Ласкаво просимо до 33^рд участь у нашій серії статей про усунення несправностей, присвячених HTC One M8. Випущена в березні 2014 року, це одна з найкращих моделей компанії Android, яка поєднує в собі відмінні апаратні та програмні можливості. Спочатку цей телефон був випущений на KitKat і зараз отримує оновлення Lollipop. Зараз оновлення Lollipop 5.1 розпочинається для Google Play Edition цього телефону, що містить кілька виправлень помилок та вдосконалення.

Окрім надсилання електронного листа, ви також можете зв’язатися з нами через наші акаунти в соціальних мережах Facebook та Google+.

Проблеми з сенсорним екраном M8 після падіння

Проблема: Привіт, хлопці, справді не знаю, що сталося, можливо тому, що я кидаю свій HTC One M8. З тих пір верхня частина екрану не працюватиме, а тепер екран працює самостійно, не торкаючись телефону. І коли ви торкнетесь телефону, він перейде на якусь наступну сторінку і продовжить так. Будь ласка, допоможіть.

Рішення: Падіння могло пошкодити якийсь апаратний компонент у вашому телефоні, що спричиняє цю проблему. Однак не слід скидати з рахунків можливість того, що це проблема, пов'язана з програмним забезпеченням. Щоб перевірити, чи це так, настійно рекомендується відновити заводські налаштування. Не забудьте створити резервну копію даних телефону, перш ніж продовжувати.

• Натисніть і утримуйте кнопку живлення
• Торкніться вимкнення живлення.
• Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Натисніть і відпустіть клавішу живлення, щоб увімкнути телефон.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли три зображення Android з’являться внизу екрана.
• Двічі натисніть клавішу зменшення гучності, щоб перемістити курсор з FASTBOOT на FACTORY RESET.
• Натисніть клавішу живлення, щоб виконати генеральне скидання.

Якщо проблема все-таки виникає після цього, це може бути спричинено несправним обладнанням. Вам слід віднести свій телефон до авторизованого сервісного центру для перевірки.

Збої програми M8 Camera

Проблема: Сподіваюся, ви можете мені допомогти, у мене HTC M8 був місяць, і програма камери виходить з ладу і не бачить нічого через задню камеру.

Рішення: Якщо лише програма камери продовжує збій, це може бути спричинено пошкодженими даними в самому додатку. Спробуйте очистити кеш і дані камери.

• На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
• Торкніться Налаштування.
• Прокрутіть до «ТЕЛЕФОН», а потім торкніться Програми.
• Прокрутіть ліворуч до вкладки ВСЕ.
• Торкніться програми Камера.
• Торкніться Очистити дані.
• Натисніть OK.
• Торкніться Очистити кеш.

Якщо проблема не зникає, стерти розділ кешу телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Натисніть і відпустіть клавішу живлення, щоб увімкнути телефон.
• Продовжуйте утримувати гучність.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли три зображення Android з’являться внизу екрана.
• Натисніть клавішу зменшення гучності один раз, щоб перемістити курсор від FASTBOOT до RECOVERY.
• Натисніть клавішу живлення, щоб розпочати стирання.
• Пристрій відображає екран завантаження, а потім телефон із червоним трикутником.
• Одночасно натисніть клавішу збільшення гучності та клавішу живлення.
• Тричі натисніть клавішу зменшення гучності, щоб вибрати розділ "Видалити кеш".
• Натисніть клавішу живлення, щоб розпочати стирання.
• Зачекайте, поки на телефоні не відобразиться Кешування стирання завершено.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати Перезавантажити систему зараз.

M8 com.google.process.gapps зупинився

Проблема: Добрий ранок. У мене є HTC One M8 mini з нового року (це мій другий від vodafone!), І за останні 24 години я отримую повідомлення про помилки щодо сервісів Google Play та com.google.process.gapps, що, на жаль, вони зупинилися. У той же час мій додаток facebook також зупинився і отримав те саме повідомлення про помилку. Я шукав в Інтернеті і спробував такі виправлення:

• очищення кеш-пам’яті з усіх програм Google
• видалені оновлення, де мені вдалося (хоча більшість більше не надають мені такого варіанту)
• заводські налаштування
• перезавантажено - багато разів!

