Замерзання та відставання - два найпоширеніші симптоми проблеми пам'яті. Ці симптоми зазвичай виникають в міру того, як пристрій старіє або в основному виникає внаслідок зношування. Однак є деякі фактори, які можуть спровокувати появу одних і тих же симптомів у мобільних пристроях навіть лише через кілька тижнів або місяців використання. Це часто трапляється зі смартфонами Android, які зазнають зловмисного програмного забезпечення, вірусів та помилкових файлів та інших винуватців програмного забезпечення. Навіть висококласні та висококласні пристрої можуть несподівано поступитися подібним проблемам.

Насправді подібні симптоми вже проявились у деяких варіантах восьмиядерного смартфона Galaxy C7 Pro від Samsung. Якщо несправна техніка не винна, то, швидше за все, проблема пов’язана з помилками програмного забезпечення чи додатків. У цій публікації висвітлено прості методи та загальні рішення, які ви можете спробувати, якщо коли-небудь ви шукаєте вхідні дані щодо того, як вирішити проблеми із замерзанням та відставанням на згаданому пристрої. Продовжуйте читати, щоб отримати докладнішу інформацію.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Перше рішення: примусово закрити / очистити фонові програми, а потім перезапустити.

Коли ваш телефон продовжує замерзати або відставати, це не завжди означає, що проблема в самому пристрої. Це може бути ізольовано від програми, наприклад, коли певна програма стає неправдивою. Щоб це усунути, може допомогти примусове закриття фонових програм. Окрім звільнення місця в пам'яті, це також позбавляє від будь-яких збоїв програм у фоновому режимі. Ось як очистити / примусити закрити фонові програми на вашому Galaxy C7 Pro:

1. Торкніться значка Останні програми кнопку, розташовану ліворуч від кнопки "Головна" на вашому телефоні. Це відкриє список усіх додатків, якими ви нещодавно користувались, але не закривали їх.
2. Торкніться та перетягніть програму до краю екрана, щоб закрити / очистити.

Робіть те ж саме з рештою фонових програм, поки все не буде очищено.

1. Ви також можете натиснути на X у верхньому правому куті попереднього перегляду програми, щоб закрити окремі програми.
2. Щоб закрити або очистити всі фонові програми одночасно, натисніть на Закрити все внизу екрана.

Закінчивши очищення фонових програм, перезавантажте телефон (м’яке скидання), щоб скинути кеш із внутрішньої пам’яті та оновити операційну систему.

Друге рішення: завантажтесь у безпечному режимі та діагностуйте програми.

Безпечний режим може допомогти вам легко визначити, чи спричинена проблема сторонньою або завантаженою програмою. Під час завантаження телефону в безпечному режимі дозволяється запускати лише попередньо встановлені програми, оскільки сторонні програми обходять або тимчасово відключають. Ось як увімкнути безпечний режим на Galaxy C7 Pro:

1. Повернувши телефон, натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення доки на екрані не відображатимуться опції меню.
2. Двічі натисніть на Перезапустіть варіант.
3. Поки телефон перезавантажується, натисніть і утримуйте Кнопка зменшення гучності на кілька секунд, а потім відпустіть, коли телефон увімкнеться в безпечному режимі.
4. Потім ви повинні побачити Безпечний режим у нижньому лівому куті екрана.

Використовуйте свій пристрій, як зазвичай, коли працюєте в безпечному режимі, і подивіться, чи він все ще замерзає чи затримується. Якщо цього не сталося, проблему має викликати стороння (завантажена) програма. У такому випадку спробуйте подумати, який додаток ви нещодавно завантажили або до того, як почали з’являтися симптоми. Вам потрібно буде видалити або видалити цю програму, щоб ваш телефон знову працював ідеально гладко.

Якщо в безпечному режимі телефон все ще відстає або замерзає, то, швидше за все, це проблема апаратного забезпечення. Ви можете вдатися до заводських налаштувань, щоб усунути складні системні помилки, але якщо це теж не допоможе, то краще віднесіть пристрій до сервісного центру.

Третє рішення: оновіть програмне забезпечення телефону (якщо доступне нове оновлення).

Оновлення програмного забезпечення також можуть виправити проблему, якщо її спричиняють помилки та шкідливі програми. В оновлення програм вбудовані не тільки нові функції, але й виправлення виправлень, щоб позбутися від будь-яких помилок, які спричинили різні проблеми на певних пристроях. Щоб перевірити наявність нового оновлення програмного забезпечення на Galaxy C7 Pro, виконайте такі дії:

1. Торкніться Налаштування у головному меню або на екрані програм.
2. Прокрутіть до та торкніться Оновлення системи.
3. Торкніться опції, щоб Перевірте оновлення вручну.
4. Якщо оновлення доступне, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завантажити та встановити оновлення на телефоні.

