5: не надсилатиме SMS
• Проблема No2: Як виправити Galaxy J5, який не видає звуку (звук не працює)
• Проблема №3: ​​Розблокований Verizon Galaxy J5 продовжує втрачати сигнал у мережі Total Wireless
• Проблема No4: Як виправити проблему з Wi-Fi Galaxy J5: не буде підключення до загальнодоступних мереж Wi-Fi

Ця стаття з усунення несправностей дасть відповідь на чотири питання щодо # GalaxyJ5. Ці проблеми є прикладами поширених проблем із підключенням, з якими стикається багато людей. Якщо у вас виникли проблеми з надсиланням або отриманням текстів, або підключенням до Інтернету за допомогою J5, ця стаття може допомогти.

Проблема №1: Як вирішити проблему з текстовими повідомленнями Galaxy J5: не надсилатиме SMS

Це новий телефон, і я не можу надсилати SMS-повідомлення нікому, ні з програмою Повідомлення, наданою Samsung, ні з будь-якою іншою програмою, завантаженою з магазину Play. Я міг зробити це, коли вперше спробував (я надіслав пару привітальних повідомлень, які були отримані), але тепер я отримую повідомлення про «невдале надсилання» та червоний вигук у додатку Повідомлення. Мій сим може надсилати тексти в тому самому місці, коли використовується на іншому пристрої (iPad). Я пройшов перевірки на ваших сторінках, включаючи очищення даних та кешу. і ніхто з них не розібрався в проблемі. Я спробував увімкнути та вимкнути телефон, спробувати вимкнути режим польоту та різні інші поради з Інтернету. Я можу отримувати SMS-повідомлення від деяких відправників, але не від усіх. Я успішно переніс усі свої контакти на цей новий телефон з iCloud (останнім моїм телефоном був iphone). Я можу надсилати та отримувати електронні листи, робити та приймати дзвінки, надсилати та отримувати WhatsApp, тому я трохи спантеличений цією набридливою помилкою.

Рішення: Існує низка можливих причин цього питання. Давайте обговоримо кожен із них та способи вирішення цих питань окремо.

Вимкніть iMessage

Якщо ви використовуєте ту саму SIM-карту зі свого старого iPhone, можливо, деякі вхідні повідомлення надсилаються як iMessage. Оскільки iMessage є власною системою обміну повідомленнями лише для пристроїв Apple, ваші текстові повідомлення можуть використовувати не повністю службу обміну текстовими повідомленнями вашого оператора. Переконайтеся, що ви деактивували iMessage, дотримуючись вказівок на офіційній сторінці Apple.

Неправильний номер центру повідомлень

Однією з найпоширеніших причин, чому пристрій не надсилає текстове повідомлення, є неправильний номер центру обміну повідомленнями. Щоб перевірити, чи правильно у вас MCN у вашому пристрої, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Samsung Messages.
2. Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому правому куті.
3. Виберіть Налаштування.
4. Торкніться Більше налаштувань.
5. Торкніться Текстове повідомлення.
6. Торкніться Центр повідомлень.
7. Введіть правильний номер Центру повідомлень. Якщо ви не знаєте, що таке MCN вашого оператора, зателефонуйте своєму оператору мережі та отримайте його прямо від них.

Скиньте налаштування мережі

У деяких випадках неправильна конфігурація мережі може спричинити проблеми з текстовими повідомленнями. Обов’язково очистіть налаштування мережі телефону, якщо зміна багатоканальної мережі не призведе до різниці.

Щоб скинути налаштування мережі Galaxy J5:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
3. Торкніться Скинути налаштування мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Заводські налаштування

Якщо проблема ще не вирішена, переконайтеся, що ви витерли телефон із заводських налаштувань. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Якщо причиною проблеми є програмне забезпечення в природі, відновлення заводських налаштувань, швидше за все, допоможе.

Щоб відновити заводські налаштування J5:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримайте допомогу від свого оператора мережі

Якщо проблема винищиться після витирання телефону (скидання до заводських налаштувань), вам слід зв’язатися з оператором за допомогою. Наразі на вашому пристрої немає нічого, що може допомогти. Відповідальність вашого оператора повинна допомогти вам вирішити проблему. Якщо в їх системі немає несправностей, вони все одно повинні мати можливість повідомити вам, де може бути проблема.

Проблема No2: Як виправити Galaxy J5, який не видає звуку (звук не працює)

У мене є Samsung Galaxy J5. 5 місяців тому раптом усі звуки, включаючи аудіо, відео, вхідні, вихідні дзвінки, сповіщення, мелодію дзвінка, були відключені на моєму мобільному телефоні. До цього мобільний телефон ніколи не отримував аварій та проблем. Я спробував перезапустити мобільний пристрій і навіть навіть встановив його на заводські налаштування. Але нічого не вийшло. Я залишив мобільний на місяць і просто увімкнув його. Прийшло оновлення програмного забезпечення. я оновив версію програмного забезпечення, і мобільний телефон почав працювати ідеально. Точно така ж проблема зараз повторилася ще 3 дні тому. Я перевірив, що оновлення програмного забезпечення не доступне. я спробував усі способи усунення несправностей, такі як перезапуск телефону, перехід у безпечний режим, очищення кешу, але нічого не вийшло. Чи можете ви порадити, в чому може бути проблема?

