Зміст
Смартфон, який несподівано перезавантажується, може мати фатальні системні помилки або серйозні пошкодження даних. Той самий симптом також виникає, коли в смартфоні мало внутрішньої пам'яті. Проблеми, пов'язані з апаратним забезпеченням, такі як пошкоджена оперативна пам'ять, процесор або інші матеріальні компоненти, також розглядаються серед основних причин.
У більшості випадків випадкові перезавантаження мобільних пристроїв пояснюються проблемами програмного забезпечення. Це означає, що їх можна виправити вдома. Методи, які я демонструю в цьому контексті, складаються із застосовних обхідних шляхів та потенційних рішень подібної проблеми на смартфоні Sony Xperia XZ Premium. Не соромтеся звертатися до наступних покрокових інструкцій, щоб вирішити цю проблему на одному пристрої.
Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.
Як усунути неполадки Xperia XZ Premium, які постійно перезавантажуються
Перш ніж розпочати усунення проблем із програмним забезпеченням на телефоні, перевірте поточний стан пам’яті, щоб переконатися, що проблема не пов’язана з низьким рівнем внутрішньої пам’яті. Якщо доступна оперативна пам’ять значно нижча або менше 1 Гб, вам потрібно буде видалити непотрібні програми та старі файли, щоб звільнити місце. Зауважте, що випадковий перезапуск є одним із симптомів проблем із пам’яттю серед смартфонів. Таким чином, також можливо, що ваш пристрій спрацьовує через зменшення пам’яті. За недостатньої оперативної пам’яті пристрій може більше не мати змоги накопичувати чи обробляти нові програми та послуги.
Також вийміть будь-яку вставлену SD-карту з телефону, щоб виключити пошкоджену SD-карту з можливих тригерів. Якщо ваша Xperia XZ Premium все ще демонструє той самий симптом навіть без SD-карти і має достатньо оперативної пам'яті, спробуйте будь-яке з наступних рішень.
Перше рішення: примусово вимкнути, а потім перезапустити (м’який скидання).
У перших випадках незначні пошкодження даних або помилки додатків зазвичай є ініціатором. У цьому випадку потенційним рішенням може бути примусове відключення або перезапуск (м’який скидання) на телефоні. Це видаляє незначні збої в роботі програми та усуває пошкоджені кеш-пам’ять та дані, які викликають спрацювання системи. Ось як це робиться:
- Натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення та Кнопка збільшення гучності одночасно протягом щонайменше 5 секунд.
- Коли пристрій вібрує один раз, відпустіть обидві кнопки одночасно. Це призведе до перезавантаження пристрою.
Виконання м’якого скидання також скидає кеш, що зберігається у внутрішній пам’яті, таким чином допомагає звільнити місце для зберігання.
Друге рішення: завантажуйтесь у безпечному режимі та діагностуйте програми.
Щоб визначити, чи не заподіює сторонній додаток проблему вашій телефонній системі та робить її нестабільною, спробуйте увімкнути безпечний режим на своєму Xperia XZ Premium, щоб обходити сторонні програми та перешкоджати їх запуску. Ось як це робиться:
- Поки телефон увімкнено, натисніть і утримуйте Кнопка живлення протягом декількох секунд, поки не з’являться опції меню.
- Натисніть і утримуйте Вимкніть живлення , поки телефон не вимкнеться.
- Зачекайте, поки пристрій перезавантажиться Безпечний режим.
Використовуйте свій пристрій, як зазвичай, коли він працює в безпечному режимі, а потім перевірте, чи проблема не виникає повторно. Якщо ваш телефон не перезавантажується автоматично в безпечному режимі, то сторонній додаток, ймовірно, створює проблеми. Щоб вирішити проблему, вам потрібно буде позбутися поганої програми. Спробуйте подумати, яку програму ви нещодавно завантажили, перш ніж телефон покаже ознаку. Можливо, вам доведеться видалити окремі програми з цього приводу. Не забудьте протестувати свій пристрій після видалення програми, щоб ви знали, коли припинити видалення програм.
Якщо проблема все-таки виникає, коли телефон працює в безпечному режимі, ви, мабуть, маєте справу з апаратною проблемою. У цьому випадку ваш пристрій потребує обслуговування.
Третє рішення: оновіть програми та програмне забезпечення телефону.
Встановлення оновлень додатків, що очікують на розгляд, також може допомогти стабілізувати зловмисні програми, які викликають несподіваний збій системи. Той самий позитивний результат можна отримати від оновлення програмного забезпечення пристрою до останньої версії. Оновлення зазвичай пропонують вдосконалення системи та виправлення помилок для оптимізації операційної системи. Щоб перевірити та встановити очікувані оновлення програм на вашому Xperia XZ Premium, виконайте такі дії:
- Торкніться, щоб відкрити Програми екран.
