Коли камера на вашому смартфоні не працює, це не завжди означає, що фізична камера зламана. Насправді, найпоширеніші проблеми з камерою пов’язані з програмними помилками, а не з пошкодженням обладнання. Це означає, що вони можуть бути виправлені кінцевими користувачами. У цій публікації виділено загальні рішення та рекомендовані обхідні шляхи вирішення відповідної проблеми, що виникає на камері Samsung Galaxy Note 8. Йдеться про помилку з побоюванням камери. Читайте далі і отримуйте допомогу, коли це потрібно.

Однак перед усім, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали декілька поширених проблем із цим телефоном. Шанси на те, що вже існують рішення ваших проблем, тому просто витратьте час на пошук проблем, подібних до ваших. Якщо вам не вдається його знайти або вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб нам було легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому вам залишається лише надати нам достатньо інформації про проблему.

Перше рішення: Примусово закрити програму Камера та перезапустити.

Якщо це виглядає як випадкова проблема, наприклад, коли ви бачите попередження про помилку камери лише під час використання певного відео чи файлу зображення через додаток камери, то це окрема проблема, яку можна виправити, змусивши додаток камери закрити, а потім перезапустити його. Ось як:

1. Проведіть пальцем вгору або вниз від центру головного екрана, щоб відобразити панель програм.
2. Перейдіть до Налаштування потім натисніть Програми.
3. Якщо потрібно, натисніть Значок розкривного меню потім виберіть Усі програми.
4. Торкніться, щоб вибрати окремі програми, а потім - опцію Примусово зупинити.
5. Якщо буде запропоновано, торкніться Примусово зупинити ще раз для підтвердження.

Щоб застосувати зміни та оновити програми та телефонну систему, виконайте м’який скидання або просто перезапустіть телефон. Це також допоможе очистити внутрішню пам’ять телефону для кращих та плавніших функцій.

1. Натисніть і утримуйте Потужність , поки не з'явиться кнопка Вимкніть живлення з'явиться підказка.
2. Торкніться опції, щоб Перезапустіть.
3. Торкніться Перезапустіть ще раз для підтвердження.

У випадку, коли ваш пристрій заморожується, оскільки додаток камери стає хибним, буде потрібно примусове перезавантаження. Це імітована процедура видалення акумулятора, яка працює так само, як і м’який скидання, не впливаючи на дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті телефону. І ось як це робиться:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення і Кнопка зменшення гучності одночасно протягом 45 секунд.
2. Відпустіть обидві кнопки, коли телефон перезавантажиться.

Після повного перезавантаження телефону спробуйте запустити додаток камери ще раз і перевірте, чи помилка камери не вдалася. Якщо ні, то рухайтеся далі і спробуйте наступне рішення.

Друге рішення: Очистити кеш програми та розділ кешу даних / стерти.

Кеш - це тимчасові файли, які також зберігаються у програмах та телефонній системі. Ці файли важливі для швидкого перезавантаження подібної інформації, але також можуть викликати помилки, коли вони пошкоджуються. Щоб виправити пошкоджений кеш програми з можливих тригерів, спробуйте очистити кеш і дані з програми Камера, виконавши такі дії:

1. Проведіть пальцем угору по порожньому місці з головного екрана, щоб відкрити Програми лоток.
2. Торкніться Налаштування потім виберіть Програми.
3. Натисніть Камера додаток.
4. Йти до Зберігання.
5. Торкніться опції, щоб Очистити дані потім натисніть в порядку. Якщо вибрати цей параметр, буде видалено всі збережені дані в програмі, включаючи налаштування та іншу збережену інформацію, тому це необов’язково.
6. Торкніться Очистити кеш. Цей параметр видаляє тимчасові файли або файли кешу з Камера додаток.

Після закінчення очищення кешу та даних програми перезапустіть телефон, а потім спробуйте відкрити програму камери. Якщо все ще відображається помилка помилки камери, спробуйте стерти розділ кешу на Galaxy Note 8, виконавши такі дії:

1. Вимкніть телефон.
2. Коли він вимкнений, натисніть і утримуйте кнопку Збільшення гучності, Bixby (для дому), і Потужність кнопки одночасно.
3. Відпустіть усі кнопки, коли Логотип Android з'являється. Параметри меню відновлення системи Android потім з’явиться після підказки про встановлення системи.
4. Натисніть кнопку Зменшення гучності кілька разів, щоб виділити стерти кеш розділ з поданих варіантів.
5. Натисніть кнопку Кнопка живлення для підтвердження вибору.
6. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності до Так виділено.
7. Потім натисніть Кнопка живлення підтвердити.
8. Коли Перезавантажте систему зараз параметр виділено, це означає, що розділ кешу стирання закінчено. На цьому етапі натисніть Потужність , щоб перезапустити пристрій.

Третє рішення: завантажтесь у безпечному режимі та діагностуйте програми.

