Зміст
На функціонування мережі та функції зв’язку вашого телефону може впливати безліч різних факторів. І коли це трапляється, проблеми, пов’язані з мережею, починають проявлятися. Серед найбільш розповсюджених симптомів помилок мережі можуть бути помилки дзвінка та надсилання текстових повідомлень. У цій публікації розглядається актуальна проблема, що з’являється на новому Samsung Galaxy S9 Plus. Прочитайте далі, щоб дізнатись, які варіанти ви можете спробувати, коли ви зіткнетеся з проблемою, коли ви не можете здійснювати або приймати телефонні дзвінки на одному пристрої.
Перш ніж йти далі, якщо ви знайшли цю публікацію, оскільки намагалися знайти рішення своєї проблеми, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy S9 Plus, оскільки ми вже розглядали більшість поширених проблем із телефоном. Ми вже надали рішення деяких проблем, про які повідомляють наші читачі, тому спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "Надіслати".
Як виправити Galaxy S9 Plus, який не може телефонувати / приймати телефонні дзвінки
Перш ніж усувати проблеми з програмним забезпеченням на Samsung S9 Plus, які могли спричинити таку проблему при здійсненні або отриманні телефонних дзвінків, розгляньте ці кілька пропозицій:
- Якщо ви не можете приймати телефонні дзвінки лише від одного конкретного контакту, перевірте свій список автоматичного відхилення та переконайтеся, що контактний номер, з яким у вас виникають проблеми, відсутній у списку.
- Вимкніть телефон, а потім вийміть SIM-карту. Уважно перевірте SIM-карту, чи немає видимих ознак пошкодження, таких як подряпини. Якщо SIM-карта пошкоджена, вам знадобиться заміна SIM-картки. З цього приводу зв’яжіться зі своїм оператором.
Якщо проблема не зникне після того, як ви зробите вищезазначені пропозиції, продовжуйте вирішувати проблему за допомогою таких рішень. Не забудьте зробити тестовий дзвінок після завершення кожного методу, щоб з’ясувати, чи проблема вирішена. Якщо потрібно, перейдіть до наступного відповідного рішення.
Перше рішення: перезавантажте телефон.
Незначні збої та помилки програмного забезпечення легко усунути перезапуском пристрою або м’яким скиданням. Це найпростіші та найефективніші рішення випадкових проблем програмного забезпечення серед різних типів електронних пристроїв, включаючи смартфони. Отже, якщо ви цього ще не зробили, виконайте такі дії для м’якого скидання або перезавантаження Samsung S9 Plus:
- Натисніть і утримуйте Кнопка живлення.
- Торкніться опції, щоб Вимкніть живлення.
- Торкніться Вимкніть живлення ще раз для підтвердження.
- Приблизно через 30 секунд натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення знову, поки телефон не завантажиться.
Це не впливає на дані вашого телефону, тому немає необхідності створювати резервну копію заздалегідь.
Друге рішення: завантажтесь у безпечний режим та виконайте кілька тестових дзвінків.
Щоб захистити сторонні програми від можливих винуватців, спробуйте завантажити телефон у безпечний режим та здійснити кілька тестових дзвінків. У цьому режимі всі сторонні програми та служби обходять або тимчасово відключають, тож вам було б простіше визначити, чи це пов’язано зі сторонніми програмами чи ні. Ось як увімкнути безпечний режим на вашому Samsung S9 Plus:
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте Кнопка живлення після екрана назви моделі.
- Потім відпустіть Кнопка живлення коли Логотип Samsung з'являється.
- Відразу після випуску Кнопка живлення, натисніть і утримуйте Кнопка зменшення гучності.
- Продовжуйте тримати Кнопка зменшення гучності поки телефон не завершить перезапуск.
- Коли він завантажується, a Безпечний режим значок повинен з'являтися в нижньому лівому куті екрана. На цьому етапі ви вже можете відпустити кнопку зменшення гучності.
Зробіть кілька тестових дзвінків, коли телефон працює в безпечному режимі, і перевірте, чи можете ви здійснювати та приймати дзвінки. Якщо ваш телефон може здійснювати та приймати телефонні дзвінки в безпечному режимі, це означає, що деякі сторонні програми можуть заважати функціям мережі або підключенню вашого телефону. У цьому випадку вам доведеться вирішити проблему програм. Спробуйте подумати, який додаток ви нещодавно завантажили, оскільки це, ймовірно, створює вам цю проблему. Вам потрібно видалити погану програму, щоб вирішити проблеми із викликами на вашому Samsung S9 Plus. Або ви також можете спробувати вимкнути будь-які програми, встановлені на телефоні, які можуть мати функції блокування або відхилення дзвінків.
Третє рішення: Видаліть / видаліть погані програми.
Якщо ваш телефон може здійснювати та приймати телефонні дзвінки в безпечному режимі, це означає, що проблему спричиняє сторонній додаток. У цьому випадку ви можете видалити будь-які підозрілі програми, ймовірно, останні програми, які ви завантажили на свій телефон. Ось як:
- Проведіть пальцем вгору на порожньому місці з головного екрана, щоб відкрити Лоток для програм.