Потім перезапустіть телефон, щоб переконатися, що нові системні зміни належним чином впроваджені, а також запобігти застосуванню програм після переходу на платформу.

Четверте рішення: Витріть розділ кешу на телефоні.

Тимчасові дані, які зберігаються в розділі системного кешу телефону, також можуть викликати подібні проблеми, особливо коли вони пошкоджені. Існує тенденція, що це вплине на функції системи, враховуючи те, що всі компоненти системи взаємопов’язані. Для вирішення спробуйте стерти розділ кешу на Galaxy C7 Pro, виконавши такі дії:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Потім натисніть і утримуйте Потужність, будинок, і Кнопки збільшення гучності одночасно протягом декількох секунд.
3. Відпустіть Кнопка живлення коли з'являється логотип Samsung.
4. Відпустіть Додому і Кнопки збільшення гучності коли Відновлення системи Android з'явиться екран.
5. На Меню відновлення Android, натисніть Кнопка зменшення гучності кілька разів, щоб прокрутити та виділити Стерти кеш розділ варіант.
6. Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
7. Зачекайте, доки закінчиться очищення розділу кеш-пам'яті та Перезавантажте систему зараз варіант виділено.
8. Нарешті, натисніть клавішу Кнопка живлення перезапустити телефон.

Якщо проблему все одно не вдалося вирішити, вам потрібно буде розглянути можливість повного скидання системи.

П’яте рішення: Скидання до заводських налаштувань або загальне скидання налаштувань телефону.

В крайньому випадку, ви можете спробувати виконати генеральне скидання або скидання заводських налаштувань. Це одне з рекомендованих останніх рішень складних системних помилок, які спричинили серйозні проблеми у телефоні. Єдиним недоліком є ​​той факт, що в результаті ви втратите файли, оскільки під час скидання все буде повністю знищено. Важким помилкам і зловмисному програмному забезпеченню також нікуди не дітися, оскільки вони будуть знищені. Тільки не забудьте заздалегідь створити резервну копію важливих даних, щоб ви могли їх відновити пізніше. Ось як виконати скидання / скидання заводських налаштувань вашого Galaxy C7 Pro:

1. Вимкніть телефон.
2. Потім натисніть і утримуйте Збільшення гучності, Головна, і Кнопки живлення одночасно протягом декількох секунд.
3. Відпустіть усі кнопки, коли Samsung з'являється логотип, а потім Відновлення системи Android відкриється меню.
4. У меню відновлення системи Android натисніть Кнопка зменшення гучності кілька разів до Видалити дані / скидання налаштувань варіант виділено.
5. Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
6. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності знову виділити Так - видалити всі дані користувача потім натисніть кнопку Кнопка живлення підтвердити. Потім ваш пристрій ініціює скидання системи, і коли це буде зроблено, Перезавантажте систему зараз варіант виділено.
7. Натисніть кнопку Кнопка живлення перезапустити телефон.

Якщо ваш телефон реагує на екран або не заморожений, ви можете виконати альтернативне скидання через налаштування. Ось як:

1. Торкніться Налаштування на екрані програм.
2. Торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Виберіть Скидання заводських даних.
4. Потім натисніть Скинути налаштування пристрою.
5. Якщо буде запропоновано, прочитайте попереджувальне повідомлення, а потім торкніться Стерти все.

Зачекайте, поки телефон не закінчить очищення системи та відновіть налаштування за замовчуванням. Як тільки він закінчиться, він перезавантажиться сам. Зачекайте, поки закінчиться перезапуск, а потім продовжте початкове налаштування пристрою. На цьому етапі затримки та зависання вже повинні бути усунені, якщо не пошкоджено апаратне забезпечення.

Інші варіанти

Якщо ваш Galaxy C7 Pro продовжує замерзати і відставати, вичерпавши всі попередні засоби для усунення проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням, які могли спричинити ці симптоми, то, ймовірно, потрібна послуга. Можливо, ваш телефон отримав якусь фізичну або рідинну шкоду внаслідок попередніх випадків випадкового падіння або впливу рідини. У цьому випадку нехай ваш телефон ретельно діагностується уповноваженим техніком. Щоб отримати інші варіанти та рекомендації, зверніться до свого оператора пристрою або до служби підтримки Samsung.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.