Зміст

• Як усунути несправності Xperia XZ Premium, які застрягли на чорному екрані?

Однією з страшних проблем, що виникають на різних мобільних пристроях, є так званий BSOD або чорний екран смерті. Це коли пристрій раптово виходить з ладу і застряє на чорному екрані. Іноді люди помилково сприймають це як проблему живлення, наприклад, коли пристрій повністю закінчився, і він більше не може ввімкнути живлення, якщо його не зарядити. Бувають також інші випадки, коли телефонна система виходить з ладу і відмовляється ввімкнути, оскільки вона не може заряджатися.

У цьому випадку проблема може бути пов’язана з несправним акумулятором або пошкодженим зарядним пристроєм. Тим часом, коли телефон застряг на чорному екрані смерті, він все ще може живити або навіть працювати, але застряг на чорному дисплеї. Зазвичай це відбувається, коли існують складні системні помилки, які викликають збій і припинення роботи операційної системи. Отже, ваш пристрій застиг на чорному екрані. Поки апаратних пошкоджень немає, проблему все ще можна усунути вдома.

Методи, які я пояснив нижче, насправді є одними із запропонованих обхідних шляхів та потенційних рішень. Тим не менш, не соромтеся звертатися до цього посібника з усунення несправностей, коли ви натрапите на подібну проблему на своєму смартфоні Sony Xperia XZ Premium, який застряг на чорному екрані смерті.

Власникам смартфонів, які знайшли наш сайт, намагаючись знайти рішення, спробуйте перевірити, чи є ваш телефон одним із підтримуваних нами пристроїв. Якщо це так, то відвідайте сторінку з усунення несправностей для цього пристрою, перегляньте його, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та сміливо використовуйте наші рішення та способи вирішення. Однак, якщо після цього вам все ще потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Як усунути несправності Xperia XZ Premium, які застрягли на чорному екрані?

Перш ніж почати застосовувати будь-яке з наведених нижче рішень, спробуйте вийняти будь-яку SD-карту з телефону. Іноді пристрій раптово спрацьовує через пошкодження даних SD-карти. Зазвичай це серед симптомів шкідливого програмного забезпечення та вірусної інфекції, що зберігаються, до будь-якого із збережених файлів на SD-карті. При цьому відключіть, а потім вийміть SD-карту з телефону. Якщо симптоми повторюються, не вставляючи SD-карту, ви можете продовжувати вирішувати проблеми програмного забезпечення на телефоні. В іншому випадку керуйте вмістом SD-карти або замість цього переформатуйте SD-карту.

Перше рішення: примусово перезавантажте телефон.

Першим можливим рішенням, яке можна спробувати, є примусовий перезапуск. Цього має бути достатньо для вирішення випадкових збоїв системи через незначні пошкодження даних. Ваш пристрій може замерзнути на чорному екрані через помилкові програми. Тим не менш, вам потрібно буде змусити пристрій перезавантажитися. Ось як виконується примусовий перезапуск на вашому смартфоні Xperia XZ Premium:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення і Кнопка збільшення гучності одночасно протягом декількох секунд.
2. Відпустіть обидві кнопки, коли телефон вмикається або перезавантажується.

Подібно до м’якого скидання, примусовий перезапуск не впливає на збережені дані у внутрішній пам’яті телефону, тому вам не доведеться турбуватися про втрату критичних файлів від цього.

Друге рішення: зарядка, а потім примусовий перезапуск

Щоб переконатися, що проблема полягає не в порожньому акумуляторі, підключіть телефон до зарядного пристрою і дайте йому зарядитися принаймні 30 хвилин. Також переконайтеся, що ваш телефон може заряджатись, інакше вам спочатку доведеться вирішити проблему зарядки. Через 30 хвилин зарядки пристрій повинен накопичити достатньо енергії для завантаження. Тим не менш, зробіть примусовий перезапуск, поки ваш телефон заряджається. Це допоможе очистити будь-які запущені програми, включаючи ті, які зловмисні і спричинили збій системи та застряг на чорному екрані.

Якщо телефон зможе завантажитися, виконайте наступні обхідні шляхи для подальшого усунення проблем із програмним забезпеченням на пристрої. Якщо він все ще не вмикається, ви, швидше за все, маєте справу з пошкодженням обладнання, тому ваш телефон потребує сервісного обслуговування.

Третє рішення: Знайдіть і керуйте зловмисними програмами.

Ми не можемо відкинути швидке розряджання акумулятора від основних причин. Тим не менш, перевірте та перегляньте деталі використання батареї на своєму телефоні, щоб визначити, чи не викликають певні програми значне споживання енергії, що може бути основною причиною того, що пристрій раптово вимикається і відмовляється ввімкнути. Ось як отримати доступ і переглянути деталі використання акумулятора на вашому смартфоні Xperia XZ Premium:

1. Йти до Налаштування.
2. Торкніться Програми та сповіщення.
3. Виберіть Інформація про програму.
4. Перейдіть до Розділ батареї потім виберіть програму, щоб переглянути споживання батареї.

