Зміст

• Проблема №1: Як виправити проблему зі звуком Galaxy J5: музика зупиняється, коли роз'єм для навушників переміщується або торкається
• Проблема No2: Як виправити Galaxy J5, який перегрівається і вимикається самостійно
• Проблема №3: ​​Galaxy J5 перегрівається під час зарядки, не вмикається
• Проблема No4: Galaxy J5 не заряджається і не вмикається, екран залишається чорним

Привіт і ласкаво просимо до найновішої статті про усунення несправностей цього дня! Ця публікація відповість на деякі загальні питання щодо # GalaxyJ5. Як завжди, тут розміщуються лише випадки, надіслані через нашу анкету, тому, якщо Ви взагалі не можете відповісти на свою проблему, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема №1: Як виправити проблему зі звуком Galaxy J5: музика зупиняється, коли роз'єм для навушників переміщується або торкається

Привіт. У мене є телефон Samsung Galaxy J5, і це зводить мене з розуму. Якщо що-небудь ледь торкається навушників на гнізді для навушників, це призупиняє підкаст / музику, і мені доводиться натискати кнопку відтворення ще раз і збільшити гучність. Я вже скинув заводські налаштування, і це не виправило. Телефон все ще на гарантії, тому я надіслав його на ремонт, але коли я його повернув, у нього все ще була та ж проблема. Я спробував різні навушники, і він все ще продовжує робити паузу у тому, що грає. Це зводить мене з розуму, чи можете ви запропонувати щось, що допоможе мені з цим питанням?

Рішення: Наявність надто чутливого роз'єму для навушників, як правило, є ознакою апаратної проблеми, тому такі програмні рішення, як скидання заводських налаштувань, не допоможуть. Гніздо для навушників Samsung інтегровано в програмне забезпечення вашого пристрою, тому будь-який рух по кабелю або самій вилці, ймовірно, спричиняє неправильний сигнал, який призупиняє будь-яку музичну програму, яку ви використовуєте. Ми радимо вам співпрацювати з Samsung, щоб замінити телефон. Обов’язково повідомте їм, що пристрій уже відремонтовано і що проблема ніколи не була усунена. Це повинно спонукати їх вибрати заміну замість повторного ремонту.

Проблема No2: Як виправити Galaxy J5, який перегрівається і вимикається самостійно

Останнім часом у мене багато проблем із телефоном, тому я намагатимусь перерахувати їх якнайкраще.

• Телефон і зарядний пристрій швидко нагріваються, і останнім часом телефон вимкнувся через перегрів. Він не тримає заряд дуже довго - не так, як раніше.

• У мене є внутрішня батарея, тому я не можу її замінити новою

• Я ніколи не отримував буклет у комплекті з телефоном, тому більшість речей мені доводилося розбирати самостійно

• Я не знаю, як знімати фотографії з телефону. Я спробував перенести їх на свій ноутбук, а потім записати на диск, але це трудомісткий процес, і диски в значній мірі застаріли, і моєму ноутбуку не менше 8 років і він має застарілу ОС (Vista). Я художник, тому на моєму телефоні буквально тисячі зображень мого мистецтва, і я не хочу їх втратити чи пошкодити свій телефон від перевантаження.

• Мій телефон досить гальмував, і я отримую порожні екрани, речі не завантажуються швидко - а іноді й зовсім.

• Я намагався шукати в Інтернеті, щоб дізнатись, чи є спосіб, який я можу оновити, чи є на моєму телефоні відкликання, це акумулятор або система зарядки, але через кілька годин спроб я здався, бо (як не дивно) перегрівав телефон і ноутбук, і йому довелося зарядитися або вимкнути, щоб трохи охолонути.

• Я не маю можливості роздрукувати фотографії, крім як надіслати їх електронною поштою на свій ноутбук, а потім роздрукувати звідти, але з тих пір, як я востаннє змінив пароль на своєму ноутбуці, я не можу синхронізувати свою електронну пошту з телефоном і не можу отримувати нові електронні листи або надсилати будь-які з мого телефону.

