Facebook виходить серед найпопулярніших та найпоширеніших програм соціальних мереж користувачами смартфонів Android та iOS. Хоча це добре підтримуваний додаток, все ще існують випадки, коли програма Facebook працює не за призначенням. Серед поширених проблем, що впливають на програму Facebook на пристроях Android, - випадкові збої та збої завантаження. Часто головними причинами є проблеми з мережею.
Зазвичай такі проблеми не триватимуть довше, оскільки розробники Facebook, безсумнівно, уважно придивляються до статусу програм у режимі реального часу і повинні негайно діяти, коли щось піде не так і потребує виправлення. Але є й інші фактори, які можуть дестабілізувати програму Facebook і спричинити її постійний збій або не завантаження, як очікувалося. У цьому випадку вам може знадобитися вирішити проблему програми, щоб відновити її роботу та працювати безперебійно.
У цій публікації виділено прості обхідні шляхи та потенційні шляхи вирішення проблеми з програмою Facebook, яка продовжує збій або не завантажується належним чином на смартфоні Motorola Moto X4. Читайте далі, щоб дізнатись, як вирішити цю проблему, коли ви стикаєтесь із нею під час використання програми Facebook на одному пристрої.
Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.
Перше рішення: Примусово зупинити Facebook, а потім перезавантажити телефон.
У програмі можуть виникати випадкові помилки, які заважали їй виконувати свої рутинні дії. Незважаючи на те, що Facebook - це надійний додаток, він все одно може спричинити незначні збої, і те, з чим ви стикаєтесь, - це симптоми, що виникають. Щоб усунути ці помилки, може допомогти примусове зупинення програми Facebook. Ось як це робиться:
- Торкніться значка Програми значок.
- Натисніть і утримуйте Додаток Facebook , а потім перетягніть піктограму до Інформація про програму.
- Торкніться значка Примусово зупинити кнопку. Це змусить програму вийти.
Після завершення роботи програми перезапустіть або м’яко скиньте Moto X4, виконавши такі дії:
- Натисніть і утримуйте Кнопка живлення приблизно від 10 до 20 секунд.
- Відпустіть кнопку, коли телефон перезавантажиться та пройде послідовність завантаження.
Зачекайте, поки ваш телефон повністю завантажиться, а потім перезапустіть Facebook, щоб перевірити, чи працює він уже нормально та стабільно. Виконання м’якого скидання чи перезапуску допомагає скинути помилковий кеш із програми та внутрішньої пам’яті телефону, що могло спричинити збій або помилку завантаження Facebook.
Друге рішення: очистити кеш і дані програми.
Програми зберігають кеш кожного разу, коли їх відкривають та використовують. Кешовані файли будуть використовуватися для швидшого перезавантаження схожої інформації для програми, що принесе користь користувачам з точки зору багатозадачності. Однак існують деякі фактори, які можуть спричинити пошкодження кешу програми. Коли це трапляється, функції та операції програми також порушуються. Щоб переконатися, що це не спричиняє аварійного завершення роботи Facebook або його неправильного завантаження, спробуйте очистити кеш-пам’ять програми та дані, виконавши такі дії:
- Торкніться значка Програми значок.
- Натисніть і утримуйте Додаток Facebook , а потім перетягніть піктограму до Інформація про програму.
- Натисніть кнопку, щоб Очистити кеш очистити кеш із програми.
- Натисніть кнопку, щоб Очистити дані для очищення тимчасових даних для програми Facebook, включаючи дані для входу, збережені ігри та іншу інформацію.
Вам потрібно буде повторно ввести свої облікові дані Facebook, щоб увійти до свого облікового запису, якщо ви очистили дані з програми.
Наступного разу, коли ви відкриєте програму Facebook, ви помітите деякі покращення продуктивності та швидкості завантаження.
Третє рішення: оновіть програму Facebook, якщо вона доступна.
Якщо ви не встановили на своєму пристрої автоматичну інсталяцію оновлень, то деякі ваші програми, включаючи Facebook, можуть не бути оновленими. Таким чином, не виключено, що на ефективність програми можуть впливати деякі помилки та шкідливі програми. Щоб вручну перевірити та встановити очікувані оновлення програм, включаючи Facebook, виконайте такі дії:
- Торкніться значка Програми значок.
- Торкніться Play Store.
- Торкніться значка Значок меню у верхній лівій частині екрана Play Store.
- Торкніться Мої програми. Усі програми, на яких очікують оновлення, будуть перелічені вгорі.