Я отримую повідомлення про помилки настільки часто (я постійно натискаю!), Що навіть не можу надіслати звіт про помилку в HTC чи Google! Я працюю над сервісом Google Play 7.0.99. Будь ласка, можете допомогти. Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, запитайте. Велике дякую.

Рішення: Для цього типу проблем спробуйте вимкнути, а потім знову ввімкнути менеджер завантажень.

• На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
• Торкніться Налаштування.
• Прокрутіть до «ТЕЛЕФОН», а потім торкніться Програми.
• Прокрутіть ліворуч до вкладки ВСЕ.
• Торкніться програми Завантажити.
• Натисніть Вимкнути.
• Натисніть Увімкнути.
• Перезапустіть телефон.

Якщо проблема не зникає, спробуйте вийти зі свого облікового запису Google, увійшовши в телефон, і ввійти знову.

M8 не відтворює музику через автомагнітолу

Проблема: Привіт, у мене є HTC one M8, і я все ще працюю з Kitkat 4.4.4. Коли я підключаю Aux-кабель до телефону, музика не відтворюється через мою стереосистему. Але натомість грає через телефонні колонки. коли я підключаю навушники, звук ідеально працює через навушники. Будь-яка допомога буде вдячна. З повагою.

Рішення: Проблема може бути в додатковому кабелі або налаштуваннях стереосистеми автомобіля. Спробуйте підключити інший телефон до допоміжного кабелю та перевірте, чи відтворюється звук на вашому автомобільному стерео. Якщо проблема однакова, відслідковуйте проблему, починаючи з допоміжного кабелю, що йде до стереосистеми.

Однак, якщо інший телефон відтворюється через автомобільну стереосистему, проблема може бути у вашому телефоні.

Спочатку перевірте звуковий порт телефону та переконайтеся, що на ньому немає бруду та сміття. Якщо ви помітили щось, тоді почистіть його за допомогою зубочистки.

Потім стерти розділ кешу телефону, щоб очистити пошкоджені дані.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Натисніть і відпустіть клавішу живлення, щоб увімкнути телефон.
• Продовжуйте утримувати гучність.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли три зображення Android з’являться внизу екрана.
• Натисніть клавішу зменшення гучності один раз, щоб перемістити курсор від FASTBOOT до RECOVERY.
• Натисніть клавішу живлення, щоб розпочати стирання.
• Пристрій відображає екран завантаження, а потім телефон із червоним трикутником.
• Одночасно натисніть клавішу збільшення гучності та клавішу живлення.
• Тричі натисніть клавішу зменшення гучності, щоб вибрати розділ "Видалити кеш".
• Натисніть клавішу живлення, щоб розпочати стирання.
• Зачекайте, поки на телефоні не відобразиться Кешування стирання завершено.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати Перезавантажити систему зараз.

