Зміст

• Як усунути неполадки Nokia 8, які не можуть надсилати / отримувати текстові повідомлення

Проблеми з SMS на мобільних пристроях часто пояснюються проблемами з підключенням до мережі. У деяких випадках винні проблеми, пов’язані з обліковим записом, такі як неурегульовані рахунки та неактивні послуги рахунку. Іншими факторами, які можуть спричинити проблеми з надсиланням та отриманням текстових повідомлень або SMS на телефон, є недійсні налаштування, несправні оновлення, збої програмного забезпечення. Як правило, основна причина полягає в програмному забезпеченні, яке, таким чином, означає, що проблему можна вирішити кінцевими користувачами вдома. У цій публікації виділено потенційні рішення подібної проблеми на смартфоні Nokia 8.Читайте далі, щоб дізнатися, що робити, якщо коли-небудь виникнуть проблеми з надсиланням або отриманням текстових / SMS-повідомлень на тому ж смартфоні Nokia.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Як усунути неполадки Nokia 8, які не можуть надсилати / отримувати текстові повідомлення

Перш ніж розпочати усунення несправностей програмного забезпечення пристрою, перевірте та переконайтесь, що ви можете здійснювати голосові дзвінки. Якщо ви не можете здійснювати голосові дзвінки на своїй Nokia 8, то спочатку вам доведеться вирішити проблеми з мережею. Ваш телефон може не мати з’єднання з мережею, оскільки вибрана мережа знаходиться поза зоною дії або існують інші проблеми з мережею. Якщо це так, тоді ви можете спробувати переключитися між режимами мережі та перевірити, чи працюють функції SMS, використовуючи інший тип мережі.

Щоб переключитися між мережевими режимами на телефоні, перейдіть до Налаштування-> Мережа та Інтернет-> Мобільна мережа-> Бажаний тип мережі, а потім торкніться будь-якого з доступних параметрів.

Після внесення змін спробуйте створити тестове SMS-повідомлення та перевірте, чи може ваш телефон надсилати та отримувати повідомлення. Якщо це не спрацює, вам доведеться додатково вирішити проблеми з підключенням до мережі на вашому Nokia 8.

Але якщо ваш пристрій отримує потужний та стабільний мережевий сигнал / зв’язок і може здійснювати голосові дзвінки, але просто не може надсилати чи отримувати SMS, тоді ви можете продовжити і спробувати такі загальні рішення.

Перше рішення: очистити кеш-пам’ять та дані з програми обміну повідомленнями.

Тимчасові файли та дані, що зберігаються у програмі обміну повідомленнями, могли бути пошкоджені, і тому програма працювала або ставала нестабільною. Щоб виключити це, вам може допомогти очищення кешу та даних програми. Ось як:

1. Від Додому екран, перетягніть Стрілка вгору або проведіть пальцем вгору від нижньої частини екрана, щоб запустити Екран програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми та сповіщення.
4. Торкніться Інформація.
5. Торкніться, щоб вибрати свій Програма обміну повідомленнями.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш для очищення тимчасових файлів та даних із програми Facebook.
8. Натисніть кнопку Кнопка "Додому коли очищення кешу закінчиться.

Щоб перевірити, чи проблему вирішено, відкрийте програму обміну повідомленнями, а потім створіть зразок SMS-повідомлення для надсилання та отримання. Також переконайтеся, що ви вводите правильні дані про одержувача, зокрема контактний номер. Якщо ви не можете отримати SMS-повідомлення лише від певного контакту або номера, спробуйте перевірити свій список автоблокування та переконатися, що номера там немає. В іншому випадку вам потрібно буде видалити контакт зі списку блоків, щоб ви могли отримувати повідомлення від відправника.

Друге рішення: перезавантажте телефон (м’який скидання).

Перезапуск пристрою або програмне скидання може допомогти виправити різні типи проблем із пристроєм, які виникають через випадкові збої програмного забезпечення та незначні помилки. Якщо ви ще не перезапустили телефон, потрібно зробити це, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення на кілька секунд.
2. Виберіть Вимкніть живлення з опцій меню, а потім натисніть в порядку.
3. Через кілька секунд натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення ще раз, щоб увімкнути телефон знову.

Плавне скидання видаляє помилки та збої у ваших програмах та телефонній системі, не впливаючи на ваші дані, збережені у внутрішній пам’яті.

Третє рішення: оновіть програми або програмне забезпечення телефону до останньої доступної версії.

