Тільки в травні цього року Samsung випустив восьмиядерний апарат та останнє доповнення до запатентованої лінійки Galaxy, яка отримала назву Galaxy A6 (2018). Новий телефон Samsung працює на платформі Android 8.0 (Oreo). Незважаючи на те, що досі немає негативних повідомлень про ранні проблеми, з якими стикалися перші кілька власників цього нового телефону Samsung, я намітив цей покроковий посібник, щоб послужити в якості довідкового матеріалу для тих, хто зіткнеться з проблемою на Galaxy A6 (2018), що застряє на чорному екрані смерті. Прочитайте далі, щоб дізнатись, які придатні варіанти можна спробувати вирішити цю ж проблему на новому смартфоні Galaxy A6.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Перше рішення: примусово перезавантажте Galaxy A6 2018.

Примусовий перезапуск є найпростішим рекомендованим рішенням для розморожування замороженого пристрою. Він працює так само, як звичайна перезавантаження або програмне скидання, не впливаючи на дані у внутрішній пам'яті. Це змушує всі помилкові програми, що працюють у фоновому режимі, що, можливо, завадило телефонній системі виконувати звичну рутину, і тому вона аварійно завершує роботу і застряє на чорному екрані. Ось як примусово перезапустити або розморозити ваш заморожений Galaxy A6 2018:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка зменшення гучності і Кнопка живлення одночасно протягом приблизно 10 - 20 секунд або до Логотип Samsung відображається на екрані.
2. Відпустіть обидві кнопки, коли Логотип Samsung з'являється.

Дочекайтеся повного завантаження пристрою. Якщо це не допоможе, спробуйте наступні можливі рішення.

Друге рішення: заряджайте телефон принаймні годину.

Можливо, ваш телефон просто повністю виснажився, і, отже, він застряг лише на чорному екрані, оскільки він не може ввімкнутись. Зазвичай винуватцями є неправдиві програми, особливо сторонні або завантажені програми. Щоб виключити це, підключіть пристрій до зарядного пристрою, а потім дайте йому зарядитися приблизно від 1 до 2 годин. Це має бути достатньо часу, щоб воно відновило потужність для завантаження. Просто переконайтеся, що телефон заряджається. Якщо ви бачите на екрані індикатор зарядки або піктограму зарядки акумулятора, це означає, що це працює. Просто почекайте, поки він повністю зарядиться.

Якщо ваш телефон може заряджатись, дайте йому повністю зарядитися, а потім перейдіть до наступних можливих рішень. В іншому випадку ваш пристрій потребує обслуговування.

Третє рішення: завантажтесь у безпечному режимі та діагностуйте програми.

Безпечний режим переводить пристрій у діагностичний стан, що дозволяє визначити, чи не викликає проблему сторонній додаток. Це альтернативний метод звичайному м’якому скидання або перезапуску пристрою. Ось як це робиться:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення поки телефон не завібрує і Логотип Samsung з'явиться, а потім відпустіть Кнопка живлення.
2. За допомогою Логотип Samsung Galaxy все ще на екрані, натисніть Кнопка зменшення гучності.
3. Продовжуйте тримати Зменшення гучності кнопку до Безпечний режим відображається в лівому нижньому куті головного екрана або екрана блокування.
4. Ви можете звільнити Кнопка гучності до того часу.

Поки ваш телефон працює в безпечному режимі, ви можете перевірити функціональність пристрою та програми.

Якщо проблема не виникає в безпечному режимі, винна стороння програма. Можливо, вам доведеться видалити найновіші програми, які ви завантажили окремо, доки ви не позбудетесь винного.

Четверте рішення: Витріть розділ кешу на вашому Galaxy A6 2018.

Тимчасові файли та дані, які зберігаються як кеш у системних папках або розділі, також можуть спричинити ту саму проблему, коли ці файли пошкоджені. Щоб виключити це, може допомогти стирання розділу кешу на телефоні. Окрім очищення помилкових кешованих файлів, це також допомагає оновити внутрішню пам’ять телефону для кращої та плавнішої роботи. Ось це виконано:

1. Коли пристрій вимкнено, натисніть і утримуйте кнопку Потужність, Додому і Збільшення гучності кнопки одночасно на кілька секунд.
2. Відпустіть кнопки, коли Екран Android і телефон завантажується Режим відновлення.
3. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності кілька разів, щоб прокрутити та виділити Стерти кеш розділ з поданих параметрів, потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
4. Зачекайте, поки телефон не закінчить стирання кешу з системного розділу. Потім ви побачите Перезавантажте систему зараз варіант виділено.
5. Щоб перезапустити пристрій, натисніть клавішу Кнопка живлення.

Зачекайте, поки телефон успішно завантажиться. Якщо він може знову завантажитися і працювати стабільно, тоді ви добре. Але якщо ні, то, можливо, вам доведеться стерти все з внутрішнього дисководу вашого пристрою наступним рішенням.

П’яте рішення: скиньте налаштування Galaxy A6 2018 у режимі відновлення.

Якщо ваш пристрій все ще працює і застряг на чорному екрані смерті після виконання всіх застосовних рішень, тоді вашим останнім засобом буде головне скидання через режим відновлення. Це призведе до скидання налаштувань пристрою та видалення всього з внутрішньої пам’яті, включаючи пошкоджені дані, які спричинили несправність системи.

Примітка: Якщо це можливо, не намагайтеся встановлювати несхвалене програмне забезпечення або власну ОС, оскільки спеціальне відновлення анулює вашу гарантію.

Почніть, коли будете готові:

1. Коли пристрій вимкнено, натисніть і утримуйте кнопку Влада, дім і Кнопки збільшення гучності одночасно протягом декількох секунд.
2. Відпустіть кнопки, коли Екран Android і телефон завантажується Режим відновлення.
3. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності виділити Видалити дані / скидання налаштувань варіант.
4. Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
5. Після завершення скидання заводських налаштувань, Перезавантажте систему зараз варіант виділено. Натисніть кнопку Кнопка живлення для підтвердження та перезавантаження пристрою, щоб застосувати останні зміни та оновити операційну систему.

Якщо жодна з цих функцій не працює, і ваш смартфон Galaxy A6 2018 все ще застряг на чорному екрані смерті, то у вас немає іншого вибору, крім обслуговування.

Варіанти ремонту

Ви можете віднести свій Galaxy A6 2018 до найближчого сервісного центру Samsung і дозволити вповноваженому спеціалісту перевірити ваш пристрій на наявність будь-яких ознак пошкодження обладнання. Ви можете скористатися гарантією на обслуговування або заміною нового блоку, якщо це необхідно.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Як виправити Facebook, який постійно падає на Samsung Galaxy A8 2018 (прості кроки)
• Як виправити Samsung Galaxy A8 2018 за допомогою Чорного екрану смерті (прості кроки)
• Як виправити Samsung Galaxy A8 2018 з мерехтливим екраном (прості кроки)
• Як скинути заморожений Samsung Galaxy A8 2018 (прості кроки)
• Як виправити з’єднання Wi-Fi, яке постійно падає на вашому Samsung Galaxy A8 2018 (прості кроки)