M8 Повторювані копії фотографій

Проблема: Привіт, я сподіваюся, ти зможеш мені допомогти. Дякую за ваш час. Я придбав тематичний телефон у своєму місцевому магазині Sprint у червні 2014 р. І замінив його після пошкодження нещасного випадку в лютому 2015 р. Так безглуздо, ні я, ні технік магазину не думали вилучати свою карту пам'яті miniSD об'ємом 16 Гб перед тим, як передати файл. Через 2 години це все ще не було зроблено, і я зрозумів, що, мабуть, відбивається від копіювання всієї моєї музики (~ 8 Гб), яку я зберігаю на SD-карті. Технік перевірив стан копіювання і сказав, що все інше скопійовано добре, і що це просто музика, тому ми закінчили передачу. Вдома я зміг видалити всю музику, яку до цього часу скопіював, із внутрішньої пам’яті телефону. Фотографії - це вже інша історія. Незабаром я виявив 2, а іноді і 3 копії багатьох / більшості фотографій. UGH. Минуло 6 тижнів, коли кілька разів було підключено телефон до мого комп’ютера, щоб видалити всі фотографії з внутрішньої пам’яті, щоб зберегти їх лише на SD-карті. Я переглянув кожну папку на телефоні за допомогою Провідника Windows. Тим не менше, навіть якщо SD-карта вилучена, фотографії та відео все ще можна отримати на телефоні, навіть після вимкнення та перезавантаження. Я не можу зрозуміти, де вони зберігаються. Я очистив папку DCIM і папку "Завантажити". Це, можливо, ці дивні файли в папках .data CacheManager? Там близько мільйона нечитабельних файлів. Якщо це фотографії, чи можна було б видалити ці файли, не завдаючи шкоди роботі телефону?

Рішення: Можливо, ви переглядаєте кешовану копію файлу фотографії. Спробуйте очистити кеш програми галереї та перегляньте, і це вирішить проблему.

• На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
• Торкніться Налаштування.
• Прокрутіть до «ТЕЛЕФОН», а потім торкніться Програми.
• Прокрутіть ліворуч до вкладки ВСЕ.
• Торкніться програми Галерея.
• Торкніться Очистити кеш.

Якщо ви все ще бачите дублікати фотографій, спробуйте стерти розділ кешу телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Натисніть і відпустіть клавішу живлення, щоб увімкнути телефон.
• Продовжуйте утримувати гучність.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли три зображення Android з’являться внизу екрана.
• Натисніть клавішу зменшення гучності один раз, щоб перемістити курсор від FASTBOOT до RECOVERY.
• Натисніть клавішу живлення, щоб розпочати стирання.
• Пристрій відображає екран завантаження, а потім телефон із червоним трикутником.
• Одночасно натисніть клавішу збільшення гучності та клавішу живлення.
• Тричі натисніть клавішу зменшення гучності, щоб вибрати розділ "Видалити кеш".
• Натисніть клавішу живлення, щоб розпочати стирання.
• Зачекайте, поки на телефоні не відобразиться Кешування стирання завершено.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати Перезавантажити систему зараз.

M8 не оновлюється

Проблема: Отже, у мене є HTC One приблизно з жовтня 2014 року, але я все ще використовую Android 4.4.2. Я спробував використати опцію "Оновлення програмного забезпечення AT&T" у налаштуваннях, але він постійно повідомляє, що нічого не доступно, і спробувати ще раз через 48 годин. Мене це не надто турбувало, але зараз, коли оновлення льодяника витіснене, я переживаю, що можу пропустити. Чи є спосіб виправити це?

Рішення: Якщо ваш телефон працює на своєму програмному забезпеченні, але ви все ще не отримуєте жодних оновлень, спробуйте використати HTC Sync Manager для оновлення телефону. Спочатку потрібно встановити останню версію HTC Sync Manager на свій комп’ютер. Після встановлення на комп’ютері запустіть програму, а потім дотримуйтесь вказівок на екрані. Щоб перевірити наявність нових оновлень програмного забезпечення, перейдіть до системної області Windows, клацніть правою кнопкою миші піктограму HTC Sync Manager і виберіть Перевірити наявність оновлень мікропрограми. Якщо оновлення знайдено, підключіть телефон до комп’ютера та натисніть «Оновити зараз».

M8 "на жаль, процес com.android.phone зупинився"

Проблема: Привіт, сподіваюся, ти зможеш допомогти… коли я переходжу до «режиму роботи в мережі» та вибираю «2G / 3G / 4G auto», я отримую повідомлення про помилку «на жаль, процес com.android.phone зупинився». Я не впевнений, чому і як я можу це виправити ... будь-які ідеї? Заздалегідь дякую 🙂

Рішення: Спробуйте виконати наступні кроки з усунення несправностей, перелічені нижче. Перейдіть до наступного кроку, якщо проблема залишається невирішеною.

