Ласкаво просимо до нашої цілеспрямованої серії виправлення неполадок, спрямованої на вирішення проблеми Samsung Galaxy S4, що не підключається до мобільних даних чи Wi-Fi та інші пов’язані з цим проблеми. Як випливає з назви, ми вирішуватимемо проблеми, пов’язані із підключенням даних на цьому пристрої. Якщо ваш S4 не підключається до Інтернету або має повільне з'єднання, ви потрапили в потрібне місце.

Окрім надсилання електронного листа, ви також можете зв’язатися з нами через наші акаунти в соціальних мережах Facebook та Google+.

Підключення мобільних даних S4 не працює

Проблема:Привіт! У мене проблема з підключенням даних у моєму Galaxy S4 I9505, спочатку пристрій працював на Android 4.4.2, дані з’єднання постійно відключають час від часу, навіть якщо активовано символи (H +, 3G, E) поруч із піктограма заряду батареї зникає, доки пару раз не вмикаю / вимикаю опцію “З’єднання даних” або режим Польоту, щоб він знову активувався. Я здійснив ручне оновлення системи до останньої версії (Android 5.0.1): I9505XXUHOA7_OXAHOA7, і після закінчення запустив телефон, але цього разу “дані з’єднання” взагалі не працюватимуть, навіть якщо він увімкнений і (H +, 3G, E) взагалі не відображається біля піктограми акумулятора. Будь ласка, допоможи мені!! Я не знаю, що робити, щоб вирішити цю проблему !! Дякую.

Рішення: Оскільки ви оновили програмне забезпечення телефону, вам потрібно буде спочатку перевірити налаштування APN на телефоні та перевірити, чи саме це використовується вашим оператором зв'язку. Порівняйте APN телефону з налаштуваннями оператора та внесіть необхідні зміни. Ви можете отримати налаштування свого оператора з їх веб-сайту або зателефонувавши на гарячу лінію технічної підтримки.

• На будь-якому головному екрані торкніться клавіші меню.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться вкладки Підключення.
• У розділі Мережеві з’єднання натисніть Більше мереж.
• Торкніться Мобільні мережі.
• Торкніться Імена точок доступу.
• Щоб скинути APN, торкніться клавіші меню, а потім натисніть Скинути за замовчуванням.
• Якщо доступно, торкніться точки APN (точка маркера заповнюється зеленим кольором).
• Перевірте та оновіть наступні налаштування для APN даних.

Якщо на вашому телефоні вже є правильний APN, перевірте, чи є у вашому обліковому записі підписка на мобільні дані.

Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних телефону та виконайте скидання до заводських налаштувань.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

S4 не підключається до Інтернету, коли використовується мобільна передача даних

Проблема:Привіт, я щойно купив Samsung S4, і у мене проблема, коли я користуюся мобільними даними. Коли Wi-Fi працює, все працює ідеально.Але при використанні мобільних даних я не зміг підключитися до Інтернету чи Facebook, а також до вас. Але месенджер та електронні листи працюють чудово. Будь ласка, підкажіть мені, як вирішити цю проблему?

Рішення: Спробуйте спочатку перевірити, чи є у вашому обліковому записі активна передплата на мобільні дані. Далі перевірте налаштування телефону, особливо APN.

• На будь-якому головному екрані торкніться клавіші меню.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться вкладки Підключення.
• У розділі Мережеві з’єднання натисніть Більше мереж.
• Торкніться Мобільні мережі.
• Торкніться Імена точок доступу.
• Щоб скинути APN, торкніться клавіші меню, а потім натисніть Скинути за замовчуванням.
• Якщо доступно, торкніться точки APN (точка маркера заповнюється зеленим кольором).
• Перевірте та оновіть наступні налаштування для APN даних.

Порівняйте APN вашого телефону з таким, який використовується у вашій мережі, та внесіть необхідні зміни у свій телефон, якщо є якісь відмінності.