Щоб оптимізувати їх, рекомендується встановлювати оновлення для програм та програмного забезпечення пристрою. Оновлення програмного забезпечення не тільки пропонує нові функції та функції, але також містить виправлення для усунення існуючих помилок, які спричиняють різні проблеми на певних пристроях. Щоб перевірити наявність доступних оновлень на Nokia 8, виконайте такі дії:

1. Натисніть Меню і перейти до Налаштування.
2. Торкніться Про телефон.
3. Виберіть Версія програмного забезпечення.
4. Шукайте нове оновлення програмного забезпечення (оновлення OTA). Якщо доступне оновлення OTA, ви побачите сповіщення.
5. Перш ніж продовжувати, переконайтеся, що ваш телефон підключений до Інтернету Wi-Fi та має достатню потужність (принаймні 50%).
6. Потім виконайте підказки на екрані, щоб завершити процес завантаження та встановлення оновлення.

Якщо ви не налаштували пристрій на автоматичне встановлення оновлень, вам доведеться вручну перевірити наявність оновлень додатків. Для цього відкрийте програму Play Store, а потім виконайте такі дії:

1. Торкніться значка символ списку у верхній лівій частині Пошук у Play Маркеті бар.
2. Торкніться Мої програми та ігри.
3. Знайдіть свою програму обміну повідомленнями зі списку програм, що очікують на оновлення.
4. Якщо ви знайдете його там, натисніть Кнопка оновлення поруч із вашим додатком для обміну повідомленнями, а потім дочекайтеся встановлення оновлення.
5. Щоб встановити кілька оновлень додатків одночасно, ви можете натиснути на Кнопка «Оновити все» натомість.

Зачекайте, поки всі програми закінчаться з оновленням, а потім перезапустіть телефон, щоб застосувати нові зміни та оновити програми та телефонну систему.

Четверте рішення: Витріть розділ кешу на своїй Nokia 8.

Якщо проблема сталася після оновлення програмного забезпечення вашого пристрою, то, швидше за все, це звичайний системний збій, який можна усунути, видаливши розділ кешу. Це видалить усі пошкоджені тимчасові файли та дані із системних папок, які спричинили зловживання пристрою чи певних програм. Ось як це робиться:

1. Вимкніть телефон, натиснувши та утримуючи кнопку Кнопка живлення поки він не вимкнеться.
2. Потім натисніть і утримуйте Зменшення гучності і Кнопки живлення одночасно протягом декількох секунд.
3. Відпустіть Кнопка живлення коли Логотип Android , але продовжуйте натискати на Кнопка зменшення гучності.
4. Відпустіть Кнопка зменшення гучності коли Меню режиму завантаження з'являються.
5. Натисніть кнопку Кнопка збільшення / зменшення гучності , щоб прокрутити та виділити стерти кеш-пам'ять dalvik і стерти кеш розділ варіанти.
6. Потім натисніть Кнопка живлення підтвердити.
7. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Ви побачите, коли це буде зроблено, якщо побачите Перезавантажте систему зараз варіант виділено.
8. До цього часу ви можете натиснути Кнопка живлення перезавантажити телефон.

Видалення розділу кеш-пам’яті не вплине на будь-які дані та особисту інформацію, збережені у внутрішній пам’яті телефону, а отже, не призведе до втрати даних.

П’яте рішення: скиньте налаштування телефону до заводських налаштувань (головне скидання).

Часто потрібно повне скидання системи, якщо ніщо інше не працює, і проблема залишається через складні системні помилки на пристрої. Усі налаштування, завантажені програми та особисті файли будуть видалені разом із помилками та помилками терміналу, які спричинили системні проблеми на телефоні. Якщо ви хочете продовжити, створіть резервну копію всіх важливих файлів, а потім виконайте наступні дії, щоб відновити заводські налаштування Nokia 8 через меню налаштувань:

1. Торкніться Налаштування.
2. Торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Виберіть Скидання заводських налаштувань.
4. Торкніться Скинути налаштування пристрою.
5. Торкніться Стерти все.

Зачекайте, поки скидання закінчиться, і телефон перезавантажиться. Потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб налаштувати телефон як новий.

Інші варіанти

Ви також можете спробувати скористатися іншими платформами обміну повідомленнями на своєму телефоні, щоб визначити, чи проблема пов'язана із використовуваною програмою обміну повідомленнями. Якщо інші платформи обміну повідомленнями працюють, тоді ви можете переключитися на робочу платформу, чекаючи виправлення виправлення.

В іншому випадку ви можете звернутися за додатковою допомогою до свого постачальника послуг мережі або оператора. Просто зателефонуйте їм, повідомте їм про проблему, з якою ви стикаєтесь, і про те, що ви робили до цього часу. Якщо ви бачите повідомлення про помилку або коди, повідомте їх про це, щоб вони могли використовувати це як підказку про те, що, можливо, пішло не так і як виправити помилку.

Ви також можете звернутися до служби підтримки Nokia, щоб отримати інші варіанти та рекомендації, особливо якщо проблема почалася після встановлення нового оновлення програмного забезпечення.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.