Очистити кеш-пам’ять та дані програми Phone

• На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
• Торкніться Налаштування.
• Прокрутіть до «ТЕЛЕФОН», а потім торкніться Програми.
• Прокрутіть ліворуч до вкладки ВСЕ.
• Торкніться програми Телефон.
• Торкніться Очистити дані.
• Натисніть OK.
• Торкніться Очистити кеш.

Очистити кеш-пам’ять та дані набору інструментів SIM

• На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
• Торкніться Налаштування.
• Прокрутіть до «ТЕЛЕФОН», а потім торкніться Програми.
• Прокрутіть ліворуч до вкладки ВСЕ.
• Торкніться програми SIM Toolkit.
• Торкніться Очистити дані.
• Натисніть OK.
• Торкніться Очистити кеш.

Зробити заводські налаштування (спочатку переконайтеся, що зробили резервну копію даних)

• Натисніть і утримуйте кнопку живлення
• Торкніться вимкнення живлення.
• Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Натисніть і відпустіть клавішу живлення, щоб увімкнути телефон.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли три зображення Android з’являться внизу екрана.
• Двічі натисніть клавішу зменшення гучності, щоб перемістити курсор з FASTBOOT на FACTORY RESET.
• Натисніть клавішу живлення, щоб виконати генеральне скидання.

M8 не встановлює оновлення програмного забезпечення

Проблема: Привіт, я пишу тобі в надії, що ти зможеш вирішити мою проблему. У мене є HTC One M8. Я живу в Ірландії, і телефон тут купили. У мене встановлено телефон для автоматичного завантаження нових оновлень програмного забезпечення, і невдовзі після того, як я придбав його, оновлення стало доступним. (Оновлення програмного забезпечення 2.22.401.5 (613.74MB) Android 4.4.3) Після завантаження програмного забезпечення я натискаю на опцію «Встановити зараз». Тут виникає проблема. Замість того, щоб просто встановлювати програмне забезпечення, телефон вимикається і знову відкривається в безпечному режимі. У цей момент телефон з’являється на екрані під назвою «Team Win Recovery Project v2.7.1.0», де перелічено 8 варіантів, що відображаються у форматі плитки. Варіанти включають 1) Встановлення, 2) Видалення, 3) Резервне копіювання, 4) Відновлення, 5) Підключення, 6) Налаштування, 7) Додаткові та 8) Перезавантаження. Коли я хочу встановити оновлення, спочатку створюю резервну копію того, що є на моєму пристрої. Далі я переходжу до опції встановлення та знаходжу завантажене оновлення програмного забезпечення розміром 613,74 МБ і натискаю, щоб встановити його. Не вдається встановити кожен раз. Я намагався витерти телефон перед встановленням програмного забезпечення, а також багатьох інших речей, але все одно це не вдається. Я припускав, що коли я натисну на оновлення встановлення на головному екрані, пристрій просто встановить їх, на відміну від входу в безпечний режим. Будь-яка порада була б дуже вдячна, оскільки вона змушує мене виривати волосся. Якщо вам потрібна додаткова інформація, не соромтеся запитувати.

Рішення: Якщо на вашому телефоні встановлено Team Win Recovery Project, тоді ваш телефон використовує спеціальне програмне забезпечення для відновлення. Зараз ваш телефон використовує версію 2.7.1.0 цього програмного забезпечення. Вже випущена версія 2.8.6.0, яка виправляє ряд помилок. Спробуйте отримати цю оновлену версію та перевірте, чи продовжує телефон оновлення.

Взаємодіяти з нами

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android, за адресою [захищено електронною поштою]. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати своєчасну відповідь. Нарешті, якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть поширити цю інформацію, поділившись нашими публікаціями з друзями. Дякую.