Якщо ви бачите будь-який додаток, який витрачає багато енергії за певний проміжок часу, цим додатком потрібно керувати. Встановлення оновлень додатків, що очікують на розгляд, можна розглянути серед варіантів виправлення неправдивих програм, які спричинили швидке розряджання батареї. Щоб вручну перевірити та встановити очікувані оновлення програми на своєму пристрої Xperia XZ Premium, виконайте такі дії:

1. Торкніться, щоб відкрити Програми екран.
2. Прокрутіть праворуч, а потім торкніться Play Store.
3. Торкніться значка Значок меню (три вертикальні лінії) у верхній лівій частині Google Play.
4. Йти до Мої програми та ігри.
5. Виберіть Оновлення , щоб переглянути список програм, що очікують на оновлення.
6. Щоб оновити окремі програми, натисніть Оновлення біля назви програми.
7. Щоб оновити всі програми одночасно, торкніться значка Оновити все вгорі праворуч на екрані.

Якщо це не працює, можливо, вам доведеться видалити або перевстановити погану програму на телефоні.

Після видалення або повторної інсталяції програми перезапустіть / перезавантажте телефон, щоб скинути помилковий кеш і очистити його внутрішню пам’ять. Це допомагає пристрою працювати ефективніше та плавніше.

Четверте рішення: оновіть програмне забезпечення телефону до останньої версії.

Встановлення останнього оновлення системи на ваш телефон також є одним із можливих рішень випадкових проблем із програмним забезпеченням, спричинених шкідливими програмами та системними помилками. Окрім нових функцій, оновлення також вбудовують виправлення, щоб позбутися системних збоїв для підвищення безпеки та оптимізації. Щоб вручну перевіряти та впроваджувати нові оновлення програмного забезпечення, ваш телефон повинен мати надійне та стабільне з’єднання з Інтернетом Wi-Fi, принаймні 50 відсотків акумулятора та достатньо місця в пам'яті. Після перевірки всіх цих реквізитів виконайте такі дії:

1. Йти до Налаштування.
2. Виберіть Система.
3. Натисніть Оновлення програмного забезпечення.
4. Якщо доступне оновлення системи, торкніться ПРОДОВЖИТИ потім натисніть ВСТАНОВИТИ ЗАРАЗ щоб розпочати встановлення файлу оновлення.

Дотримуйтесь решти підказок на екрані, щоб завершити процес завантаження та встановлення оновлення. Коли оновлення буде повністю встановлено, перезавантажте телефон, щоб застосувати нові системні зміни та оновити програми та саму операційну систему.

П’яте рішення: Скидання заводських налаштувань / головне скидання телефону.

Виконання загального скидання або відновлення заводських налаштувань є, як правило, останнім можливим рішенням, якщо все інше не допомогло вирішити проблему. Ваш пристрій міг отримати складніші системні помилки, які потребують більш досконалих рішень, включаючи повне скидання системи. Якщо ви захочете спробувати, створіть резервні копії всіх важливих файлів для зберігання. Загальне скидання видалить з телефону все, включаючи особисту інформацію, збережену у внутрішній пам’яті. Після резервного копіювання файлів виконайте наступні дії, щоб скинути смартфон Xperia XZ Premium за допомогою налаштувань:

1. Відкрийте Налаштування додаток.
2. Торкніться Система.
3. Прокрутіть до та торкніться Скинути.
4. Виберіть Скидання заводських налаштувань.
5. Потім натисніть Скинути налаштування телефону продовжувати.
6. Якщо буде запропоновано, введіть шаблон розблокування екрана, пароль або PIN-код.
7. Потім натисніть Стерти все для підтвердження скидання.

Більш складні програмні помилки зазвичай виправляються шляхом скидання до заводських налаштувань або загального скидання, отже, проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням, також вирішуються в процесі. Якщо проблема не зникає після генерального скидання, то час звернутися до спеціаліста з технічного обслуговування телефону.

Інші варіанти

Відвідайте найближчий сервісний центр Sony Mobile у своєму місці та зверніться за допомогою до уповноваженого техніка, якщо жодне з попередніх рішень не вирішить проблему і якщо ваш смартфон Xperia XZ Premium все ще застряг на BSOD або чорному екрані смерті. У цьому випадку ви, швидше за все, маєте справу з апаратним забезпеченням, яке потребує фізичного ремонту. Тим часом, якщо ваш пристрій раптово застряє на чорному екрані після встановлення системного оновлення, то виною погане оновлення, тому проблема повинна бути посилена. Ви можете зв’язатися зі своїм оператором пристрою або службою підтримки Sony Mobile, щоб повідомити про проблему, щоб отримати подальшу допомогу та рекомендації.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму.Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.