Усі сторонні програми тимчасово вимикаються під час завантаження телефону в безпечному режимі. Потім це дозволяє визначити, чи сторонній додаток викликає помилку Камера не вдалася під час завантаження програми камери. Виконайте наступні дії, щоб увімкнути безпечний режим та діагностувати програми у Вашій Примітці 8:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення після екрана назви моделі.
3. Відпустіть Кнопка живлення коли Логотип Samsung на екрані.
4. Відразу після випуску Кнопка живлення, натисніть і утримуйте Кнопка зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати Кнопка зменшення гучності поки телефон повністю не перезавантажиться.
6. Коли ви бачите Безпечний режим у нижньому лівому куті екрана, відпустіть Кнопка зменшення гучності.

Спробуйте використовувати програму камери, перебуваючи в безпечному режимі. Якщо помилки не буде, то вам потрібно буде з’ясувати, хто із завантажених програм є винуватцем. Щоб дати вам підказки, спробуйте подумати, який додаток ви додали, перш ніж з’являлася помилка камери. У цьому випадку вам може знадобитися видалити останні програми.

Якщо помилка камери все-таки сталася помилкою з увімкненим безпечним режимом, вам слід продовжувати вирішувати проблеми з програмним забезпеченням на телефоні, які могли спричинити нестабільність програми камери.

Четверте рішення: оновіть програмне забезпечення пристрою до останньої доступної версії.

Нові оновлення програмного забезпечення не тільки приносять нові функції, але також пропонують покращення безпеки та виправлення виправлень для усунення наявних помилок та програмних проблем. Якщо ви цього ще не зробили, перевірте наявність оновлень програмного забезпечення для Вашого Примітки 8 в ефірі (бездротово), виконавши такі дії:

1. Відкрийте Програми лоток.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Оновлення програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, створіть резервні копії всіх важливих даних для збереження.
4. Щоб викликати завантажене оновлення, виберіть опцію Завантажте оновлення вручну.
5. Торкніться в порядку.
6. Торкніться Почніть.
7. Якщо буде запропоновано повідомлення про перезапуск, торкніться в порядку для стимулювання перезавантаження пристрою або м'якого скидання. Це застосує нові зміни нещодавно встановленого оновлення на вашому пристрої.

Перезавантажте телефон, коли оновлення буде повністю встановлено. Це внесе всі нові зміни з нещодавно встановленого оновлення програмного забезпечення на вашому пристрої. Потім протестуйте додаток камери, щоб перевірити, чи він уже працює бездоганно.

П’яте рішення: Резервне копіювання та скидання налаштувань пристрою до заводських значень.

В крайньому випадку, якщо все інше не вдалося виправити помилку камери на вашому Samsung Note 8, ви можете скористатися генеральним скиданням, щоб стерти все з вашої системи пристрою, включаючи помилки та шкідливе програмне забезпечення, які могли спричинити цю помилку. Після скидання налаштування пристрою буде відновлено заводські налаштування за замовчуванням. Це означає, що вам потрібно все налаштувати заново. Якщо ви готові спробувати, виконайте такі дії, щоб розпочати:

1. Проведіть пальцем угору по порожньому місці з головного екрана, щоб відкрити Лоток для програм.
2. Торкніться Налаштування потім перейдіть до Хмара та рахунки.
3. Торкніться Резервне копіювання і відновлення потім увімкніть перемикач на Резервне копіювання моїх даних або Відновлювати варіант.
4. Зачекайте, поки створення резервної копії не закінчиться.
5. Потім поверніться до Налаштування меню, натиснувши Клавіша "Назад".
6. Торкніться Загальне керівництво.
7. Торкніться Скинути.
8. Виберіть Скидання заводських налаштувань з поданих варіантів.
9. Торкніться Скинути.
10. Коли з’явиться відповідний запит, введіть дані облікового запису блокування екрана.
11. Торкніться Продовжуйте.
12. Торкніться Видалити все підтвердити.

Після завершення скидання телефон перезапуститься автоматично. На той час ви зможете продовжити початкове налаштування пристрою. Майстер налаштування проведе вас через весь процес, тому він повинен бути швидким і простим.

Зверніться за подальшою допомогою

Ви можете звернутися до служби підтримки Samsung або свого оператора, щоб отримати інші варіанти та рекомендації, особливо якщо проблема почалася після встановлення нового оновлення програмного забезпечення. Це дозволить їм зробити необхідну оцінку, щоб визначити, чи помилка Camera Failed, з якою ви стикаєтесь, спричинена деякими помилками оновлення. Якщо проблема виникає лише у попередньо встановленому додатку камери на вашому Galaxy Note 8, тоді ви можете спробувати використовувати інший подібний додаток як тимчасовий варіант.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Samsung Galaxy Note 8 повністю загинув, вимкнувся і більше не заряджатиметься [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити, якщо ваш Samsung Galaxy Note 8 заряджається повільно, але акумулятор розряджається досить швидко [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити помилку Galaxy Note 8 "process.com.android.phone зупинився", інші проблеми
• Що робити з Samsung Galaxy Note 8, який став таким відсталим, млявим і повільним [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy Note8 постійно відображає помилку "На жаль, налаштування зупинено" [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy Note 8 за допомогою програми Nova Launcher, яка продовжує збій (прості кроки)