Рішення: Проблема виникає та зникає, тому причина, швидше за все, пов’язана із програмним забезпеченням. Це може бути програма, яка заважає звуку телефону працювати належним чином, або помилка операційної системи. Щоб ще раз переконатися, що це зовсім не апаратна проблема, спробуйте завантажити сервісне меню пристрою та переконатися, чи працює динамік, виконавши такі дії:

1. Відкрийте додаток для набору номера або Телефон.
2. Набрати “*#0*#” (без лапок). Якщо нічого не відбувається, ваш оператор повинен мати вимкнений доступ до сервісного меню.
3. Торкніться Приймач. Якщо ви чуєте довгий звуковий сигнал, це добре.
4. Торкніться Динамік. Якщо ваш телефон видає звук, це також означає, що динамік у порядку.

Якщо обидва тести дають позитивний результат, це підтвердження того, що апаратне забезпечення добре. Проблема може бути в одній із ваших програм або помилка операційної системи. У цьому випадку ми пропонуємо вам зробити ще один раунд відновлення заводських налаштувань і використовувати процес усунення, щоб визначити, хто з ваших додатків може бути винним. Ви можете зробити це, встановивши додатки окремо після скидання до заводських налаштувань і спостерігаючи, як звук працює кожного разу.

Якщо ваш телефон взагалі не видаватиме звуку, навіть у сервісному меню, це свідчить про проблему з апаратним забезпеченням. Зверніться до Samsung для ремонту або заміни.

Проблема №3: ​​Розблокований Verizon Galaxy J5 продовжує втрачати сигнал у мережі Total Wireless

У мене є Samsung Galaxy J5, який я спочатку придбав через Verizon. Погасивши пристрій, я перейшов на Total Wireless і маю проблеми з отриманням тексту, MMS, телефонних дзвінків. Коли я вмикаю телефон, я нічого не можу отримати, доки не зателефоную. Здається, це робить телефон «підключеним» і корисний для решти дня. Я зателефонував у Total Wireless кілька разів, і вони не можуть це зрозуміти. Коли я заходжу в налаштування> Імена точок доступу, там пише Verizon Internet та TRACFONE.VZWENTP. коли я заходжу в це, нічого не встановлюється. Без імені, без проксі, без порту тощо тощо. Я підозрюю, що це може бути принаймні частиною проблеми, але коли я намагаюся змінити це або додати нову точку доступу, я не можу цього зробити. Допоможіть!

Рішення: Більшість пристроїв Samsung Galaxy мають фірмові носії. Це означає, що не кожна модель має однакову версію прошивки; кожен оператор розробляє власну прошивку для власного пристрою Samsung. У вашому випадку телефон спочатку побудований для Verizon, тому його прошивка є версією Verizon. Перехід на Total Wireless не змінює прошивку, тому прошивка Verizon для Android все ще працює в телефоні, хоча зараз вона використовує мережу Total Wireless. Тут проблема може виникнути. Через цей факт можуть виникнути проблеми несумісності. На жаль, не існує простого способу визначити, чи можна вирішити проблему з вашого боку чи ні. Найбільше, що ви можете зробити, - це кроки з усунення несправностей, які ми наводимо вище (для проблеми №1). Якщо нічого не працює, і проблема залишається навіть після відновлення заводських налаштувань, вам не пощастило. Повинна бути проблема з кодуванням, через яку телефон тимчасово втрачає з’єднання з мережею.

Проблема No4: Як виправити проблему з Wi-Fi Galaxy J5: не буде підключення до загальнодоступних мереж Wi-Fi

У мене є Samsung Galaxy J5, який працює нормально, за винятком того, що дуже часто виникають проблеми з підключенням до безкоштовних точок доступу, таких як McDonald, Loews, BestBuy тощо. Він відображатиметься підключеним, але вимагає входу. Тому я прокручую верхній рядок і натискаю повідомлення для входу. Це запустить Internet Explorer, Chrome у моєму випадку, але не дасть сторінки входу, щоб прийняти умови що відносно скоро призводить до втрати зв'язку. Сканування знову знайде точку доступу, але проблема повторюється з тими ж результатами. Я часто намагаюся увійти на www.McDonalds.com, сподіваючись, що з’явиться сторінка входу, але це теж не допомагає. Також часто, коли я просто хочу відмовитись, сторінка входу з’являється, і це працює. Це може бути проблемою із сервером точки доступу чи це мій J5?

Рішення: Якщо ця проблема трапляється кожного разу, коли ви входите в будь-яку загальнодоступну мережу Wi-Fi, то причина, швидше за все, просто у вашому телефоні. Ми пропонуємо вам спробувати цей крок з усунення несправностей, щоб спробувати це виправити:

• Очистити дані Chrome
• Скиньте налаштування мережі
• Заводські налаштування

Щоб очистити дані програми Chrome, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Щоб скинути налаштування мережі та відновити заводські налаштування, зверніться до кроків вище.