Інакше мені подобається телефон, але із зростаючою кількістю проблем було б непогано, якби я міг знайти деякі рішення та / або оновити до нової моделі, яка вже має ці проблеми розроблені. Мені все одно потрібно буде перенести свої фотографії з телефону, незважаючи ні на що. Будь ласка, допоможіть?

Рішення: Давайте розглянемо ваші проблеми покроково.

1. Телефони Samsung призначені для вимкнення, якщо внутрішня температура досягає певного рівня. Це робиться для запобігання пошкодженню системи. Перегрів сам по собі не є проблемою, але, швидше за все, це лише ознака чогось глибшого. Може виникнути проблема із програмним або апаратним забезпеченням, яка виявляється в перегріванні. Іноді погана батарея також може призвести до перегріву. Якщо говорити про батареї, то літій-іонний акумулятор у вашому пристрої з часом погіршиться. Швидкість погіршення залежить від того, як ви використовуєте пристрій. Якщо він не тримає стільки заряду, скільки раніше, це явна ознака того, що акумулятор може бути причиною всіх цих проблем.
2. Galaxy J5 має незнімний Li-Ion 3000 мАг акумулятор, тому будь-яка проблема, що виникає з цим компонентом, призведе до ремонту. Заміна акумулятора повинна бути частиною загальних способів усунення несправностей вашого пристрою, і оскільки для звичайного користувача, як ви, це неможливо замінити, ви повинні дозволити професіоналу зробити це за вас.
3. Нові пристрої повинні постачатися з документацією та інструкцією. Ці речі повинні бути частиною того, що ви отримуєте з коробки. Якщо ви раніше їх не розміщували, спробуйте проявити творчість за допомогою Інтернет-ресурсів. Наприклад, ви завжди можете використовувати Google для пошуку посібника для вашого пристрою.
4. Існують інші способи переміщення файлів із телефону, крім використання кабелю USB, підключеного до ПК. Можна спробувати вставити SD-карту об’ємом до 256 Гб і використовувати її для зберігання фотографій. Ви також можете завантажувати файли в хмарну службу. Це може бути обмежено кількома ГБ, але ви завжди можете використовувати кілька служб, якщо хочете. Наприклад, ваш обліковий запис Google може надати 15 ГБ безкоштовного онлайн-сховища. Інші конкуренти Google, такі як Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung, також можуть надати вам більше ГБ. Знову ж таки, будьте креативні та не дотримуйтесь традиційних засобів, коли мова заходить про зберігання ваших файлів.
5. Апаратні проблеми можуть проявлятися у багатьох ситуаціях. Низька продуктивність або випадкові відключення - деякі найпоширеніші.Якщо ви не усунете першопричину, яка, ймовірно, є поганою батареєю, ви можете очікувати, що ваш пристрій постійно болить голову. Виробництво програмних рішень взагалі не вирішить проблем із апаратним забезпеченням. У цій ситуації немає сенсу робити будь-які налаштування програмного забезпечення.
6. Немає відомого відкликання Galaxy J5. Єдиний раз, коли Samsung здійснив відкликання, - Galaxy Note7 через проблеми з безпекою акумулятора.
7. Зміна пароля електронної пошти на одному пристрої не означає, що інші пристрої також отримають зміну. Вам також потрібно змінити пароль електронної пошти у своєму поштовому додатку Galaxy J5, щоб це працювало.

Тепер, коли ми вже відповіли на ваші запитання, вам потрібно зараз доставити пристрій до місцевого сервісного центру Samsung, щоб його можна було виправити. Перш ніж це зробити, обов’язково створіть резервні копії своїх фотографій. Samsung видалить ваш телефон під час ремонту, тому необхідно створити копії ваших даних.