- Торкніться Налаштування.
- Потім натисніть Програми.
- Виберіть програму, яку потрібно видалити.
- Торкніться Видаліть.
- Потім натисніть в порядку для підтвердження дії.
Перезавантажте пристрій після внесення цих змін, а потім спробуйте зробити кілька тестових дзвінків, щоб перевірити, чи це вирішує проблему. Якщо ні, то переходьте до наступного рішення.
Четверте рішення: Скинути налаштування мережі.
Недійсні конфігурації мережі або неправильні параметри мережі також є однією з можливих причин того, чому ви не зможете здійснювати або приймати телефонні дзвінки. Якщо ви щойно внесли деякі зміни до налаштувань мережі, а потім раптом натрапили на цю проблему, то, швидше за все, ви неправильно налаштували свої налаштування мережі. Спробуйте повернути внесені вами зміни до попередньої конфігурації, а потім перевірте, чи це вирішує проблему. Але якщо ви не можете зрозуміти, які параметри чи значення потрібно змінити, просто перейдіть до скидання налаштувань мережі. Ось як:
- Проведіть вгору по порожньому місці від Додому екран, щоб відкрити Лоток для програм.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Загальне керівництво.
- Прокрутіть до та торкніться Скинути.
- Виберіть опцію Скиньте налаштування мережі. Це видалить усі поточні налаштування мережі та відновить значення за замовчуванням.
- Торкніться Скинути налаштування.
- Якщо буде запропоновано, введіть PIN-код або пароль свого пристрою.
- Торкніться Скинути налаштування ще раз для підтвердження дії.
Після завершення скидання телефон перезавантажується автоматично, тому зачекайте, поки він повністю завантажиться, а потім налаштуйте свої мережі, включаючи Wi-Fi та стільникові дані, для використання мережевих служб на вашому пристрої, як зазвичай.
П’яте рішення: Резервне копіювання та скидання налаштувань Samsung S9 Plus.
Ваш останній варіант, якщо все інше не вдалося вирішити проблему, - це відновлення заводських налаштувань. Це може бути ключем до усунення проблеми, особливо якщо це пов’язано зі складними помилками або серйозними системними помилками, які можна виправити лише шляхом повного скидання системи. Однак ви втратите дані та особисту інформацію в процесі. Якщо ви вважаєте, що це варто зробити, створіть резервну копію всіх важливих даних, а потім виконайте повне скидання системи, виконавши такі дії:
- Проведіть пальцем угору по порожньому місці з головного екрана, щоб відкрити Програми екран.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Загальне керівництво.
- Торкніться Скинути.
- Виберіть Скидання заводських налаштувань варіант.
- Прокрутіть униз екрана, а потім торкніться Скинути.
- Виберіть опцію ВИДАЛИТИ ВСЕ.
- Якщо буде запропоновано, введіть свої дані для блокування екрана та підтвердження облікового запису Samsung.
- Торкніться Підтвердити продовжувати.
- Дочекайтеся завершення скидання та перезавантаження пристрою.
Крім того, ви можете виконати заводські скидання даних на вашому Samsung S9 Plus в режимі відновлення Android. Якщо потрібно, ви можете ознайомитись із більш вичерпним покроковим керівництвом про те, як скинути та відновити ваш Samsung S9 Plus у режимі відновлення на нашій сторінці підручників.
Попросіть подальшої допомоги
Ви завжди можете зв’язатися зі своїм оператором та розробити проблему, якщо ви вже вичерпали всі можливі засоби, щоб виправити це, але безрезультатно. Можуть існувати деякі інші причини, чому ваш Samsung Galaxy S9 Plus досі не може робити або приймати телефонні дзвінки до цього моменту. Перевірте та переконайтеся, що це не має нічого спільного з проблемами, пов’язаними з обліковим записом, або мережевими проблемами, такими як постійні відключення, які могли спричинити негайну недоступність відповідних служб. Тим часом, якщо після оновлення програмного забезпечення Samsung S9 Plus у вас виникли проблеми із здійсненням або отриманням телефонних дзвінків, то, швидше за все, це помилка після оновлення, яка потребує виправлення. У цьому випадку ви можете звернутися до служби підтримки Samsung для отримання офіційних рекомендацій.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
Публікації, які ви також можете переглянути:
- Як виправити Samsung Galaxy S9 Plus, який не вмикається (прості кроки)
- Що робити, якщо ваш Samsung Galaxy S9 Plus починає працювати повільно (прості кроки)
- Як виправити свій Samsung Galaxy S9 Plus за допомогою чорного екрану смерті (прості кроки)
- Як скинути заводські налаштування або виконати генеральний скидання на Samsung Galaxy S9 Plus і коли їх використовувати
- Як виправити Spotify, який продовжує збій на Samsung Galaxy S9 Plus (прості кроки)
- Як виправити додаток Facebook, який продовжує збій на Samsung Galaxy S9 Plus? [Посібник з усунення несправностей]