Якщо APN зареєструвався і у вас активна передплата на мобільні дані, наступним кроком є ​​перевірка, чи не заважає вам встановити в Інтернеті стороння програма, встановлена ​​у вашому телефоні. Для цього слід запустити телефон у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться ‘Samsung Galaxy S4’, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Після того, як телефон перейде у безпечний режим, перевірте, чи проблема не зникає. Якщо цього не сталося, це може бути спричинено програмою, встановленою у вашому телефоні. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

S4 не користується Інтернетом при використанні мобільних даних

Проблема:Привіт. Мій Інтернет не працює, коли я перебуваю зовні. Усередині це працює чудово, бо я підключений до домашнього wifi. Коли я перебуваю на вулиці, хоча я не можу зайти в Інтернет, Facebook, WhatsApp, Snapchat чи будь-які інші соціальні медіа. Я вимкнув Wi-Fi і ввімкнув мобільні дані, але, схоже, це все ще не працює.

Рішення: Спробуйте спочатку перевірити, чи є у вашому обліковому записі активна передплата на мобільні дані. Можливо, вам доведеться зв’язатися з цим питанням у службі технічної підтримки вашого оператора.

Переконавшись, що у вас активна передплата на мобільні дані, спробуйте перевірити налаштування точки доступу APN на своєму телефоні та переконатися, що вона відповідає тій, яку використовує ваш оператор.

• На будь-якому головному екрані торкніться клавіші меню.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться вкладки Підключення.
• У розділі Мережеві з’єднання натисніть Більше мереж.
• Торкніться Мобільні мережі.
• Торкніться Імена точок доступу.
• Щоб скинути APN, торкніться клавіші меню, а потім натисніть Скинути за замовчуванням.
• Якщо доступно, торкніться точки APN (точка маркера заповнюється зеленим кольором).
• Перевірте та оновіть наступні налаштування для APN даних.

Внесіть необхідні зміни, якщо є якісь відмінності.

Бувають також випадки, коли програма, встановлена ​​у вашому телефоні, може заважати вам використовувати ваші мобільні дані. Щоб перевірити це, слід запустити телефон у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться ‘Samsung Galaxy S4’, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Спробуйте вийти в Інтернет, поки ваш телефон перебуває в цьому режимі. Якщо ви можете підключитися до Інтернету, проблема, швидше за все, викликана встановленим вами додатком. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

S4 Відставання у виборі Wi-Fi після оновлення льодяника

Проблема: Після останнього оновлення Lollipop 5.0.1 я отримую попереджувальне повідомлення про налаштування, що не відповідає (додається), коли я вмикаю wifi, а потім відкриваю налаштування, щоб переглянути мережі wifi на моєму Samsung Galaxy S4 l. Потім він переходить на напів чорний екран, коли я вибираю Зачекати. Потім він врешті-решт показує всі мережі Wi-Fi або підключається до відповідної мережі Wi-Fi. Я використовую, щоб вибрати ОК, і є деякий час, перш ніж він повернеться на мій головний екран, і мені доведеться розпочати процес знову. Налаштування тепер має затримку в 20-30 секунд, коли він намагається завантажити сторінку wifi, щоб побачити доступні wifi. Я також можу вибрати кнопку Wifi у спадному меню швидкого меню, але це має той самий результат. Я також отримую повторюване випадкове спливаюче повідомлення про те, що не можу завантажити, спробуйте пізніше. Не впевнений, до чого це стосується, хоча ... можливо, MMS, але не отримав жодного повідомлення про те, що я його маю. Я вже очистив кеш. Я оновив усі програми. Не знаю, що ще робити.

Рішення: Оскільки ця проблема виникла після оновлення Lollipop, найкращий спосіб продовжити - це відновлення заводських налаштувань. Це настійно рекомендована процедура, оскільки ця проблема може бути спричинена даними зі старої версії програмного забезпечення, які не були повністю видалені з телефону і тепер спричиняють конфлікт із новою версією програмного забезпечення. Не забудьте створити резервну копію даних телефону, перш ніж продовжувати.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Взаємодіяти з нами

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами, використовуючи цю форму. Ми читаємо кожне отримане повідомлення і не може гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.