- Прокрутіть праворуч, а потім торкніться Play Store.
- Торкніться значка Значок меню (три вертикальні лінії) у верхній лівій частині Google Play.
- Йти до Мої програми та ігри.
- Виберіть Оновлення , щоб переглянути список програм, що очікують на оновлення.
- Щоб оновити окремі програми, натисніть Оновлення біля назви програми.
- Щоб оновити всі програми одночасно, торкніться значка Оновити все вгорі праворуч на екрані.
Окрім оновлення програм, також рекомендується регулярно оновлювати телефонну систему. Оновлення системи зазвичай пропонують нові та вдосконалені функції, а також покращення безпеки. Це може допомогти усунути помилки, спричинені помилками, які могли спричинити перезавантаження телефону самостійно.
- Щоб вручну оновити програмне забезпечення пристрою, перейдіть до Налаштування-> Система-> Оновлення програмного забезпечення меню. Якщо доступне оновлення системи, торкніться ПРОДОВЖИТИ потім натисніть ВСТАНОВИТИ ЗАРАЗ щоб розпочати встановлення файлу оновлення.
Перед оновленням ваш телефон повинен мати доступ до Інтернету Wi-Fi, оскільки вам потрібно буде встановити оновлення системи через ефір. Ваш телефон також повинен мати принаймні 50 відсотків часу автономної роботи та принаймні 1 Гб доступної пам’яті, щоб розподілити файл оновлення.
Четверте рішення: Стирання та відновлення заводських значень за замовчуванням (головне скидання).
Повне скидання системи може бути ключем до вирішення постійних циклів завантаження, особливо тих, які спричинені складними системними помилками або фатальним пошкодженням даних. Це видалить все з телефонної системи, включаючи завантажені програми, налаштування, контакти та іншу особисту інформацію. У процесі видаляються також важкі помилки та шкідливе програмне забезпечення, що перебуває у прихованих системних папках. Таким чином, це робить ваш пристрій абсолютно чистим та безпроблемним, як новий. Тільки не забудьте заздалегідь створити резервну копію важливих файлів, щоб ви могли їх відновити пізніше. Після того, як все буде готово, виконайте наступні дії, щоб скинути Xperia XZ Premium до заводських значень:
- Торкніться Налаштування.
- Йти до Система.
- Виберіть Скинути.
- Торкніться Скидання заводських налаштувань.
- Торкніться Скинути налаштування телефону.
- Якщо буде запропоновано, введіть пароль, PIN-код або шаблон розблокування екрана, щоб продовжити.
- Потім натисніть Стерти все для підтвердження скидання.
Потім телефон ініціює генеральний скидання, після чого автоматично перезавантажиться. Після перезапуску ви можете продовжити процес початкового налаштування, щоб зробити телефон готовим до використання. Отже, на цьому етапі складні системні помилки, що спричиняють випадкову перезавантаження телефону, повинні бути знищені.
П’яте рішення: Відремонтуйте програмне забезпечення телефону за допомогою Xperia Companion.
Ви також можете спробувати виконати м'який ремонт за допомогою функції ремонту пристрою Xperia Companion. Але перед тим, як це зробити, обов’язково зазначте ім’я користувача та пароль свого облікового запису Google, оскільки вам потрібна буде ця інформація. Вам також потрібно буде захистити ПК з ОС Windows або Mac, на якому встановлено програмне забезпечення Xperia Companion. Коли ви все готові, виконайте такі дії, щоб розпочати ремонт програмного забезпечення телефону на комп’ютері за допомогою Xperia Companion:
- Відкрийте Xperia Companion програмне забезпечення на вашому комп'ютері.
- Підключіть свій Xperia XZ Premium до комп'ютера за допомогою кабелю USB або сумісного кабелю даних.
- Коли телефон розпізнано, перейдіть на головний екран Xperia Companion, а потім клацніть Відновлення програмного забезпечення.
Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб перевстановити програмне забезпечення та завершити процес ремонту.
Інші варіанти
Якщо нічого не вдається, можливо, вам доведеться розглянути можливість вибору обладнання для ремонту. Можливо, ваш смартфон Xperia XZ Premium отримав якийсь фізичний або рідкий збиток, що спричиняє симптом. У такому випадку ви можете віднести свій телефон до найближчого уповноваженого сервісного центру Sony і попросити техніка провести ретельну оцінку обладнання.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
