Зміст

• Проблема: Мережеві служби Galaxy A3 не працюють (текстові повідомлення, дзвінки та мобільні дані не працюють)

Сьогоднішня стаття про усунення несправностей допоможе вирішити проблему з Galaxy A3. Як описано нижче, проблема полягає в тому, що певний власник A3 не може користуватися послугами мережі, такими як текстові повідомлення, дзвінки та мобільні дані. Щоб вирішити цю проблему, потрібно виконати певний набір кроків. Перегляньте їх нижче.

Проблема: Мережеві служби Galaxy A3 не працюють (текстові повідомлення, дзвінки та мобільні дані не працюють)

У мене є Galaxy A3 (2016). Останнім часом мені не дозволяють надсилати текстові повідомлення, дзвонити або підключатися до Інтернету через 4G, якщо я не вимкнув і не ввімкнув телефон знову. Потім він працює кілька годин, а потім зупиняється. Я не отримую повідомлень про помилки із дзвінками. Під час надсилання текстових повідомлень, через короткий час я отримую сповіщення «не вдалося надіслати повідомлення». Я регулярно використовую диспетчер пристроїв для очищення оперативної пам’яті тощо. Коли я роблю м’який скидання, залишаю телефон вимкненим приблизно на хвилину, перш ніж знову ввімкнути його, тому я спробував це. Будь-які ідеї?

Рішення: Проблема може бути через помилку в пристрої, неправильну конфігурацію мережі або щось зовсім поза ним, наприклад, проблему з обліковим записом або перебої в роботі мережі.Щоб вирішити цю проблему, потрібно зробити кілька кроків, щоб звузити фактори.

Примусова перезавантаження

Іноді помилки, які здаються складними, можна легко виправити, виконавши простий крок: перезапустити. Ми розуміємо, що користувач вище вже пробував це, перш ніж ви зв’язалися з нами, але

на користь інших, хто, можливо, пропустив цей простий крок з усунення несправностей, ми пропонуємо зробити це. Примусове перезавантаження можна виконати за допомогою таких кроків:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Очистити розділ кешу

Android використовує системний кеш, який зберігається в розділі кешу, для швидкого завантаження програм. Іноді цей кеш пошкоджується під час та після оновлення, або з якихось інших причин. Хоча це може здатися нешкідливим, пошкоджений кеш може з часом спричинити проблеми з продуктивністю, а також купу інших дрібних прикрощів. Щоб переконатися, що системний кеш вашого телефону свіжий, ви можете стерти розділ кешу. Це змусить телефон видалити поточний кеш і з часом замінити його новим.

Щоб стерти розділ кешу на Galaxy A3:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Повторно встановіть SIM-карту

У багатьох мережевих проблемах може допомогти від’єднання SIM-картки. Не пропустіть цей крок з усунення несправностей, щоб вирішити проблему.

Виймаючи SIM-карту, потрібно спочатку вимкнути пристрій, щоб уникнути його пошкодження або карти. Це також важливо, якщо у вас вставлена ​​SD-карта.

Встановіть оновлення

Оновлення, будь то для програми чи Android, необхідні не тільки для внесення косметичних змін, але і для виправлень для проблем із кодуванням. За замовчуванням ваш Galaxy A3 повинен автоматично встановлювати оновлення програми та системи, але обов’язково перевірте на всякий випадок.

Перевірте безпечний режим

Завантажені програми іноді можуть перешкоджати роботі Android, що призводить до проблем, які включають ту, яку ви відчуваєте. Щоб перевірити, чи винен один із ваших додатків, спробуйте завантажити телефон у безпечний режим. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Перевірте наявність проблеми.

Якщо всі мережеві служби працюють нормально в безпечному режимі, це означає, що виною тому є програма. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, слід завантажити телефон назад у безпечний режим і виконати такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Galaxy A3 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Скиньте налаштування мережі

Це необхідний крок з усунення несправностей, коли користувач стикається з будь-якою мережевою проблемою. Видалення мережевих налаштувань телефону видалить усі налаштування мережі, налаштовані користувачем, включаючи список мереж Wi-Fi, до яких ви підключилися, та їх паролі. Якщо ви використовуєте VPN, його налаштування також буде видалено. Щоб очистити налаштування мережі на своєму A3:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.
6. Перезапустіть Galaxy A3 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Витирання телефону до заводського стану трохи екстремальне, але якщо проблему не вдасться вирішити на даний момент, ви можете спробувати. Зрештою, наступним кроком, який вам потрібно зробити, це зв’язатися зі своїм оператором. Скидання до заводських налаштувань також допоможе вам зрозуміти, чи є якась проблема в програмному забезпеченні. Ось як це робиться:

1. Створіть резервну копію своїх персональних даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зверніться до оператора мережі

Якщо всі пропозиції не допомогли вирішити проблему, вам потрібно поговорити зі своїм оператором. У вашому обліковому записі може виникнути проблема з резервуванням або поточна мережева проблема стосується вашої області.