Проблема №3: ​​Galaxy J5 перегрівається під час зарядки, не вмикається

Привіт, я Джиммі. Два дні тому я залишив телефон, щоб заряджатися близько години. Через годину я повернувся, щоб перевірити свій Samsung Galaxy J5. Я схопив телефон, але помітив, що він перегрівся настільки, що мало не обпек. Я злякався, чи проблема в акумуляторі, тому я негайно поклав його в морозильну камеру приблизно на 5 хвилин. Потім стало дуже холодно, і після того, як я його знову підігрів, телефон не ввімкнеться. Він повністю мертвий, кнопка живлення не працює, навіть натискаючи клавіші зменшення та зменшення гучності. Тому я спробував знову зарядити телефон, а потім він знову і знову перегрівається. Спочатку перегрівається не акумулятор. Здається, це вгорі праворуч від задньої частини телефону, аж до камери. Чи потрібно мені це ремонтувати? Чи є способи, якими я можу це виправити? Це моя проблема з ОС, а це Android Oreo (8.0).

Рішення: У такій ситуації найпоширеніші причини включають можливий несправний порт зарядки, несправний акумулятор, несправний кабель або адаптер для зарядки або невідому апаратну проблему. Спробуйте зарядити J5 за допомогою іншого зарядного кабелю або адаптера і подивіться, що станеться. Якщо телефон продовжує відмовляти від зарядки або перегрівається під час заряджання, так, слід розглянути можливість перевірки пристрою у професіонала.

Проблема No4: Galaxy J5 не заряджається і не вмикається, екран залишається чорним

Гей, вчора ввечері мій Galaxy J5 більше не вмикався. Однак, коли я натиснув кнопку живлення, світло у верхньому лівому куті справді загорілося. Я поклав телефон у зарядний пристрій, а індикатор у верхньому лівому куті засвітився помаранчевим кольором, показуючи, що телефон заряджається. Я вирішив, що зачекаю до наступного дня, коли телефон повністю зарядиться. На наступний день світло загорілося зеленим, що вказує на те, що телефон повністю заряджений. Я намагався увімкнути телефон, але це не спрацювало, світло справді синіло, як завжди, коли ви вмикаєте його після повного вимкнення. Однак екран не вмикався. Після заряджання та спроби пару разів невдало ввімкнути телефон я спробував скинути налаштування. Я натиснув кнопку зменшення гучності, кнопку головного екрана та кнопку живлення одночасно і через секунду відчув вібрацію, деякий час після цього я натискав кнопки, але більше нічого не сталося. Тепер світло вгорі ліворуч більше не загорятиметься. Мій ноутбук розпізнає мій телефон, коли я його підключаю. Я спробував інші комбінації кнопок, щоб перезапустити телефон, але, здається, нічого не працює. Зараз я вже не знаю, що мені робити, чи мій телефон все ще можна відремонтувати?

Рішення: Проблема може полягати лише на екрані. Якщо до цього епізоду телефон був фізично пошкоджений або піддався дії води або перепадів температури, припиніть пошук програмних рішень. Ніщо не допоможе виправити зламаний екран, окрім ремонту.

Якщо ваш телефон працював ідеально до того, як ви його зарядили і до того, як виникла ця проблема, існує ймовірність вини помилки в операційній системі. Тут корисно стирання розділу кешу або головне скидання. Щоб спробувати будь-який з них, спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Однак ви не зможете цього зробити, якщо не вдасться вимкнути телефон. Ось як завантажитися в режим відновлення:

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android (це хороший знак), відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).

Якщо екран працює лише в режимі відновлення, це означає, що проблема з програмним забезпеченням. Спробуйте спочатку стерти розділ кеш-пам'яті і подивіться, що станеться. Якщо після стирання розділу кешу нічого не зміниться, протріть телефон (скидання до заводських налаштувань).

Якщо після вимкнення пристрою екран залишається чорним або якщо пристрій взагалі не завантажує режим відновлення, вам не пощастило. Проблема, швидше за все, пов’язана з апаратним забезпеченням, тому ремонт - це ваш єдиний напрямок дій.