- Торкніться Оновлення для оновлення окремих програм, включаючи Facebook, або виберіть опцію Оновити все для оновлення всіх програм одночасно.
Дозвольте своєму пристрою закінчити оновлення програм, а потім виконайте м’яке скидання, коли всі програми будуть повністю оновлені.
Четверте рішення: Скиньте або переінсталюйте програму Facebook на своєму Moto X4.
Додаток, можливо, був повністю пошкоджений і, отже, більше не функціонує. У цьому випадку скидання програми може стати можливим засобом вирішення проблеми. В іншому випадку вам потрібно буде видалити та переінсталювати програму Facebook на телефоні.
- Торкніться Програми , щоб переглянути та отримати доступ до списку програм.
- Торкніться Play Store.
- Торкніться значка Значок меню у верхньому лівому куті Play Store.
- Торкніться Мої програми та ігри.
- Торкніться, щоб вибрати Facebook з додатків.
- Торкніться значка Видаліть кнопку.
- Якщо буде запропоновано, прочитайте попередження, а потім натисніть в порядку підтвердити.
Після видалення програми Facebook поверніться до Play Store, а потім знайдіть, завантажте та встановіть останню версію програми Facebook, яка підтримується вашим Moto X4.
Крім того, ви можете скинути програму та відновити налаштування за замовчуванням. Ось як:
- Торкніться значка Програми значок.
- Натисніть і утримуйте Додаток Facebook , а потім перетягніть піктограму до Інформація про програму.
Це покаже більше деталей використання даних програми разом із командами для очищення кешу додатків, примусової зупинки або вимкнення програми.
П’яте рішення: Витріть розділ кешу на своєму Moto X4.
Окрім кешу додатків, ваш пристрій також зберігає системний кеш в окремому місці або розділі. Як і кеш програм, системний кеш також використовується телефонною системою для швидкого перезавантаження тієї самої інформації, коли це необхідно, що вигідно для багатозадачності. Але знову ж таки, системний кеш також може спричинити помилки та зіпсуватися. І це тоді, коли починають з’являтися системні помилки. Симптоми можуть виникати в певних програмах залежно від типу кешованих файлів, які були пошкоджені. Щоб переконатися, що це не призводить до того, що Facebook продовжує збій або не завантажується належним чином на вашому Moto X4, протріть розділ кешу, виконавши такі дії:
- Вимкніть телефон.
- Потім натисніть і утримуйте обидва кнопки Зменшення гучності і Кнопки живлення на кілька секунд, а потім відпустіть обидві кнопки, коли Параметри завантаження з'явиться екран.
- Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності , щоб прокрутити та виділити Одужання.
- Натисніть кнопку Кнопка збільшення гучності щоб вибрати. Логотип Motorola на екрані з'явиться екран відновлення Android.
- На екрані відновлення Android натисніть і утримуйте кнопку Кнопка збільшення гучності приблизно від 10 до 15 секунд.
- Потім швидко натисніть і відпустіть Кнопка живлення. Відновлення Android Потім з'явиться екран.
- Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності , щоб прокрутити та виділити Стерти кеш розділ з поданих варіантів.
- Натисніть кнопку Кнопка живлення для підтвердження вибору.
Потім телефон перезавантажиться. Як тільки він повністю завантажиться, запустіть програму Facebook і перевірте, чи вона вже працює нормально і стабільно.
Шукайте додаткової допомоги
Щоб отримати додаткову допомогу та інші варіанти, зв’яжіться зі службою підтримки Facebook або відвідайте довідковий центр Facebook, щоб повідомити про проблему та зібрати вхідні дані до служби підтримки або будь-яких авторів. У програмі може виникнути фатальна помилка, яка потребує певного виправлення. Якщо це проблема із сервером, то команда підтримки вже повинна працювати над деякими способами, щоб відновити роботу програми та працювати її якомога швидше.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
Публікації, які ви також можете переглянути:
- Як виправити Motorola Moto X4, який не вмикається після самостійного вимкнення (просте виправлення)
- Як виправити помилку SIM-карти на вашому Motorola Moto X4 (прості кроки)
- Як виправити смартфон Moto X4, який працює дуже повільно після оновлення (прості кроки)
- Як виправити смартфон Moto X4, який не може телефонувати або приймати телефонні дзвінки (прості кроки)
- Як виправити смартфон Moto X4, який застряг на чорному екрані смерті [Посібник з усунення несправностей]
